Contacter le Service client Max par téléphone ou mail

Max (anciennement HBO Max) en France est la plateforme de streaming qui regroupe le contenu de HBO, Discovery, Warner Bros., et bien plus encore. Si vous rencontrez un souci ou avez besoin d’informations, plusieurs options s’offrent à vous pour contacter le service client.

Contacter le service client Max

Via le site officiel de Max

Pour toute demande de support, vous pouvez accéder directement au Centre d’aide de Max qui fournit des informations sur divers sujets, notamment la facturation, la gestion de compte, ou encore le streaming. En bas de la page d’accueil, vous trouverez une rubrique « Nous contacter » qui vous permettra d’accéder à un formulaire de contact. Ce formulaire est le moyen privilégié pour joindre le service client en France.

Envoyer un e-mail au service client

Pour contacter Max par e-mail, utilisez le formulaire disponible sur leur site web. Vous pouvez poser des questions sur la facturation, les problèmes techniques, ou demander des informations sur votre abonnement.

Numéros de téléphone du service client Max

Pour les abonnés en France, vous pouvez contacter le service client Max via le numéro suivant : 0801 84 14 81 (appel gratuit). Les lignes sont ouvertes de 09:00 à 22:00, du lundi au dimanche.

Joindre Max via les réseaux sociaux

Max est également actif sur les réseaux sociaux, ce qui permet de poser des questions ou de signaler des problèmes. Vous pouvez les contacter via :

Twitter (@StreamMaxFrance)
Facebook et Instagram, où des équipes sont disponibles pour répondre aux demandes générales.

Adresse postale du service client Max

Si vous préférez envoyer un courrier par voie postale, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : Warner Bros. Discovery France, 115-123 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine.

Résilier ou gérer son abonnement Max

Pour résilier votre abonnement, connectez-vous à votre compte Max et suivez les étapes indiquées dans la rubrique « Gérer mon abonnement« . La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Pour toute modification d’abonnement, telles que le passage d’une offre mensuelle à une offre annuelle, il suffit de se rendre sur la page de gestion du compte.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site officiel de Max.

Informations sur les abonnements

Max propose plusieurs options d’abonnement :

Basic avec publicité : 5,99 € par mois, incluant la lecture sur deux appareils simultanément.
Standard : 9,99 € par mois avec la possibilité de télécharger jusqu’à 30 titres.
Premium : 13,99 € par mois, incluant la lecture sur quatre appareils, de la vidéo en 4K UHD, et jusqu’à 100 téléchargements.

Pour souscrire, rendez-vous directement sur le site ou via l’une des applications disponibles (Apple TV, Amazon Prime Video, etc.).

Contacter le service réclamation Max

Pour toute réclamation, le service client est accessible via la rubrique « Conditions générales d’abonnement » sur leur site. Vous y trouverez des informations concernant les litiges et les recours possibles.

Joindre Max pour s’abonner

Vous pouvez vous abonner à Max via leur site officiel ou des plateformes partenaires comme Canal+ ou Amazon Prime Video. Les tarifs commencent à partir de 5,99 € par mois, en fonction de l’offre choisie.

Résumé des coordonnées de Max

Formulaire de contact : sur le site officiel
Réseaux sociaux : Twitter (@StreamMaxFrance), Facebook, Instagram
Numéro de téléphone : 0801 84 14 81 (appel gratuit)
Adresse postale : Warner Bros. Discovery France, 115-123 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine

Pour plus de détails ou pour des questions spécifiques, le Centre d’aide est la meilleure ressource à consulter.