Contacter le Service client Groupon par téléphone ou mail

Tout ou presque se trouvent sur la plateforme Groupon : des produits électroniques, de modes, d’ameublement, des diners dans les meilleurs restaurants, des séances de beauté, bien-être, spa, des loisirs, et même des voyages, séjours et nuits d’hôtel. Groupon est la disposition de ses clients en cas de difficultés ou du moindre problème rencontré avec une affaire proposée, un produit ou un service acheté.

Une fois la commande en cours, si vous rencontrez des problèmes de livraison ou si vous souhaitez faire une réclamation, le Service Après-Vente (SAV) de Groupon saura vous répondre efficacement.

Contacter les conseillers du service client Groupon

Consulter le site internet Groupon

Premier réflexe si vous rencontrer des difficultés à créer votre compte, avec une commande en cours, ou pour toutes questions que vous vous posez sur les produits, services et le fonctionnement de la plateforme Groupon, est de consulter le site internet de Groupon.

Pour aller plus vite, vous trouverez ici l’adresse de la page du service client des membres : La page des membres du site Groupon.fr propose plusieurs foires aux questions (FAQ) complètes qui vous renseigneront sur les différentes opérations nécessaires pour un achat sur le site.

Cinq FAQ sont présentes de manière permanente pour répondre sur les thématiques suivantes : Achat de coupon Groupon, Utilisation de coupon Groupon, Réservation d’offre de voyages, Expédition et suivi des commandes, Gestion de votre compte.

Groupon à également ouvert une sixième foires aux questions afin d’informer au mieux ses clients sur les conséquences de la crise du Coronavirus sur leurs achats (perturbation dans les livraisons, modalités de remboursement en cas d’annulation ou de fermeture de services achetés, prolongation de validité de coupon, etc.).

Joindre le service client par mail

Pour toutes questions, mais également pour vous rétracter d’une commande (dans le délai légal de 14 jours), vous pouvez joindre le service client de Groupon par mail à l’adresse électronique suivante : servicemembre@groupon.com.Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais, pendant les jours ouvrables.

Contacter le service client par voie postale

Il est bien évidemment possible de correspondre avec la société Groupon par voie postale. Vous pouvez joindre le service client de Groupon France à l’adresse suivante :

CityDeal France SAS Service client Groupon 76/78 rue Saint Lazare 75009 Paris.

Il existe un service après-vente Groupon spécifique aux voyages et séjours à l’adresse suivante :

CityDeal VOYAGES 94 rue de Provence 75009 Paris.

Et enfin, voici l’adresse du siège social France de la plateforme Groupon, à Courbevoie dans le quartier de la Défense :

CityDeal France SAS Siège social Tour CB21 16, place de l’Iris 92400 Courbevoie

Joindre le service client Groupon par téléphone

Pour toutes questions ou pour vous rétracter d’un achat ou deal sur la plateforme Groupon, vous pouvez contacter directement les conseillers du service client Groupon au numéro de téléphone 09 70 73 20 00. Les équipes du service clients de Groupon vous répondent du lundi ou vendredi, de 8h à 18h. Il s’agit d’un appel gratuit, à partir d’un poste fixe. Vous trouverez également le numéro du service client de Groupon dans l’annuaire.

Groupon est présent sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également suivre la plateforme Groupon sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram, Il est aussi possible de solliciter, en messagerie privée, la plateforme par ce biais. Attention, cette modalité n’est pas possible pour les rétractations dans les délais légaux.

Service Réclamation Groupon

En vous connectant à le site Groupon, vous pourrez être mis en relation avec un conseiller du service réclamation Groupon, si vous souhaitez contacter le service réclamation par téléphone, les conseillers du service réclamation de Groupon sont à votre disposition du lundi ou vendredi, de 8h à 18h au numéro non surtaxé suivant : 09 70 73 20 00.

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