Contacter le Service client Ma French Bank par téléphone ou mail

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Nouvelle filiale du groupe de la Banque Postale, Ma French Bank est un service de banque mobile créé en 2019 qui regroupe déjà 250 000 clients. Elle propose plusieurs services de compte en banque sur son site .

À l’instar du service client Hello Bank, Il est possible de trouver toutes les informations sur les services, mais également les moyens de contact par l’intermédiaire de ce site. Que ce soit par téléphone, par chat box ou encore via les réseaux sociaux, vous pouvez contacter un des conseillers basés à Lille.

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Contacter le service client de Ma French Bank?

Directement sur le site de Ma French Bank

Vous pouvez directement contacter un conseiller du service client Ma French Bank sur le site de Ma French Bank, grâce à la chat-box en vous connectant à votre compte. Vous pouvez également trouver toutes les informations pratiques sur le site comme la FAQ pour les questions les plus fréquentes ou encore des informations sur la souscription.

Envoyer un email au service client de Ma French Bank

Actuellement, il n’y a pas d’adresse mail disponible pour contacter le service client de Ma French Bank. Nous vous conseillons donc de contacter plutôt directement sur l’application ou sur le site. 

Numéros de téléphone du service client de Ma French Bank

Des conseillers du service client Ma French Bank sont à votre disposition par téléphone au 09 69 36 20 10, mais également au 09 69 36 61 80. Ils sont disponibles six jours sur sept, du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 18 heures.

Il vous suffira d’indiquer le motif de votre appel de manière vocale et vous serez orienté vers le conseiller adéquat qui pourra répondre à vos interrogations. Dès le début de votre appel, vous pourrez également demander des informations sur vos données personnelles.

Numéros non surtaxés de Ma French Bank

Les numéros 09 69 36 20 10 et 09 69 36 61 80 seront au prix d’un appel local non surtaxé. Il n’y aura donc pas de frais supplémentaires lorsque vous contacterez un conseiller du service client Ma French Bank.

Joindre Ma French Bank via les réseaux sociaux

Ma French Bank est présente sur les principaux réseaux sociaux. Vous pourrez contacter un conseiller du service client dans la rubrique de messagerie privée ou par mention sur message public si vous avez le moindre problème. Ils vous répondront dans les meilleurs délais.

Veuillez préciser vos noms, prénoms, adresses et numéros de compte dans votre message afin que votre demande soit correctement traitée.

Adresse postale de Ma French Bank

Ma French Bank dispose d’un siège social en France. Vous pouvez contacter le service client à l’adresse postale suivante : 115, rue de Sèvres, 75275 Paris Cedex 06.

Coordonnées de Ma French Bank

Nous vous rappelons que vous pouvez directement contacter le service client de Ma French Bank par les moyens suivants:

  • Sur le site internet en vous connectant à votre compte
  • Par téléphone, au 09 69 36 20 10 ou au 09 69 36 61 80
  • Par les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube)
  • Par voie postale, au 115 rue de Sèvres, 75275 Paris Cedex 06.

Comment faire opposition sur ma carte bancaire Ma French Bank

Si vous avez perdu votre carte ou qu’elle a été volée, vous pouvez faire opposition directement sur votre compte ou via votre application. Vous pouvez également faire opposition au numéro du centre des oppositions au 0 892 705 705.

Contacter le service perte de chéquier Ma French Bank

Ma French Bank ne dispose pas de service de chéquier dans son offre. Il n’y a donc pas besoin de service d’opposition.

Contacter le service fraude de Ma French Bank

Si vous soupçonner des opérations frauduleuses sur votre compte, vous pouvez contacter nos Conseillers par téléphone aux horaires indiqués ci-dessus. Nous vous recommandons de vous connecter est de faire directement opposition sur le service des cartes ou sur les prélèvements.

Contacter le service Assurance de Ma French Bank

Si vous avez la moindre demande concernant vos assurances (déclaration, demande d’information), vous pouvez vous connecter sur votre espace client et aller dans l’onglet assistance.

Contacter le Service Réclamation de Ma French Bank

Si vous avez une demande à faire concernant un de nos produits ou services, le Service Client de Ma French Bank pourra vous apporter assistance par téléphone ou chat.

Si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez demander réclamation soit :

  • En joignant le service client avec un conseiller par téléphone au 09 69 36 20 10 (appel non surtaxé)
  • En envoyant un courrier à l’adresse suivante : Ma French Bank – Service réclamations CS 30034 – 59891 Lille Cedex 9.

Comment joindre l’assistance technique de Ma French Bank

Pour obtenir une assistance technique, vous pouvez contacter nos conseillers par téléphone au numéro indiqué ci-dessus. Vous pouvez également prendre contact sur les réseaux sociaux.

Trouver une agence Ma French Bank

Ma French Bank est un service totalement en ligne. Il n’y a donc pas d’agences physiques. En revanche, il est possible de souscrire aux services de Ma French Bank directement dans un bureau de poste.

Liste des services clients Banque et Crédit

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