Contacter le Service client Just Eat par téléphone ou mail

Entreprise d’origine britannique spécialisée dans la livraison de repas à domicile, Just Eat est présente dans 16 pays à travers le monde, en Europe, en Asie, en Océanie et sur le continent américain. Fondée en 1998, la société cotée en bourse dispose d’un catalogue de plus de 100 000 restaurants. En 2018, le groupe Just Eat a réalisé plus de 221 millions de commandes dans le monde. En France, Just Eat a racheté la société « Allo Resto » en 2012 pour devenir l’un des leaders du marché.

À l’instar du service client Uber Eats ou du service client Deliveroo, pour satisfaire ses clients et répondre à leurs demandes, Just Eat dispose d’un service client, joignable 7 jours sur 7, par téléphone, en ligne ou via les réseaux sociaux.

Comment contacter le service client Just Eat ?

En vous rendant sur le site internet Just Eat

Le service client Just Eat met à disposition de ses clients un formulaire de contact en ligne. Celui-ci permet de transmettre toute question, suggestion ou réclamation par message directement au support client. N’oubliez pas de renseigner vos coordonnées de contact afin qu’un conseiller puisse répondre à votre demande.

Envoyer un email au service client Just Eat

Il est également possible d’envoyer sa demande directement par courrier à l’adresse info@just-eat.fr. Assurez-vous de bien détailler votre demande et d’y joindre tous les documents pouvant aider au traitement de celle-ci.

Numéros de téléphone du service client Just Eat

Si votre demande concerne une remarque ou une question urgente au sujet d’une commande, Just Eat vous suggère de prendre contact directement avec le restaurant concerné. Sinon, vous pouvez contacter Just Eat en composant le 01 86 91 96 90 (appel non surtaxé).

L’assistance client est joignable tous les jours, de 10 h à 1 h du matin. Munissez-vous de votre identifiant client ainsi que des détails de votre demande afin qu’un conseiller puisse répondre au mieux à votre appel.

Numéros non surtaxé Just Eat

Le numéro gratuit Just Eat mis à disposition est le 01 86 91 96 90, ce numéro est non surtaxé et facturé au prix d’un appel local depuis un poste fixe. Le service client Just Eat est à votre écoute 7 jours sur 7, de 10 h à 1 h du matin.

Joindre Just Eat via les réseaux sociaux

Suivez l’actualité du groupe et interagissez avec Just Eat via les réseaux sociaux. Contactez-les sur Facebook, Twitter, ou encore sur Instagram.

Adresse postale Just Eat

Pour toute demande non urgente, vous pouvez adresser un courrier à Just Eat à l’adresse suivante :

Eat Online – 2 Ter rue Louis Armand – 75015 PARIS.

Pour une meilleure prise en charge par le service client, n’oubliez pas de joindre tous les documents nécessaires pour appuyer votre demande.

Coordonnées Just Eat

Pour répondre aux questions de ses milliers de consommateurs, Just Eat se tient à disposition de ses clients 7 jours sur 7, de 10 h à 1 h du matin. Joignables par téléphone, par email, en complétant le formulaire en ligne, ou encore via les réseaux sociaux, l’assistance client Just Eat est à votre écoute.

Pour les demandes moins urgentes, vous pouvez également transmettre votre requête par voie postale.

Comment suivre ma commande

Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte Just Eat à l’aide de votre identifiant et mot de passe, puis cliquez sur l’onglet « commandes ». Vous aurez ensuite accès à toutes vos commandes, et pourrez sélectionner celle qui vous intéresse. En cliquant dessus, vous pourrez suivre le statut de votre demande en temps réel grâce à la fonctionnalité « Food Tracker ».

Contacter le service réclamation Just Eat

en cas de commande non reçue

Dans le cas où votre commande a bien été reçue par le restaurant, mais non livrée, Just Eat vous recommande de prendre contact directement avec le restaurant concerné en appelant le numéro indiqué dans l’email de confirmation. Vous devez également déposer votre plainte auprès du service client Just Eat via le formulaire de contact , par email : info@just-eat.fr ou en composant le 01 86 91 96 90.

erreur dans la commande

En cas d’erreur dans la commande, Just Eat vous conseille de prendre contact directement avec le restaurant, dans un premier temps, via les coordonnées indiquées dans l’email de confirmation.

Pour une assistance supplémentaire ou davantage d’informations, n’hésitez pas à contacter le SAV Just Eat en appelant le 01 86 91 96 90 (appel gratuit).

produits manquant dans la commande

S’il y a des produits manquants à votre commande, contactez d’abord le restaurant afin qu’ils puissent rectifier, si possible, la commande. Si le produit n’est plus disponible, mais qu’il vous a été facturé, prenez contact avec le service après-vente Just Eat qui se chargera du remboursement.

Vous pouvez contacter le SAV tous les jours, de 10 h à 1 h du matin, par téléphone ou par message.

Contacter le Service après-vente Just Eat

Contactez le service après-vente Just Eat en composant gratuitement le 01 86 91 96 90. En fonction de votre demande, vous serez mis en relation avec une personne à l’écoute. Vous pouvez également écrire à l’adresse email (info@just-eat.fr) ou envoyer un message via le formulaire de contact,  mis à disposition sur le site internet.

Contacter le service consommateur Just Eat

Pour toute question concernant la qualité des aliments, c’est directement au restaurant qu’il faudra vous adresser. Just Eat ne travaillant qu’en tant qu’intermédiaire, pour mettre en relation des restaurant et des consommateurs, il n’est pas de la responsabilité du groupe de s’occuper de la qualité des produits.

Vous pouvez néanmoins prendre contact avec le support client Just Eat qui saura vous accompagner dans votre demande.

Services clients Restauration Similaire