Contacter le Service client GO Voyages par téléphone ou mail

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Service de conciergerie distinct des marques présente sur ce site

GO Voyages est une agence de voyage en ligne, qui appartient au Groupe eDreams ODIGEO. La société existe depuis 1997. Elle a été créée par Carlos Da Silva et ses associés après avoir racheté GO Voyages à Air France. Le slogan de la société est Choix, Prix, Simplicité. GO Voyages fait partie du groupe eDreams Odigeo depuis 2011. Une nouvelle version du site Go Voyages a été mise en ligne en 2015, elle propose désormais une navigation plus fluide ainsi qu’un design plus attrayant. GO Voyages propose des billets d’avion, des séjours clé en main, des séjours sur mesure, hôtels, locations de bungalow, location de  villa, locations de voitures, croisières, sports d’hiver, …

À l’instar du service client AirBNB ou du service client Abritel, le service client de Go Voyages, la société privilégie grandement la gestion et la communication en ligne et a intégré un centre d’aide à son site web, afin de gérer votre réservation et de répondre aux questions qui reviennent régulièrement

numéro go voyages

Comment contacter le service client GO Voyages

En vous rendant sur le site GO Voyages

La société de voyages, vous offre la possibilité de les contacter directement depuis leur site web. Pour cela, rien de plus simple. Rendez-vous sur leur site, et en bas à droite de l’écran apparaît une bulle de discussion « Chattez avec nous » qui vous permet d’entrer en contact avec le service client.

Leur page réservée au service client, fait également office de FAQ. Quelle que soit votre demande, il y a de fortes chances pour que vous y trouviez votre réponse.

Envoyer un email au service client GO Voyages

Le service client de GO Voyages est joignable par mail. En cas de besoin, vous pouvez adresser votre courrier électronique, ainsi que des pièces jointes si besoin, à l’adresse suivante : customerservice-fr@contact.govoyages.com.

Des conseillers du service client Go Voyages consommateur sont chargés de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Numéros de téléphone du service client GO Voyages

Il vous est possible d’appeler directement le service client GO Voyages par téléphone au numéro non surtaxé 01 70 60 77 11 (tarif local applicable)..  Vous pouvez poser vos questions à l’un des conseillers du service client qui sont joignables du lundi au vendredi, entre 9 heures et 21 heures. En dehors de ces horaires, privilégiez l’envoi d’un mail. 

Joindre GO Voyages via les réseaux sociaux

Vous êtes adepte des réseaux sociaux ? Cela tombe bien,GO Voyages y est présent. Vous allez pouvoir vous abonner, suivre les infos GO Voyages, mais vous allez également pouvoir vous servir de ces moyens de communication pour contacter un conseiller Go Voyages. Voici pour vous les liens à suivre :

Adresse postale GO Voyages

Si vous souhaitez contacter le service client GO Voyages par courrier, vous devez adresser votre lettre à l’adresse suivante :

Service client GO Voyages Calle de Manzanares 4, planta 1, oficina 108 28005, Madrid, Espagne

Coordonnées GO Voyages

Petit tour rapide des moyens de communication mis à votre disposition pour contacter GO Voyages :

Contacter le service après-vente Go Voyages

Pour joindre le service après-vente GO Voyages, composez le 01 70 60 77 11 (service non surtaxé) et voilà pour vous un lien direct pour avoir toutes les infos nécessaires pour joindre le service client pour une réclamation . Sélectionner le motif de votre réclamation.

Comment suivre ma réservation Go Voyages

Pour gérer votre réservation, vous pouvez créer et vous connecter à votre espace client. Vous avez également la possibilité de contacter le service client par téléphone au 01 70 60 77 11. Des conseillers vous informent sur l’état de votre réservation.

Comment annuler ou modifier ma réservation Go Voyages

Pour annuler votre réservation Go Voyages, et bénéficier des meilleures conditions d’annulation, il est important de vous y prendre le plus tôt possible. Pour annuler votre réservation, il vous suffit de contacter le service client au 01 70 60 77 11 du lundi au vendredi, de 8 heures à minuit, le samedi de 9 heures à 23 heures, et le dimanche de 10 heures à minuit.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation

Il est impératif d’annuler vos vols si vous souhaitez que votre billet vous soit remboursé. Le fait de ne pas vous présenter à l’embarquement ne suffit pas à obtenir un remboursement. Pour faire annuler vos réservations, rendez-vous sur « Mes voyages » Si besoin, le service client  enverra votre demande à la compagnie en question, afin d’obtenir son autorisation.

Contacter le service réclamation Go Voyages

Pour contacter le service réclamation de la société Go Voyages, composez le 01 70 60 77 11. Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9 heures à 19 heures non-stop. Vous pouvez également adresser votre réclamation par mail à customerservice-fr@contact.govoyages.com, ou par courrier à Service client Go Voyages.

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Pour joindre GO Voyages

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Notre service de conciergerie et d'assistance vous donne toutes les informations pour joindre le service client. Notre service est distinct des marques affichés sur le site.

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