Contacter le Service client Franfinance par téléphone ou mail

Franfinance, organisme spécialisé dans le crédit personnel à la consommation propose une gamme de prêts à taux attractifs pour vous aider à financer tous vos projets : travaux, déco, auto ou perso, ainsi qu’une gamme d’assurances complémentaires.

En tant que filiale française du groupe Société Générale Franfinance vous garanti des réponses claires et rapides grâce à une véritable équipe de conseillers spécialistes du crédit qui vous accompagneront dans la réalisation de votre projet et de son financement. À l’instar du service client Cofidis ou du service client Younited Credit, si vous êtes à la recherche du numéro de téléphone ou de l’adresse postale du service client Franfinance, vous trouverez votre réponse ci-dessous.

Comment contacter le service client Franfinance ?

Directement sur le site Franfinance

N’hésitez pas à consulter la rubrique « Contactez-nous », vous y trouverez de nombreuses réponses sur le fonctionnement du service client Franfinance et du crédit aux particuliers. Gagnez du temps en accédant directement aux questions les plus fréquemment posées en consultant la rubrique Questions-Réponses détaillées.

Envoyer un email au service client Franfinance

Si vous êtes déjà client, vous pouvez contacter un conseiller du service client Franfinance par email ou message électronique en utilisant le formulaire de contact disponible depuis votre Espace Personnel. Le cas échéant, un formulaire est à votre disposition au sein de la rubrique « Contactez-nous ».

Numéros de téléphone du service client Franfinance

Les conseillers du service client Franfinance sont disponibles pour répondre à vos questions et vous guider dans vos choix de financement. Pour être mis en relation avec un conseiller appelez le 0 826 826 555 de 9h à 19h du lundi au vendredi et le samedi  de 10h à 14H (Service 0,18 €/min + prix appel). Vous pouvez également consulter les meilleurs créneaux horaires sur leur site internet

Numéros non surtaxé Franfinance

Vous pouvez contacter Franfinance par téléphone au 01 84 01 02 50 (appel non surtaxé) …de 9h à 19h du lundi au vendredi et le samedi  de 10h à 14H.

Joindre Franfinance via les réseaux sociaux

Le service client Franfinance est aussi disponible à travers les différents réseaux sociaux, ainsi vous pouvez écrire aux conseillers en ligne, découvrez les comptes dédiés sur les réseaux sociaux:

• Suivez Franfinance sur Facebook
• Suivez Franfinance sur Twitter
• Suivez Franfinance sur Instagram

Adresse postal Franfinance

Si vous souhaitez écrire à Franfinance, l’adresse postale du siège du groupe est :

Franfinance – Service Clientèle
53 rue du Port – CS 90201
92724 Nanterre Cedex

Coordonnées Franfinance

​Pour des demandes d’information, Franfinance est donc accessible  :

• par mail via un formulaire mis à disposition sur le site.
• par téléphone au 0 826 826 555 (Service 0,18 €/min + prix appel)
• via ses réseaux sociaux, Facebook, Twitter et Instagram
• ou encore par voie postale : Franfinance – Service Clientèle, 53 rue du Port – CS 90201, 92724 Nanterre Cedex

Contacter le service fraude Franfinance

Après avoir été prélevé par erreur de Franfinance, vous pouvez joindre leur service client :

• Rendez vous sur internet à l’Espace Client Franfinance muni de votre numéro de contrat afin de vous authentifier. Toutes les informations relatives à votre contrat de prêt sera disponible dans cet espace client.
• Par téléphone au 0 826 826 555 (Service 0,18 €/min + prix appel) avec votre numéro de contrat ou adresse mail afin qu’un conseiller Franfinance puisse retrouver rapidement votre dossier.
• En leur écrivant par courrier postal :

Franfinance – Service Clientèle
53 rue du Port – CS 90201
92724 Nanterre Cedex

Contacter le service Assurance Franfinance

Que vous souhaitiez vous protéger lors d’un arrêt de travail ou suite à un accident ou une maladie, décès, Franfinance met à votre disposition de la documentation précontracutelle sur son site internet tous les renseignements sur ses produits d’assurance.

Comment contacter un conseiller commercial Franfinance

Particuliers et professionnels, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement pour l’ensemble de vos projets avec un conseiller dédié ainsi qun réseau d’experts pour répondre à vos besoins les plus spécifiques et une offre sur mesure de crédit. Contactez un conseiller commercial Franfinance par mail ou par téléphone au au 0 826 826 555 (Service 0,18 €/min + prix appel).

Contacter le Service Réclamation Franfinance

Franfinance met tout en œuvre pour satisfaire ses clients et apporter la meilleure qualité de service. Malgré tout, une insatisfaction ou un désaccord peut toujours survenir. Vous souhaitez exprimer votre mécontentement envers Franfinance ?

• Rendez vous sur internet à l’Espace Client Franfinance muni de votre numéro de contrat afin de vous authentifier. Toutes les informations relatives à votre contrat de prêt sera disponible dans cet espace client.
• Par téléphone au 09 74 75 10 00 (coût d’un appel local) avec votre numéro de contrat ou adresse mail afin qu’un conseiller Franfinance puisse retrouver rapidement votre dossier.

En leur écrivant par courrier postal :

Franfinance – Service Qualité Client
53 rue du Port – CS 90201
92724 Nanterre Cedex

Trouver une agence Franfinance

Franfinance, réseau national de plus de 80 commerciaux, de votre lieu de travail ou à proximité lors de vos déplacements. Recherchez et trouvez l’agence correspondant à vos besoins. Fort d’un réseau commercial présent sur toute la France, Franfinance offre un service de proximité une réactivité et des délais de traitement garantis.

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