Contacter le Service client MAM par téléphone ou mail

contacter service client mam

MAM Baby est une marque autrichienne aujourd’hui internationale, dédiée à la revente de produits pour les bébés. On y retrouve notamment des sucettes, des biberons, des produits d’hygiène ou encore d’allaitement. La société se revendique comme le leader mondial de la fabrication de produits pour bébés de haute qualité. 95 % des produits MAM Baby sont fabriqués en Europe.

Si la société est présente dans plusieurs pays, elle ne propose pas de service client francophone à proprement dit. Pour les contacter, il faut ainsi utiliser les formulaires de contact mis à disposition, directement par email ou sur leur page Facebook française.

numéro mam

Comment contacter le service client de MAM Baby ?

Directement sur le site MAM Baby

Vous pouvez contacter le service client de MAM Baby directement sur leur site internet, en utilisant le formulaire de contact mis à disposition.

Envoyer un email au service client MAM Baby

Si vous préférez envoyer directement un email au service client MAM Baby, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : customer.service@mambaby.com

Attention, cet email peut-être traité par le service client anglais.

Le numéro de téléphone du service client MAM Baby

Il n’existe pas de service client français joignable directement par téléphone. Si besoin, vous pouvez appeler MAM Baby aux numéros suivants :

  • Service client anglais : 0049 711 7252304 277
  • Service client allemand : 0049 711 7252304 276

Le numéro non surtaxé du service client de MAM Baby

Les numéros cités ci-dessus ne sont pas surtaxés. Avant de les appeler, vérifiez tout de même auprès de votre opérateur téléphonique le coût d’un appel vers l’étranger qui peut être gratuit ou facturé.

Joindre MAM Baby via les réseaux sociaux

MAM Baby est présent sur divers réseaux sociaux. Vous pouvez notamment les retrouver sur leur page française Facebook, leur compte Instagram(international), leur compte  Pinterest, (international), ou encore leur chaîne YouTube (internationale).

L’adresse postale de MAM Baby

Le siège de MAM Baby ne se situe pas en France. Il existe tout de même une adresse officielle concernant leur succursale française, qui est la suivante :

MAM Baby France,
45 rue du Cardinal Lemoine,
75005 Paris
FRANCE

Le siège officiel de la société MAM Baby se situe aujourd’hui en Suisse :

MAM BABY AG,
Sihleggstraße 15,
CH-8832, Wollerau
SWITZERLAND

Toutes les coordonnées pour joindre MAM Baby

Vous pouvez joindre le service client de MAM Baby directement sur leur site internet, mais aussi par email, par courrier, par téléphone ou encore via les réseaux sociaux, aux coordonnées cités ci-dessus.

Pour être sûr d’être en relation avec un service consommateur francophone, nous vous conseillons d’utiliser leur formulaire de contact ou leur page Facebook. Si votre demande est urgente, il est vivement recommandé d’utiliser leur formulaire de contact.

Contacter le service après-vente MAM Baby

MAM Baby ne dispose pas de service client francophone joignable par téléphone. Si vous avez fait un achat et que vous avez besoin de contacter le service après-vente, nous vous conseillons d’utiliser le formulaire de contact mis à disposition. N’hésitez pas à être le plus précis possible en remplissant le formulaire, en précisant notamment votre numéro de commande.

Contacter le service client de MAM Baby pour un retour ou un échange

Une fois votre achat effectué, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de quatorze jours suivant la réception de votre colis, sans justification. Pour ce faire, nous vous conseillons de contacter l’assistance via le formulaire de contact, ou à l’adresse email suivante : mamshop@mambaby.com

Il sera nécessaire de remplir un formulaire de rétractation, et de retourner votre colis à l’adresse suivante :

PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Deutschland

L’intégralité des sommes payées vous seront remboursées sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction, y compris les frais de livraison. En revanche, les frais de retour restent à votre charge. Les produits personnalisés réalisés sur mesure (sucettes, attache-sucettes…) ne peuvent pas prétendre à un remboursement.

Contacter le service réclamation MAM Baby

Il n’est pas possible d’effectuer une réclamation par téléphone chez MAM Baby. Préférez une réclamation écrite, en utilisant par exemple l’adresse email du service client : customer.service@mambaby.com

Précisez au maximum votre litige, particulièrement en envoyant des photos et en mentionnant votre numéro de commande.

Sachez que si vous avez un colis livré par DHL, vous avez la possibilité de le refuser pour éviter tout désagrément. Si toutefois vous l’avez déjà accepté, vous devez effectuer une réclamation auprès de DHL ou des services postaux dans les sept jours après la réception de votre colis. L’intégralité de votre colis (carton et emballages compris) devront être restitués.

Contacter le service consommateur MAM Baby

Lorsqu’on est français, le meilleur moyen de contacter le service consommateur MAM Baby reste donc par email. Vous pouvez les contacter grâce au formulaire de contact mis à disposition sur leur site internet, ou directement par email aux adresses mentionnées ci-dessus.

Trouver un magasin MAM Baby

MAM Baby ne possède pas de magasins en France. Vous pouvez retrouver les produits MAM Baby chez des revendeurs partenaires, surtout de nombreuses pharmacies. Afin de trouver le point de vente le plus proche de chez vous, n’hésitez pas à regarder sur la page dédiée aux magasins MAM Baby.

Liste des services clients Puériculture

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