Contacter le Service client Mercedes-Benz par téléphone ou mail

contacter service client mercedes benz
0893 045 261 0,80€/min + prix appel

Service de conciergerie distinct des marques présente sur ce site

Vous avez besoin d’assistance ou bien de conseils concernant votre voiture Mercedes ? Plusieurs moyens de contact sont disponibles. La marque est disponible par courrier, téléphone, mail afin de répondre le plus rapidement possible à vos demandes.

Fondée en 1926, la marque allemande. Leader du marché mondial de l’automobile premium, le concessionnaire à l’instar du service client BMW ou du service client Audi a développé un service client efficace pour ses utilisateurs. Le service Mercedes 24h est disponible 7 jours sur 7 à toute heure, le SAV est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h ainsi que le samedi de 9h à 12h.

numéro mercedes benz

Vos options pour joindre Mercedes-Benz

Pour contacter Mercedes, vous pouvez bien sûr vous rendre directement dans un garage ou un distributeur. Vous pouvez également vous rendre sur le site internet de la marque, contacter par téléphone, par mail ou via les réseaux sociaux. Enfin, vous pouvez envoyer un courrier également au service client.

Rendez-vous sur le site Mercedes-Benz

Vous pouvez contacter la marque directement sur son site internet en prenant par exemple rendez-vous pour un SAV. Il y a également une page de contacts avec le numéro et l’adresse mail à contacter si vous souhaitez obtenir des renseignements.

Envoyer un email au service client Mercedes-Benz

Si vous souhaitez contacter Mercedes par email, il y a plusieurs possibilités. Vous pouvez envoyez un mail via un formulaire de de réclamation ou directement envoyer un mail à cette adresse là : cs.fra@cac.mercedes-benz.com

Numéros de téléphone Mercedes-Benz

Les conseillers du service client de Mercedes-Benz sont joignables à travers le numéro non surtaxé : 01 70 48 01 53. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi entre 8h et 12h puis de 14h à 18h, et le samedi de 9h à 12h.

Le groupe allemand possède plusieurs numéros de téléphones disponibles en fonction de la nature de votre appel. Cela permet notamment de vous aiguiller et de diminuer le temps d’attente en évitant de vous transférer d’un service à un autre, ainsi en cas de non réponse du service client Mercedes, vous avez la possibilité de contacter un autre numéro : 00800 17 77 77 77. Ce numéro est le numéro du service assistance de Mercedes.

Joindre Mercedes-Benz via les réseaux sociaux

Il est très simple de prendre contact avec Mercedes via les réseaux sociaux. La marque est active et répond régulièrement aux consommateurs.

Voici leurs différents réseaux sociaux :

Adresse postal du siège social Mercedes-Benz

Il est conseillé d’envoyer le courrier par voie recommandée avec un accusé de réception pour obtenir une réponse, vous pouvez envoyer un courrier à Mercedes si vous le souhaitez, à l’adresse suivante:

7, avenue Nicéphore Niepce CS 30100 Montigny-le-Bretonneux 78077 Saint-Quentin-en-Yvelines Cedex France

Toutes les coordonnées pour joindre Mercedes-Benz

De manière globale, voici les différentes manières de contacter la marque Mercedes :

Appeler le Service après-vente Mercedes-Benz

Pour contacter le service après-vente de Mercedes-Benz, vous pouvez remplir un formulaire afin d’être rappelé ou bien composer simplement le numéro de téléphone suivant : 00 800 17 777 777 (numéro vert – appel gratuit depuis un poste fixe). Le numéro est joignable du lundi au vendredi à 8h-12h et 14h-18h ainsi que le samedi entre 9h et 12h.

Joindre le service réclamation Mercedes-Benz

Pour contacter le service réclamation de Mercedes-Benz , soyez sûrs d’avoir préparé toutes les pièces nécessaires en amont afin de faciliter votre démarche et de faire gagner du temps à votre dossier et au personnel que vous aurez en ligne. Vous pouvez contacter le numéro suivant si vous avez une réclamation à faire : 01 70 48 01 53.

Si cela ne se passe pas comme vous le souhaitez, vous pouvez faire appel à une médiation. Vous pouvez ainsi joindre le médiateur de Mercedes-Benz en écrivant au CNPA par mail : contact@mediateur-cnpa.fr mais également sur le site internet suivant : mediateur-cnpa.fr ou par courrier à l’adresse présente : 50 rue Rouget de Lisle – 92158 Suresnes Cedex.

Comment trouver un garage Mercedes-Benz?

Si vous souhaitez trouver un garage Mercedes-Benz pour le contacter et éventuellement prendre un rendez-vous, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de la marque et de rentrer votre adresse sur cette page : Recherche de distributeurs Mercedes.

Cela vous permettra de trouver le centre le plus près de chez vous rapidement et d’avoir ses coordonnées pour que vous puissiez prendre rendez-vous rapidement et de manière efficace.

Joindre l’assistance Mercedes

Mercedes possède un service d’assistance en 24/24, joignable au numéro suivant : 01 70 48 01 51. L’assistance vous aidera à n’importe quelle heure pour n’importe quel problème que vous pourrez rencontrer avec votre véhicule.

Panne du véhicule Mercedes

En cas de panne, c’est le service d’assistance Mercedes 24h qu’il faut contacter au numéro présent : 01 70 48 01 51. Ce numéro vous sera très utile en cas d’accident, de perte des clés ou de clés bloquées à l’intérieur, ou pour d’autres types de problèmes comme une erreur de carburant ou une batterie qui ne fonctionne plus.

Le service d’assistance de Mercedes est joignable pour tous ces problèmes qui peuvent survenir à n’importe quel moment et fera tout pour vous aider à régler ces situations de la meilleure manière possible.

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Notre service de conciergerie et d'assistance vous donne toutes les informations pour joindre le service client. Notre service est distinct des marques affichés sur le site.

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Plus d’informations sur notre service, n’hésitez pas à nous contacter. Pour joindre un service client composez le 118018

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