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Jeff de Bruges est une enseigne française de confiseries basée à Ferrières-en-Brie, en Seine-et-Marne. Fondée en 1986 par Philippe Jambon, elle est divisée en deux entités : Jeff de Bruges Diffusion, le fournisseur en gros, et Jeff de Bruges Exploitation, qui gère 121 établissements, dont bureaux et entrepôts. Le réseau Jeff de Bruges compte au total 522 magasins, dont 472 en France. La plupart des produits sont fabriqués en Belgique, à l’exception des choco’mauves, qui sont produits en France. En 2021, le chiffre d’affaires de Jeff de Bruges Diffusion s’élevait à 99,8 millions d’euros. L’entreprise évite l’huile de palme dans ses recettes et 66 % de son capital est détenu par United Belgian Chocolate Makers, propriétaire du chocolatier belge Neuhaus. Les boutiques sont soit des succursales, soit des franchises. Jeff de Bruges fabrique des chocolats, tout comme le groupe Ferrero. Selon son fondateur, le nom de l’enseigne provient de la chanson de Jacques Brel intitulée Jef.

numéro Jeff de Bruges

Contacter le service client Jeff de Bruges

Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h

Directement sur le site Jeff de Bruges

Si vous souhaitez contacter le service client pour toute question, sur le site de la marque, deux options s’offrent à vous : un formulaire de contact présent en bas de la page « besoin d’aide ».

Vous pouvez également utiliser le bouton de contact en bas à droite partout sur le site.

Envoyer un e-mail au service client Jeff de Bruges

Si vous souhaitez envoyer un mail directement depuis votre boîte mail, vous pouvez écrire au service client à l’adresse suivante : contactonline@jeff-de-bruges.com. Comme dit plus haut, vous pouvez également écrire au service client via le formulaire de contact présent en bas de la page « besoin d’aide ». Notez que l’entreprise s’engage à vous répondre dans les 48 h suivant la réception du mail.

Numéros de téléphone du service client Jeff de Bruges

Le service client de Jeff de Bruges est également joignable par téléphone au +33 1 64 66 68 99.

Joindre Jeff de Bruges via les réseaux sociaux

Jeff de Bruges est présent sur les réseaux sociaux. L’entreprise dispose d’une page Facebook, Instragram, et LinkedIn et est joignable sur ces plateformes.

Adresse postale Jeff de Bruges

Si vous préférez joindre le service client de Jeff de Bruges par courrier, voici l’adresse postale du service client : Jeff de Bruges Diffusion SAS – Parc du Bel Air – 12, avenue Joseph Paxton 77164 Ferrières-en-Brie.

Coordonnées Jeff de Bruges

En résumé, le service client de Jeff de Bruges est joignable via :

Contacter le service réclamation Jeff de Bruges

Pour contacter le service réclamation, nous vous recommandons d’utiliser les coordonnées déjà indiquées ci-dessus, de préférence le téléphone, le mail et la voie postale en indiquant l’objet de votre réclamation :

  • téléphone au +33 1 64 66 68 99
  • mail : contactonline@jeff-de-bruges.com
  • voie postale : Jeff de Bruges Diffusion SAS – Parc du Bel Air – 12, avenue Joseph Paxton 77164 Ferrières-en-Brie.

Contacter le service consommateur Jeff de Bruges pour un retour ou un échange

S’il s’agit d’un achat effectué en magasin, le retour sera impossible. Dans le cas d’une commande sur le site internet, nous vous suggérons de contacter au préalable le service consommateur, puis de renvoyer le bien à échanger à l’adresse suivante : Jeff de Bruges Diffusion SAS – Service consommateurs – Parc du Bel Air, 12 avenue Joseph Paxton 77164 Ferrières-en-Brie.

Indiquez dans votre courrier si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Trouver une boutique Jeff de Bruges

Vous trouverez un outil pratique sur le site officiel de la marque Jeff de Bruges, à la page « trouvez une boutique » afin de trouver une boutique de l’enseigne près de l’endroit où vous vous trouvez, ou que vous aurez indiqué, avec un rayon spécifié et le pays de votre choix.

Produits manquants Jeff de Bruges

Si vous souhaitez faire une réclamation ou obtenir plus d’informations au sujet d’un colis non reçu, nous vous invitons à appeler au service consommateur de Jeff de Bruges au numéro suivant : +33 1 64 66 68 99 ou encore à écrire par voie postale à l’adresse suivante : Jeff de Bruges Diffusion SAS – Service consommateurs – Parc du Bel Air, 12, avenue Joseph Paxton 77164 Ferrières-en-Brie.

Suivre une commande Jeff de Bruges

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte client et en allant dans la section Mes commandes. Vous y verrez le statut de votre commande et pourrez suivre sa livraison en ligne, une fois expédiée. Vous serez informé en temps réel du statut de votre commande. Si le suivi en ligne n’est pas encore disponible, votre commande est probablement toujours en cours de préparation. Si vous n’avez pas de compte client, vous ne pourrez pas suivre la commande sur le site, mais vous recevrez un e-mail de suivi de la part du transporteur.

En cas de problème, veuillez contacter l’enseigne par mail contactonline@jeff-de-bruges.com ou par téléphone au +33 1 64 66 68 99.

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