Contacter le Service client LCL par téléphone ou mail

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Service de conciergerie distinct des marques présente sur ce site

La banque LCL, anciennement le Crédit Lyonnais, propose 1700 agences de proximité en France. LCL est aussi une agence en ligne accessible sur internet ou via l’application mobile LCL, le site et les applications vous permettent de suivre et gérer vos comptes où que vous soyez.

À l’instar du service client Société Générale ou du service client de la Banque Postale, le service client LCL est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30. Le Service client LCL vous aide pour la gestion de vos comptes, pour vos assurances, ou pour une réclamation, LCL offre également un service vocal 7j/7 et 24h/24.

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Comment contacter le service client LCL ?

Directement sur le site LCL

Rendez-vous sur le site internet LCL, Il vous suffit de cliquer en haut à droite sur l’intitulé « Contact ». Ensuite, selon votre demande, soit vous appeler le service vocal pour la gestion de vos comptes, soit vous  prenez un rendez-vous en directe ou en visio avec un conseiller du LCL.

Envoyer un e-mail au service client LCL

Rendez-vous sur le site internet, dans « contact » en haut à droite de la page. Dans la partie, « Vous êtes client ? » Vous trouverez un lien cliquable « Envoyez un message à votre conseiller dans votre espace client », Vous serez alors rediriger directement sur votre espace client afin de vous identifier.

Numéros de téléphone du service client LCL

  • Pour joindre le service client LCL, Le Crédit Lyonnais vous pouvez appelez-le : 09 69 36 30 30. Via ce service il vous sera possible de dialoguer avec un conseiller bancaire pour la gestion de vos comptes.
  • Pour la gestion ou la souscription de vos contrats d’assurance, vous pouvez appelez-le : 09 69 32 53 26

Si vous n’êtes pas encore client du LCL, vous pouvez soit prendre rendez-vous dans l’onglet « Contact » de la page d’accueil qui vous redirigera. Puis aller dans la partie, « Pas encore client ? » Et sur « Prendre rendez-vous » dans l’agence la plus proche de chez vous. Où ouvrez directement un compte en ligne dans la partie « Pas encore client ? »

Numéros non surtaxé LCL

Pour la gestion de vos comptes, appelez-le numéro gratuit et non surtaxé : 09 .69.36.30.30. Pour être mis en contact avec la gestion et la souscription de contrats d’assurance, appelez-le : 09.69.32.53.26

Joindre LCL via les réseaux sociaux

Accédez à nos réseaux sociaux. Pour cela, allez dans « contact » puis, en bas de la page, vous trouverez les différents logos des réseaux tels que Facebook, Twitter et Instagram. Cliquez sur celui qui vous intéresse. Il ne restera plus qu’à vous abonner pour suivre le file d’actualité.

Adresse postale LCL

Vous pouvez écrire au service relation clientèle par voie postale à l’adresse ci-dessous :
LCL Service relations clientèle – BC 302.02 – 94811 Villejuif Cedex
Concernant les réclamations, vous pouvez adresser un courrier à l’adresse :
LCL Mon Service client – BC 301-08 – 94811 Villejuif Cedex

Coordonnées LCL

LCL est joignable en ligne sur votre espace client, par courrier postale à l’adresse suivante : LCL Service relations clientèle – BC 302.02 – 94811 Villejuif Cedex – par téléphone au 9.69.36.30.30 (numéro non surtaxé) pour tout opérateur en France Métropolitaine.

Comment faire opposition sur ma carte bancaire LCL

En cas de vol ou de perte de votre carte bancaire, voici les numéros utiles. Choisissez dans la liste ci-dessous celui qui correspond à votre carte bancaire :

  • Visa Cléo LCL, LCL ISIC Mastercard, Inventive Mastercard, Utilicarte et MaCarteLCL : 09 69 32 03 10
  • Visa Premier LCL : 04 42 60 53 01
  • Mastercard Platinum+ :04 42 52 32 00
  • Visa Infinite LCL : 09 69 32 77 77

Contacter le service perte de chéquier LCL

Si vous avez perdu votre chéquier LCL rendez-vous sur le site internet onglet « Urgences » puis « Oppositions chèques » cliquez dessus vous arriverez sur votre « espace client » et vous devez vous identifiez pour demander l’opposition à votre chéquier, ou contactez le service client LCL au 09 69 36 30 30

Contacter le service fraude LCL

Si vous avez suspecté être victime d’une fraude sur votre compte LCL ou sur une de vos cartes : Visa Cléo LCL, Visa Premier LCL, Mastercard Platinum+, Visa Infinite LCL, LCL ISIC Mastercard, Inventive Mastercard, Utilicarte, MaCarteLCL, vous pouvez contacter le service client fraude LCL au numéro de téléphone suivant  09 69 39 11 33

Comment contacter le service Assurance LCL

Le Service assurance LCL est joignable au : 09 69 32 53 26 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30. En cas de sinistre, allez sur le site LCL, cliquez sur l’onglet « Urgence » puis dans « Déclarer un sinistre » et « Contactez-nous ici ».

Comment contacter un conseiller commercial LCL

Directement dans l’onglet « contact » du site. Accédez à l’agenda et fixer un rendez-vous en agence ou en visio. Ou envoyer un message depuis votre espace client ou bien encore, en vous rendant dans l’agence la plus proche.

Contacter le Service Réclamation LCL

Dans l’onglet « contact » du site, cliquer sur « Autres demandes » puis sur « Poser une question ou faire une réclamation » et accéder au formulaire.

En cas d’insatisfaction, vous pouvez, vous adressez à :

LCL – Mon Service Client – BC 301-08 – 94811 Villejuif Cedex.

Si aucune des deux solutions ne vous a apporté satisfaction, vous pouvez avoir recours gratuitement à une procédure de médiation à l’adresse :

Monsieur le Médiateur auprès de LCL – BC 312,87 – 75079 Paris cedex 02

Comment joindre l’assistance technique LCL

En cas de problème technique, accéder à l’assistance technique en allant sur le site onglet « Contact » puis « Autres demandes » et aller sur le lien « demander une assistance technique internet ».

Remplissez le formulaire et expliquer le problème que vous rencontrez, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Trouver une agence LCL

Pour trouver l’agence LCL la plus proche de votre domicile, rendez-vous sur Internet. Cliquer sur « Nos Agences », indiquer votre localisation et vous trouverez les agences les plus proches.

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Pour joindre LCL

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Notre service de conciergerie et d'assistance vous donne toutes les informations pour joindre le service client. Notre service est distinct des marques affichés sur le site.

Plus d’informations sur notre service, n’hésitez pas à nous contacter. Pour joindre un service client composez le 118018

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