Contacter le Service client Krys par téléphone ou mail

Krys est une entreprise française spécialisée dans la vente de produits optiques et de lunettes. Fondée en 1967, elle est aujourd’hui l’un des leaders du marché en France, en Belgique et en Espagne, avec plus de 850 magasins. L’enseigne propose une large gamme de produits optiques, tels que des lunettes de vue et de soleil, des lentilles de contact et des accessoires associés.

Krys a ouvert son premier magasin en 1971, créé son réseau de franchisés dans les années 1980, et son implantation à l’international a débuté dans les années 2000.

À la manière de ses concurrents, comme Atol, l’entreprise propose également d’autres services.

Contacter le service client Krys

Directement sur le site Krys

Pour contacter le service client en ligne, il suffit de se rendre sur le site internet de la marque. Sur la page d’accueil, cliquer sur l’onglet Contactez-nous qui se trouve dans la barre de menu. Le lien redirige vers une page où il faudra choisir le motif de votre demande et remplir un formulaire de contact.

Envoyer un email au service client Krys

Le service client est disponible à l’adresse suivante : serviceclients@krys.com.

Il permet de contacter le service client à tout moment, y compris en dehors des heures d’ouverture des magasins ou des centres d’appel.

C’est une alternative au formulaire de contact du site, permettant notamment de conserver une trace écrite de sa requête.

Il sera également possible d’y déposer propositions, suggestions, mais aussi réclamations.

Numéro de téléphone du service client Krys

Si vous avez besoin d’un accès direct à un conseiller, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone. Un conseiller sera disponible pour prendre en charge votre demande et fournir la réponse la plus appropriée à votre situation.

Soucieuse d’apporter satisfaction à ses clients, l’enseigne Krys souhaite offrir une qualité de service constante pour répondre aux attentes et besoins de ses clients.

Le numéro est le 09 69 32 80 35, gratuit depuis un poste fixe ou mobile. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 09h à 19h et le samedi de 09h à 16h30.

Dans un souci d’apporter la meilleure qualité de service, Krys s’engage à faire le nécessaire pour répondre aux attentes et demandes.

Joindre Krys via les réseaux sociaux

L’expert en optique, c’est également sur les réseaux sociaux ! Les clients peuvent suivre les actualités de la marque, découvrir les nouvelles collections de lunettes, prendre connaissance des différents services proposés, ou encore poser des questions au service client directement via les réseaux sociaux. Il est ainsi possible de les suivre sur Facebook, mais également sur YouTube, Twitter et Instagram.

Adresse postale de Krys

Si certains souhaitent leur adresser vos remarques ou réclamations par voie postale, c’est tout à fait possible. Il faut adresser un courrier à l’adresse suivante : Service client Krys, Krys group services expansion, Avenue de Paris, ZI les Hédauves, 78550 Bazainville.

Coordonnées de Krys

En résumé, voici par quels moyens contacter la marque :

• Formulaire de contact
• Par mail : serviceclients@krys.com
• Par téléphone : 09 69 32 80 35
• Sur Facebook
• Sur Twitter
• Sur Instagram
• Par courrier : Service client Krys, Krys group services expansion, Avenue de Paris, ZI les Hédauves, 78550 Bazainville.

Contacter le service après-vente de Krys

Krys ne dispose pas de service après-vente. Il est toutefois possible d’obtenir de l’aide en cas de problème en remplissant un formulaire dans la section Nous contacter sur leur site web. En cas d’incident avec un achat, il est possible d’appeler le numéro suivant : 09 69 32 80 35. Le service est disponible du lundi au vendredi de 09h à 19h et le samedi de 09h à 16h30.

Contacter le service client Krys pour un retour ou un échange

La demande de retour ou d’échange se passe sur le site Krys.com. La procédure est expliquée dans la rubrique Commandes – Retours – Remboursement, et doit respecter les Conditions Générales de Vente.

À partir de la date d’expédition du produit, le client dispose de 30 jours pour déclencher un retour. Si rien n’est déclenché d’ici la réception, il ne restera au client que le délai légal de rétractation de 14 jours.

Contacter le service réclamation Krys

De même que pour le service après-vente, c’est auprès du service client de Krys qu’il faut se tourner pour une réclamation. Pour rappel : il faut appeler au 06 69 32 80 35. En dehors des horaires d’ouvertures du service, il faut passer par le formulaire de contact, ou écrire à serviceclients@krys.com. On peut également les contacter via leurs réseaux sociaux (voir plus haut).

Colis non reçu

En cas de colis non reçu, il faudra de nouveau se tourner vers le service client aux coordonnées citées plus haut. Il conviendra de se munir du numéro de commande, et le cas échéant, du numéro de colis ou d’expédition.

Trouver un magasin Krys

Pour trouver un magasin Krys, cliquer sur mon magasin en haut à droite sur le site. L’adresse du magasin Krys le plus proche du domicile sera alors déterminée en entrant son code postal, sa ville, ou en cliquant sur Localisez-moi.