Contacter le Service client Molotov par téléphone ou mail

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Service de conciergerie distinct des marques présente sur ce site

En juillet 2016, le service de streaming Molotov est arrivé sur vos écrans, concurrençant le géant Netflix. La plateforme vidéo permet de vous connecter depuis toute l’Europe à plus de 170 chaînes, mais aussi de suivre vos programmes préférés sur plusieurs écrans, en direct et en replay. L’application propose plusieurs formules : une version gratuite et des abonnements payants à options variables, s’adaptant alors à vos envies et votre budget. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, le service client Molotov TV est joignable en permanence via différents canaux et s’efforce de vous répondre avec rapidité.

numéro Molotov

Contacter le service client de Molotov

Il existe plusieurs façons de prendre contact avec le service client Molotov, mais s’agissant d’une plateforme vidéo, la voie numérique est le moyen le plus adéquat.

Directement sur le site de Molotov TV

En vous rendant sur le site internet de Molotov TV, vous accédez à un formulaire de contact permettant d’entrer en relation avec le service client. Grâce à cet onglet, vous trouverez la majorité des réponses à vos questions et en cas de besoin, vous aurez la possibilité d’envoyer une demande plus spécifique à un conseiller.

Envoyer un e-mail au service client de la plateforme vidéo

Si jamais vous désirez faire votre réclamation auprès du service clientèle sans passer par le formulaire habituel, envoyez votre requête ou vos documents à hello@molotov.fr. Sachez tout de même que la plateforme Molotov précise qu’en utilisant ce moyen de communication, les délais de réponses peuvent être bien plus conséquents.

Numéros de téléphone du service client de Molotov

Le formulaire de contact permet un meilleur traitement de vos demandes, c’est pourquoi aucun numéro n’a été mis en place pour joindre directement le service client Molotov. S’agissant d’un service lié à l’utilisation d’internet, la voie dématérialisée a donc été privilégiée. Néanmoins, si vous désirez tout de même échanger de vive voix avec un membre de l’équipe Molotov TV, rapprochez-vous du siège social de l’entreprise en composant le 01 85 08 79 79 (appel non surtaxé).

Joindre Molotov TV via les réseaux sociaux

Être présente et accessible sur les réseaux sociaux est primordial pour la plateforme vidéo. C’est pourquoi vous pouvez contacter les équipes et poser toutes vos questions sur Facebook, Twitter et Instagram.

Adresse postale de la plateforme Molotov

Pour transmettre votre réclamation ou tout document que vous jugerez nécessaire au traitement de votre requête, écrivez à l’adresse Molotov TV, 103 Rue de Grenelle, 75007 Paris. Notez qu’afin d’assurer la bonne réception de votre courrier, il est conseillé de l’envoyer en recommandé.

Coordonnées pour joindre la plateforme vidéo

Voici un récapitulatif des diverses coordonnées du service client Molotov :

Contacter le service réclamation de Molotov TV

Toutes les réclamations doivent être adressées au service client de la plateforme Molotov via les formulaires disponibles sur le site internet. Cependant, vous pouvez envoyer directement un mail à hello@molotov.tv si vous ne souhaitez pas passer par l’application. En dernier recours, il est possible d’appeler le 01 85 08 79 79 (appel gratuit) pour entrer en relation avec le siège social de Molotov.

Vous souhaitez contacter la plateforme Molotov afin de vous abonner

Souscrire aux abonnements et options Molotov peut se faire directement sur le site du service de streaming, ou en téléchargeant l’application sur vos appareils. Il vous suffira alors de créer votre compte et de sélectionner le type d’abonnement souhaité depuis votre espace personnel. L’interface de la plateforme vidéo est très intuitive et vous permettra d’accéder facilement à l’entièreté du catalogue. En cas de besoin, vous pourrez être épaulé par un membre du service client, joignable grâce au formulaire de contact ou le chat.

Vous souhaitez contacter Molotov TV afin de résilier

Chaque option chez Molotov TV est sans engagement minimal, vous permettant ainsi de résilier à tout moment. Les manières de résilier votre abonnement diffèrent selon votre mode de paiement initial : si votre inscription et vos paiements ont été effectués par carte bancaire sur le site ou l’application Molotov, rendez-vous simplement dans votre espace personnel à la rubrique « options et chaînes ». Il suffira alors de cliquer sur le bouton « résilier ». En revanche, si votre inscription a été validée via PayPal, Apple, Amazon ou Android, vous devrez résilier vos options depuis les paramètres propres à chaque compte. Pour être assisté, rapprochez-vous du service clientèle par mail ou grâce aux formulaires mis à disposition.

Gérer mon abonnement à la plateforme vidéo

Votre espace personnel sur la plateforme Molotov permet de gérer votre abonnement depuis n’importe quel appareil. Pour ajouter des options, en résilier d’autres ou modifier les options de paiement, utilisez l’onglet « gérer mon compte ». Vous aurez ainsi la main sur le choix de vos options payantes, le contrôle parental, les notifications, etc. N’hésitez pas à demander l’aide du service clientèle de Molotov si vous en ressentez le besoin. Pour cela, utilisez le formulaire de demande ou le chat au bas de la page.

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