Contacter le Service client McDonald’s par téléphone ou mail

contacter service client McDonald's

Présente en France depuis 1979, la chaîne de fast-food McDonald’s accueille près de 46 millions de clients par semaine. L’avis de ces millions de consommateurs est très important et McDonald’s se tient à disposition de ses clients tous les jours de la semaine en cas de besoin. Consultez cet annuaire pour découvrir comment contacter le service consommateurs McDonald’s.

À l’instar des restaurants KFC, ou service client Burger King, vous souhaitez faire part d’une remarque, d’une suggestion ou avez une réclamation à faire auprès d’un restaurant de la chaîne McDonald’s en France ? Le service client de McDonald’s est à l’écoute de ses consommateurs. Joignable par courrier, par téléphone ou directement dans l’un de ses restaurants, l’équipe McDonald’s est disponible pour recueillir vos précieux retours.

service client McDonald's

Comment contacter le service client McDonald’s

Directement sur le site McDonald’s

À ce jour, la page contact du site internet McDonald’s France ne dispose pas de formulaire de contact. Cependant, il est possible de trouver des réponses à plusieurs questions sur la page FAQ et de répondre à une enquête de satisfaction  pour donner son avis suite à une visite dans un restaurant McDonald’s.

Certaines franchises locales de McDonald’s disposent de leur propre site internet avec un formulaire de contact pour les joindre.

Envoyer un e-mail au service client McDonald’s

En cas de réclamation générique, McDonald’s ne met pas d’adresse e-mail de contact à disposition des consommateurs. Il faut impérativement prendre contact avec l’enseigne par courrier, par téléphone ou via les réseaux sociaux.

En revanche, en cas de réclamation liée à la livraison d’une commande en ligne, l’adresse email du service support est support.mcdonalds@stuart.com 

Les Numéros de téléphone du service client McDonald’s

L’enseigne McDonald’s offre la possibilité aux consommateurs de les joindre depuis une ligne fixe ou mobile. Pour toute question concernant la provenance ou la qualité des produits, ou encore concernant les restaurants de la chaîne, il faut appeler directement le numéro gratuit du siège mis à disposition des clients au 01 30 48 60 00.

Pour toute suggestion ou réclamation suite à une expérience fâcheuse dans l’un des restaurants ou lors de la livraison d’une commande, il faut joindre le service consommateurs McDonald’s au numéro non surtaxé :  01 30 48 65 28. Il s’agit d’un numéro non surtaxé et dont la ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 10 h à 14 h. Pour le Service après-vente McDonald’s vous pouvez également joindre le 01 82 88 11 72.

Joindre McDonald’s via les réseaux sociaux

Comme toutes les grandes enseignes de restauration rapide, McDonald’s bénéficie d’une présence importante en ligne et notamment sur les réseaux sociaux, où elle reste joignable via Twitter, Facebook, et Instagram  notamment. N’hésitez pas à entrer en contact McDonald’s directement via les réseaux sociaux pour toute suggestion ou réclamation.

Adresse postale McDonald’s

Pour toute question, suggestion ou réclamation, il est possible de prendre contact avec le service consommateurs McDonald’s par voie postale à l’adresse suivante :

McDonald’s Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78 045 Guyancourt Cedex

Coordonnées McDonald’s

Pour prendre contact facilement le service client McDonald’s, utilisez les numéros gratuits 01 30 48 65 28 mis à disposition des consommateurs, ou encore transmettez votre demande par voie postale. Si vous souhaitez contacter le service consommateurs McDonald’s en ligne, joignez l’enseigne par le biais des réseaux sociaux.

Comment suivre ma commande ?

Il est possible de suivre l’évolution de sa commande sur l’application McDo+.

En cas de problème lié à la livraison d’une commande en ligne, le consommateur doit s’adresser au service en charge de la livraison, qui, en cas de besoin, transmettra lui-même l’information à l’enseigne. Il est possible d’appeler le service après-vente au 01 82 88 11 72.

Contacter le service réclamation McDonald’s

En cas de commande non reçue

En cas de commande non livrée, il faut s’adresser au service en charge de la livraison au 01 82 88 11 72. Si vous souhaitez faire une réclamation directement auprès de l’enseigne McDonald’s, il suffit de composer le 01 30 48 65 28 ou encore vous adresser directement au restaurant où la commande a été passée.

Erreur dans la commande

En cas d’erreur dans la commande, McDonald’s vous invite à prendre contact directement avec le restaurant en question. Les coordonnées de chaque restaurant de l’enseigne sont disponibles sur la carte interactive des restaurants présente sur le site internet.Ici, vous aurez accès aux coordonnées du restaurant en question, ainsi qu’aux horaires de contact de ce dernier.

Produits manquants dans la commande

En cas de produits manquants à votre commande, contactez directement le restaurant concerné. Les coordonnées de chaque restaurant de l’enseigne sont disponibles sur site internet . Les coordonnées et les horaires d’ouverture du restaurant en question sont présentes sur la carte interactive disponible sur le site internet.

Contacter le service après-vente McDonald’s

Si vous avez des suggestions, ou une réclamation à faire suite à un achat chez McDonald’s (livraison, Click & Collect, drive…), n’hésitez pas à appeler gratuitement par téléphone le service concerné. Le service consommateurs McDonald’s se tient à votre disposition le matin, du lundi au vendredi au 01 30 48 65 28.

Pour tout retour concernant une livraison de commande, prenez contact directement avec le service de livraison au 01 82 88 11 72.

Contacter le service consommateurs McDonald’s

Pour contacter le service consommateurs McDonald’s France, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez prendre contact avec le SAV McDonald’s gratuitement au 01 82 88 11 72. Pour toute réclamation concernant une livraison de commande, contactez directement le service de livraison au 01 82 88 11 72.

Le service client McDonald’s France est également joignable par voie postale ou en ligne via ses réseaux sociaux.

Trouver un magasin McDonald’s

Pour trouver un restaurant McDonald’s en France, rendez-vous sur le site internet de l’enseigne. Ici, vous pourrez trouver toutes les coordonnées des restaurants de la chaîne sur la carte interactive.

Celle-ci vous permet de vous déplacer sur la carte, de zoomer et de sélectionner un restaurant en particulier. Depuis cette page, vous aurez accès aux horaires, à l’adresse, aux coordonnées téléphoniques et au site internet du restaurant. Pour trouver le restaurant le plus proche de chez vous, activez la localisation.

Liste des services clients Restauration

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