Contacter le Service client Facebook par téléphone ou mail

contacter service client facebook

Facebook est une plate-forme sociale en ligne filiale du géant Meta. Elle permet à ses utilisateurs de poster des images, des photos, des vidéos, des fichiers et documents, d’échanger des messages. L’application web permet également de rejoindre et créer des forums et d’utiliser une variété d’applications sur une variété d’appareils. Le site a été créé en 2004 par Mark Zuckerberg et ses amis de l’université.

Il compte aujourd’hui près de trois milliards d’utilisateurs. Le service d’aide Facebook permet aux utilisateurs en difficulté de trouver une solution ŕ leur souci. L’équipe d’assistance est disponible et accessible à travers plusieurs canaux et pour venir en aide aux clients. Vous pouvez visiter le site web de Facebook.

numéro facebook

Comment contacter le service client de Facebook ?

Directement sur le site Facebook

Vous pouvez trouver de l’aide pour un problème concernant votre page Facebook, une réclamation, un conseil ou pour un autre motif. Il est également possible de consulter les pages d’aides Facebook depuis votre compte.

Vous y trouverez des rubriques FAQ pour vous guider tout au long de vos démarches. Pour les entreprises, il est préférable de consulter Facebook Business.

Envoyer un e-mail au service client Facebook

Photos supprimées ou encore Comptes suspendus? Nombreux sont les motifs qui peuvent vous amener à contacter Facebook. Si vous souhaitez avoir de l’aide pour un problème survenu sur votre page Facebook ou pour une réclamation ou un remboursement, vous pouvez directement écrire à Facebook sur l’une des adresses e-mail suivantes : info@facebook.com, support@facebook.com, appeals@facebook.com, helpdesk@fb.com, domain@fb.com.

Numéro de téléphone du service client Facebook

Il n’est pas recommandé de contacter le site par téléphone, car ce n’est pas la méthode la plus convenable. Malgré tout, vous pouvez essayer de joindre Facebook via le numéro de téléphone 00 1 650 543 4800. Notez que vous devrez vous exprimer en anglais.

Numéro non surtaxé de Facebook

Si vous habitez en France ou à l’étranger, vous pouvez appeler Facebook gratuitement via le numéro de téléphone +353 016 535 373. Posez vos soucis à l’assistant Facebook et vous obtiendrez une solution.

Joindre Facebook via les réseaux sociaux

Bien que le service après-vente, Facebook soit très peu présent sur les plates-formes sociales. Vous pouvez tout de męme rejoindre les communautés Facebook sur Twitter, Instagram et Facebook sur les pages ci-dessous :

Adresse postale Facebook

Il s’agit d’un des meilleurs moyens pour joindre Facebook. Envoyez un courrier à la société pour toutes vos revendications. Vous avez une assistance pour améliorer la visibilité de votre business. Vous bénéficiez également d’une aide pour tout souci avec votre compte. Joignez l’assistance par voie postale avec accusé de réception aux adresses ci-contre :

  • Adresse du siège social Facebook en France : Facebook France, 28 rue de l’amiral Hamelin, 75 116, PARIS
  • Adresse de Facebook en Europe : Facebook Ireland LTD-5/7, Hanover quay Dublin2 IRELAND;
  • Siège social aux États-Unis : Facebook Inc. 1601 S California Avenue – Palo Alto CA 94 304 – USA.

Cordonnées Facebook

Voici la liste récapitulative des différents moyens par lesquels vous pouvez trouver de l’aide ou pour entrer en contact avec le SAV de Facebook.

  • Consultez les formulaires et les FAQ disponibles sur le site web Facebook ou alors allez directement sur Facebook Business si vous avez des interrogations concernant la publicité pour votre société;
  • Rejoignez les pages officielles Facebook sur les réseaux sociaux tels qu’Instagram, Twitter, LinkedIn, Facebook;
  • Joignez Facebook via les numéros sus-indiqués et obtenez de l’aide des techniciens Facebook;
  • Envoyez un courrier à l’une des adresses postales susmentionnées en précisant votre identité et les motifs de votre démarche.

Comment se désinscrire ou supprimer son compte Facebook?

Vous voulez profiter de vos vacances sans les réseaux sociaux? Ou alors vous avez un compte et vous ne vous en servez plus? Vous pouvez désactiver vos comptes en suivant la procédure suivante :

  • Allez sur votre profil, faites un clic sur la flèche vers le bas, située tout à droite de votre écran, celle qui actionne une rubrique déroulante?;
  • dans la section, choisissez «Paramètres et confidentialité», ensuite sur «Paramètres»;
  • allez dans la file tout à gauche, faites un clic sur «vos informations Facebook»;
  • cliquez sur l’option «Désactivation et suppression», choisissez «Désactiver le compte»;
  • cliquez sur «Poursuivre la désactivation du compte» et respectez la procédure.

Vous pouvez aussi supprimer votre compte. Notez que ce choix est définitif. Pour le faire, reprenez la liste d’instructions précédentes jusqu’à l’étape 4. Ensuite :

  • choisissez «supprimer le compte»;
  • appuyez sur Poursuivre la suppression du compte;
  • sélectionnez «supprimer le compte», renseignez votre mot de passe et cliquez sur «Continuer».

Contacter Facebook pour compte piraté

Vous pourriez être victime de piratage et vos données personnelles et informations risquent d’être compromises par des individus malveillants. En cas de piratage, contactez Facebook en remplissant le formulaire disponible.

Comment contacter le service réclamation?

Vous n’ętes pas satisfait et vous souhaitez vous faire rembourser? Vous avez des réclamations à faire? Faites valoir vos droits. Dirigez-vous vers les pages d’aide Facebook et posez vos questions. Ou alors, envoyez un message sur l’une des boîtes mail mentionnées plus haut. Ou en adressant un courrier à l’une des adresses postales de Facebook.

Comment gérer le cyberharcèlement?

Si vous ętes témoin ou victime de cyberharcèlement. Vous pouvez soit bloquer le profil ou la page à l’origine de la publication ou du message. Signalez la publication en appuyant sur le bouton de signalement. Renseignez-vous sur le cyberharcèlement et soyez informé de la conduite à tenir en cas de cyberharcèlement.

Liste des services clients Web

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