Contacter le Service client Hiscox par téléphone ou mail

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Service de conciergerie distinct des marques présente sur ce site

Le groupe Hiscox est né du partenariat des familles Roberts et Hiscox en 1946 pour former l’organisme de gestion du même nom. La filiale française a été établie en 1995. L’assureur compte aujourd’hui une trentaine de bureaux répartis dans 14 pays et plus de 3 000 employés. Un des leaders du marché des assurances en France avec Groupama, Hiscox a été le premier à proposer un service d’assurance spécialisé en ligne en France, et ce, via trois réseaux de distribution : le courtage, le partenariat et la vente en ligne. Si vous êtes un professionnel ou un particulier souhaitant contacter le service client Hiscox ou joindre la société pour une réclamation, vous trouverez ici tous les moyens pour les joindre.

numéro Hiscox

Comment contacter le service client Hiscox

Hiscox a à cœur la satisfaction de sa clientèle et privilégie de ce fait un accompagnement poussé, notamment via son service d’assistance. Il est possible de contacter le service client Hiscox de plusieurs manières.

Contacter le service client Hiscox en ligne

Si vous êtes courtier, partenaire ou client direct de Hiscox, vous pouvez joindre son service client directement en ligne pour toute question relative à ses offres et ses solutions. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire de la page d’aide sur le site Hiscox.

Contacter le service client Hiscox par mail

Le service client de Hiscox peut également être joint par mail. Si vous avez des questions concernant les offres de l’assureur, vous pouvez envoyer un mail à Hiscox à l’adresse : info@direct.hiscox.fr. Pour toute question ou modification portant sur votre contrat d’assurance, vous pouvez joindre un conseiller à client@direct.hiscox.fr. Enfin, pour les courtiers, il est possible d’envoyer un mail au service Hiscox dédié aux courtiers : hiscox.info@hiscox.fr.

Contacter le service client Hiscox par téléphone

Si vous préférez la communication directe, les conseillers Hiscox sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h durant les jours ouvrés. À cet effet, vous pouvez appeler le numéro gratuit 0800 60 20 16 à ces horaires si vous souhaitez obtenir votre attestation d’assurance. Vous pouvez également composer gratuitement le 01 85 05 14 90 aux mêmes horaires pour toute question relative à votre souscription en ligne chez l’assureur.

Contacter le service client Hiscox via un numéro non surtaxé

Pour obtenir des informations, vous pouvez également joindre de 8 h30 à 20 h en semaine l’accueil Hiscox au 01 53 21 82 82 ou au 01 53 21 82 82 pour le service de courtage. Si vous souhaitez appeler le service de l’espace client MyHiscox, vous pouvez composer le 05 56 67 71 73.

Pour vous renseigner sur les assurances professionnelles, vous pouvez appeler le 05 56 67 71 75 afin d’obtenir des détails sur la souscription ou le 05 56 67 71 77 pour des soucis relatifs à la gestion de votre contrat.

Les clients particuliers pourront appeler le 05 56 67 71 76 pour toute question de souscription ou le 05 56 67 71 78 pour la gestion de leur plan d’assurance.

Contacter le service client Hiscox via les réseaux sociaux

Hiscox est également présent sur les réseaux sociaux pour une communication plus rapprochée avec ses clients. Vous pouvez directement contacter un représentant Hiscox via Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn. Le groupe possède également une page YouTube si vous souhaitez suivre ses dernières actualités ou avez des commentaires à partager.

Contacter le service client Hiscox via La Poste

Vous pouvez également écrire au service d’assistance Hiscox à l’adresse de l’une des trois agences du groupe en France :

  • 38 avenue de l’Opéra, 75002 Paris ;
  • 12 quai des Queyries, CS 41 177, 33 072 Bordeaux Cedex ;
  • Espace Wereso Brotteaux, 13 place Jules Ferry, 69 006 Lyon.

Coordonnées de Hiscox

Hiscox met à disposition plusieurs moyens pour joindre son service client.

  • Contactez directement l’assistance client en ligne.
  • Appelez les numéros gratuits et non surtaxés pour obtenir de l’aide.
  • Envoyez un mail au service Hiscox pour partager vos requêtes aux spécialistes de l’assureur.
  • Joignez le service de soutien par voie postale.

Comment joindre Hiscox en cas de sinistre auto ou habitation

L’assurance des voitures de collection et des propriétés privées fait partie de l’une des offres privées du groupe. Si vous souhaitez signaler un sinistre auto ou d’habitation et que vous avez souscrit directement auprès de Hiscox, vous pouvez joindre son service client de deux manières. Un conseiller prendra en charge votre demande soit en appelant le 0800 60 20 16, soit en adressant directement un mail à info@direct.hiscox.fr.

Comment résilier un contrat d’assurance Hiscox

Pour résilier un contrat d’assurance Hiscox, il vous faudra compter un préavis d’un mois avant la date d’anniversaire de votre police d’assurance. Les professionnels peuvent résilier un contrat en cas de changement de métier, de retraite ou de cessation d’activité, et ce, toujours avec un mois de préavis. Pour plus de détails sur le processus de résiliation, contactez le service client par email à client@direct.hiscox.fr.

Comment contacter le service réclamation Hiscox

Selon la politique de Hiscox, toute réclamation peut être adressée à son service client, qui la fera remonter au service concerné. Vous pouvez transmettre votre réclamation : soit par courrier postal à Hiscox France, Service clients, 38 avenue de l’Opéra, 75002 Paris, soit par téléphone au +33 01 53 21 82 82, soit par mail à hiscox.reclamation@hiscox.fr, ou encore par fax au +33 01 53 20 07 20. Le délai de traitement de la réclamation est estimé de 5 jours ouvrables à 4 semaines.

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