Contacter le Service client Hyundai par téléphone ou mail

Fondée en 1967 à Séoul, Hyundai est un constructeur automobile de renommée mondiale. Basée sur des valeurs coréennes authentiques, l’entreprise s’est fixé comme objectif d’établir une présence internationale grâce à sa refonte d’image dans les années 2000. Classé quatrième au niveau international, Hyundai a écoulé plus de 4,4 millions de véhicules en 2019. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre véhicule Hyundai, que ce soit lié à la garantie, au contrat d’achat ou encore à la relation clientèle, à l’instar d’autres constructeurs comme Ford ou BMW, le service client est là pour résoudre tous vos problèmes. Vous venez tout juste d’acquérir un modèle de Hyundai, mais vous avez besoin d’aide concernant certaines fonctionnalités high-tech ? Vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur les garanties exceptionnelles ? Voici les informations dont vous aurez besoin pour rentrer en contact avec le service client de la marque sud-coréenne.

Comment contacter Hyundai ?

Directement sur le site Hyundai 

Sur son site internet, Hyundai met à disposition un formulaire de contact pour offrir une communication aisée avec les clients. Il vous suffit de renseigner toutes les informations demandées pour pouvoir être recontacté par l’équipe de Hyundai.

Toutefois, dans l’hypothèse où votre demande concernerait le financement, le contrat de vente ou de location de votre véhicule, sachez qu’il existe également un autre formulaire spécialement dédié. Ainsi, vous pouvez avoir l’assurance que vos préoccupations seront traitées avec une attention toute particulière et dans les meilleurs délais possibles.

Envoyer un e-mail au service client Hyundai

Hyundai propose une alternative efficace au formulaire de contact pour entrer en contact avec son service consommateur. En effet, la marque a mis en place une adresse courriel dédiée spécialement à cet effet. Pour bénéficier d’un échange avec un conseiller de l’enseigne, il vous suffit d’envoyer un e-mail contenant les informations pertinentes relatives à votre demande à relationclientele@hyundai.fr. Vous pourrez ainsi joindre des photos de votre véhicule endommagé si cela est nécessaire. Une fois que vous aurez soumis votre requête, les experts Hyundai se feront un plaisir de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de répondre au mieux à vos attentes et résoudre vos problèmes éventuels.

Numéros de téléphone du service client Hyundai

Pour contacter efficacement le service client de Hyundai, la méthode idéale est sans conteste l’utilisation du téléphone. Vous pouvez aisément entrer en communication avec les collaborateurs de la marque en composant gratuitement le numéro suivant : 01 56 05 67 00. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h, vous offrant une plage horaire étendue pour obtenir les réponses dont vous avez besoin.

Si vous êtes actuellement à l’étranger, mais que vous souhaitez tout de même bénéficier d’un soutien technique provenant du constructeur automobile, un autre numéro a été mis en place spécifiquement pour répondre aux demandes internationales dans toute l’Europe. Pour joindre ce support technique depuis n’importe quel pays européen, effectuez le numéro suivant : +33 (0)1 76 21 18.

Joindre Hyundai via les réseaux sociaux

La marque coréenne a mis en place une multitude de canaux sur les réseaux sociaux. Ainsi, vous avez la possibilité d’interagir avec l’un des conseillers clientèle via diverses plateformes telles que :

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram.

Adresse postale de Hyundai

Si vous rencontrez un problème technique ou souhaitez exprimer une insatisfaction concernant votre expérience client, vous êtes en droit de contacter le service client Hyundai directement par voie postale à l’adresse suivante : Service Relation Clientèle, Hyundai Motor France, 71 boulevard National, 92 250 La Garenne-Colombes.

Afin de garantir un traitement optimal de votre dossier, il est plus que recommandé d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception. De plus, pensez à préciser les circonstances détaillées de votre insatisfaction ainsi que le numéro de série de votre véhicule Hyundai.

Coordonnées de la marque Hyundai

Dans le but de prendre attache avec le constructeur automobile sud-coréen, de nombreuses solutions sont à la disposition de la clientèle. Ainsi, vous aurez l’opportunité de passer par :  

• le téléphone (numéro non surtaxé)
• le formulaire de contact du site internet de la marque
• l’adresse courriel
• les divers réseaux sociaux
• la voie postale.

Contacter le service après-vente Hyundai

Pour contacter le service après-vente Hyundai, le mieux est de faire usage du téléphone. En appelant le service client au 01 56 05 67 00, vous serez pris en charge par un conseiller de la marque qui transférera votre demande au SAV le cas échéant. Pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, il est important que vous vous munissiez de toutes les références de votre véhicule.

Contacter le service réclamation de la marque

Même si la marque sud-coréenne a fait de l’un de ses chevaux de bataille la qualité, il se peut que vous rencontriez une insatisfaction quelconque ou que la réponse que vous avez obtenue en concession ne vous convienne pas. Dans ce cas, vous pouvez légitimement porter réclamation. Afin de vous garantir une réponse satisfaisante, le mieux est de rédiger un courriel via le formulaire de contact de l’enseigne ou directement sur l’adresse courriel du service client : relationclientele@hyundai.fr.

Comment trouver un garage Hyundai ?

Si vous êtes en déplacement et que vous avez besoin de trouver un concessionnaire Hyundai, la marque a pensé à tout pour faciliter votre vie. Sur la page d’accueil de leur site, il suffit de jeter un coup d’oeil au bandeau bleu situé sur le côté droit de l’écran. En cliquant sur l’onglet « Point de vente », une nouvelle fenêtre s’ouvrira et vous serez redirigé vers une liste complète des concessions Hyundai disponibles. Cette fonctionnalité pratique permet aux utilisateurs de localiser rapidement les points de vente les plus proches où qu’ils se trouvent.

Joindre l’assistance de Hyundai

Pour contacter l’assistance de Hyundai, il existe plusieurs options en fonction de la formule à laquelle vous avez souscrit. Si vous avez choisi la formule :

• « classique », le numéro à composer est le 01 41 85 86 87
• « premium », c’est le numéro suivant qu’il faudra appeler : 01 41 85 93.

FAQ panne du véhicule Hyundai

Que faire en cas d’accident ou d’erreur de carburant ?

Si vous vous trouvez dans une telle situation, il est impératif de prendre contact avec le service d’assistance routière sans plus tarder. Ce dernier viendra récupérer votre véhicule et l’acheminera jusqu’à la concession Hyundai officielle située à proximité. Pour ce faire, veuillez composer le numéro se trouvant au dos de la couverture du passeport de service qui accompagne votre véhicule.

J’ai perdu les clés de mon véhicule ou ces dernières sont bloquées

Si vous n’êtes pas en possession des doubles, il est impératif de faire appel à l’assistance Hyundai. Cette dernière transportera alors votre voiture dans la concession la plus proche. En leur présentant votre carte grise, le garage sera en mesure de vous commander et de paramétrer une clé compatible. Les délais peuvent toutefois être un peu longs.

Que faire en cas d’erreur de carburant ?

Le terme erreur carburant est utilisé, quand le mauvais carburant est utilisé et que cela immobilise le véhicule. Cela nécessite ainsi une réparation chez un réparateur agréé du réseau Hyundai. Selon les disponibilités, le service d’assistance organisera un dépannage sur place ou le remorquage du véhicule jusqu’au garage le plus proche.