Contacter le Service client KLM par téléphone ou mail

Créée le 7 octobre 1919, KLM (Koningklikje Luchtvaart Maatschaapij) est l’une des plus vieilles compagnies aériennes au monde. Associée à Air France depuis 2004, cette compagnie aérienne néerlandaise est basée à Amstelveen aux Pays-Bas. Fondée par Albert Plesman, elle met au service de ses clients plus de 300 destinations à l’international. En tant que client ou non de KLM, vous pouvez avoir besoin d’informations sur votre trajet ou sur les horaires. Il peut également arriver que vous souhaitiez annuler votre vol.

À l’instar du service client Air France ou du service client Alitalia le service client Thalys propose sur son site web une écoute via plusieurs moyens de contact. Il est ouvert de lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures et le week-end de 10 heures à 18 heures. Sa mission c’est de vous assister et de répondre à toutes vos questions. Il vous renseigne aussi sur les destinations et l’enregistrement du vol. Voici quelques voies de communication pour profiter des avantages du service client KLM.

Comment contacter le service client KLM

La compagnie aérienne KLM met à votre disposition plusieurs moyens de communication. Celles-ci permettent de vous connecter à un conseiller en cas de besoin.

Directement sur le site KLM

Vous pouvez joindre le service client de la compagnie aérienne sur le site web de KLM pour :

• La sélection ou l’annulation d’un vol
• La demande d’un remboursement ou d’un avoir
• La vérification des destinations
• La consultation des mises à jour en temps réel des vols en provenance et à destination d’Amsterdam
• La surveillance des exigences d’entrée d’une destination
• La mise à jour ou l’enregistrement de vos coordonnées afin de vous contacter à tout moment

Vous avez également la possibilité de consulter la FAQ sur ce site. Ceci est utile pour les réponses à vos questions liées aux raisons susmentionnées.

Envoyer un mail au service client KLM

Le courrier électronique est l’un des moyens de contact les plus rapides. En cas de problèmes liés à vos bagages, vous pouvez joindre un conseiller en remplissant un formulaire de contact ICI. Ce procédé vaut également pour demander :

• une annulation de vol
• une indemnisation pour donner suite à un retard
• Un remboursement

Vous allez recevoir un accompagnement en fonction de votre demande. Cette dernière va être traitée dans les plus brefs délais.

Numéros de téléphone du service client KLM

Selon vos besoins, il existe plusieurs contacts téléphoniques. Pour faire une suggestion, vous avez la possibilité de joindre un conseiller au 03 44 14 44 79. Vous pouvez composer le 36 54 ou le +33 1 568 68 68 pour les services Flying Blue. Le numéro de téléphone 096 93 68 605 vous est suggéré si vous souhaitez :

• Faire une réclamation
• Signaler un litige
• Changer ou annuler votre réservation en ligne
• Avoir des réponses au sujet des questions relatives à l’enregistrement en ligne
• Signaler un problème technique sur le site web de la compagnie aérienne
• Poser d’autres questions.

Si vous résidez à l’étranger ou hors du territoire français, vous pouvez téléphoner au +33 96 93 68 605. Avant d’émettre cet appel, vous devez tenir compte du décalage horaire. Ceci vous permet de téléphoner aux horaires d’ouverture du service client.

Numéro non surtaxé KLM

Le 096 93 68 605 est un numéro gratuit depuis un téléphone fixe et mobile. Grâce à cet appel non surtaxé, vous bénéficiez d’un service après-vente d’un conseiller.

Joindre KLM via les réseaux sociaux

La compagnie aérienne dispose de plusieurs comptes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également suivre l’actualité de celle-ci à travers ces canaux de communication. Comme médias sociaux, nous avons :

• Facebook KLM : via lequel vous pouvez vous connecter instantanément
• Tweeter KLM : vous avez la possibilité de contacter un conseiller pour une assistance
• WhatsApp: une voie par laquelle vous pouvez discuter avec KLM au + 312049078787.
• Messenger: un canal via lequel vous pouvez joindre un conseiller pour annuler votre réservation.

Vous pouvez joindre également KLM par l’application «messages», disponible uniquement les appareils de la marque Apple. De plus, pour suivre les communiqués de presse de la marque, vous pouvez cliquer sur «?Suivre la Newsroom KLM sur Twitter/Aller à la Newsroom KLM

Adresse postale KLM

Vous pouvez rédiger votre courrier et l’envoyer à l’adresse : Amsterdamseweg 55 11 82 GP Amstelveen, Pays-Bas. En outre, vous devez privilégier un courrier recommandé (LRAR) pour vous assurer de la bonne réception de votre courrier.

Coordonnées KLM

La compagnie aérienne a mis à votre disposition plusieurs voies de communication. Celles-ci ont pour rôle de faciliter le contact entre le conseiller et vous en cas de besoin. Cette assistance personnalisée n’est possible que via :

• le site officiel de la compagnie aérienne
• l’adresse mail
• le numéro non surtaxé : 096 93 68 605
• le courrier postal : Amsterdamseweg 55 11 82 GP Amstelveen, Pays-Bas
• Les réseaux sociaux.

Ces choix de contact vous sont proposés afin que vous optiez pour le moyen qui vous convient le mieux. Le service client KLM est près de vous pour traiter vos requêtes dans les brefs délais.

Contacter le service réclamation KLM

Pour toute réclamation auprès de KLM, contactez le service client KLM en appelant le 096 93 68 605. Pour vos demandes moins urgentes, vous pouvez utiliser le formulaire ou contactez KLM via autres voies de communications cités ci-dessus.

N’oubliez pas de vous munir des références de billet, de réservation et de vol, nécessaires au traitement de votre demande.

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