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L’Occitane est une marque française de cosmétiques et de produits naturels pour le corps et les cheveux. Cette marque de soins privilégie les produits conçus à base d’ingrédients d’origine naturelle. Elle met en avant son engagement à un approvisionnement durable auprès de producteurs sélectionnés. L’Occitane propose une boutique en ligne et dispose d’un réseau de plus de 125 boutiques réparties sur l’ensemble du territoire français. Les boutiques de la marque affichent des heures d’ouverture à partir s’étalant de 9 h 30 ou 10 h le matin, et de fermeture s’étalant de 18 h à 20 h suivant les différentes boutiques. Tout comme cela peut être le cas pour Nocibé par exemple, vous pouvez être amené à devoir contacter le service client de L’Occitane. Voici toutes les informations nécessaires.

numéro L'Occitane

Contacter le service client de l’Occitane

Directement sur le site de l’Occitane

Le service client de l’Occitane peut être contacté via un formulaire de contact présent sur son site internet. Par ailleurs, la marque a mis en place une rubrique très complète d’aide ainsi qu’une FAQ portant notamment sur les informations sur les produits, le suivi des commandes (livraison, SAV, retours et remboursement…) ainsi que sur son programme de fidélité L’Occitane + Moi. On note que la marque propose également des informations telles que des offres d’emploi et des réponses aux demandes émanant de professionnels.

Envoyer un email au service client L’Occitane

L’Occitane n’affiche pas d’email spécifiquement destiné au service client. Il est néanmoins possible de contacter la marque par le biais de l’adresse contact.fr-fr@loccitane.com de contact. La marque met, par ailleurs, à disposition sur son site internet, un formulaire de contact permettant d’entrer – entre autres – en relation avec son service clientèle, mais également avec les autres services de la marque (demandes professionnelles, emplois et carrières, etc.).

Numéros de téléphone du service client L’Occitane

L’Occitane affiche sur son site internet un numéro de téléphone pour contacter son service client, ce numéro est le 09 69 36 46 56. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Il s’agit du seul numéro de téléphone présent sur le site internet de la marque de cosmétiques. On note qu’il s’agit d’un numéro de téléphone non surtaxé.

Joindre L’Occitane via les réseaux sociaux

La marque est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram. Il est possible de contacter le service client via la fonction message et/ou contact de ces trois réseaux sociaux. Il semble cependant que seul le compte Instagram de la marque soit réellement maintenu par la marque. Par ailleurs, elle dispose d’une chaîne YouTube officielle.

Adresse postale de L’Occitane

Il est possible de contacter par voie postale l’Occitane en adressant son courrier directement au siège social situé à l’adresse suivante : M&L Distribution SARL (« L’Occitane ») – ZI Saint-Maurice, Manosque 04100.

Coordonnées L’Occitane

Il est donc possible de contacter la marque via les différents moyens suivants :

  • Par email (direct ou via le formulaire de contact),
  • Par téléphone, en composant le 09 69 36 46 56,
  • Par la voie de ses différents comptes sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram,
  • Par voie postale, en adressant son courrier au siège social de la société.

Contacter le service après-vente de L’Occitane

Le service après-vente peut être contacté par voie téléphonique en composant le 09 69 36 46 56. Il est également possible de joindre ce service en complétant le formulaire de contact dédié sur le site internet de la marque en sélectionnant le destinataire adéquat via un menu déroulant. Un contact du SAV par voie postale et/ou par le biais de différents comptes sur les réseaux sociaux de la marque semble également possible.

Contacter le service réclamation L’Occitane

Le service réclamation peut être contacté par voie téléphonique en composant le 09 69 36 46 56. Il est également possible de joindre ce service en complétant le formulaire de contact dédié sur le site internet de la marque en sélectionnant le destinataire adéquat via un menu déroulant. Un contact du service réclamation par voie postale et/ou par le biais des différents comptes sur les réseaux sociaux de la marque semble également possible.

Contacter le service consommateur L’Occitane

Le service après-vente peut être contacté par voie téléphonique en composant le 09 69 36 46 56.  Il est également possible de joindre ce service en complétant le formulaire de contact dédié sur le site internet de la marque en sélectionnant le destinataire adéquat via un menu déroulant. Un contact du service consommateur par voie postale et/ou par le biais des différents comptes sur les réseaux sociaux de la marque semble également possible.

Trouver un magasin L’Occitane

La marque met à disposition sur son site internet un outil de localisation de ses magasins en France. Cet outil permet de rechercher une boutique sur une carte, soit en acceptant d’être géolocalisé, soit en saisissant directement le nom d’une ville afin de trouver le magasin le plus proche de son lieu de résidence. On note que cet outil propose également de cocher des filtres afin de permettre la recherche d’une boutique en fonction des différents services qui y sont proposés.

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Pour joindre L’Occitane

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