Contacter le Service client Expedia par téléphone ou mail

Expedia est une agence de voyages en ligne qui propose des destinations aux 4 coins de la planète. L’agence est présente dans plus de 60 pays. Fondée aux Etats-Unis en 1996, Expedia s’est depuis lors développée et est représentée dans le monde entier.

La puissance de sa présence en ligne en font un des acteurs incontournables du voyage aujourd’hui en France. Vol, hébergements, locations de véhicules, elle peut intervenir sur toutes les composantes de votre voyage.

En plus d’un guichet unique pour vos réservations, à l’instar du service client booking, le service client d’Expedia est réactif. En effet, vous pouvez joindre l’assistance du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00 et le samedi-dimanche de 09h00 à 19h00.

Comment contacter service client Expedia

Directement sur le site Expedia

Sur le site d’Expedia, vous aurez accès à une page dédiée à l’assistance. Dans l’onglet “nous contacter”, vous pourrez spécifier votre besoin pour être guidé dans votre recherche. Les réponses correspondant à votre question vous seront alors proposées.

Si vous ne trouvez pas de réponse adaptée à votre situation, un numéro de téléphone s’affiche. 

Envoyer un email au service client Expedia

Bien que le guide d’assistance soit très complet avec des réponses détaillées à toutes les problématiques, il est possible de contacter le SAV Expedia par mail. Pour les joindre, il suffit d’écrire à hotline@expedia.com.

Toutefois, il semble que le délai de traitement soit parfois plus long. En effet, ce service étant international, votre demande passera par plusieurs interlocuteurs avant de trouver le bon.

Numéros de téléphone du service client Expedia

Un des moyens les plus simples d’échanger avec un conseiller est de contacter le service client Expedia par téléphone au 01 57 32 49 86, du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00 et le samedi-dimanche de 09h00 à 19h00.(numéro pour les appels provenant de France).

Si vous êtes à l’étranger, composez le : +33 1 57 32 49 86. 

Toutes vos questions relatives à vos réservations pourront alors être traitées dans les meilleurs délais. Il faut toutefois noter que ce numéro n’est pas gratuit, il peut être soumis aux tarifs locaux et internationaux classiques. 

Numéros non surtaxé d’Expedia

Le numéro d’Expedia, 01 57 32 49 86 depuis la France et +33 1 57 32 49 86 depuis l’international est un numéro non-surtaxé. Cela implique qu’il peut être soumis à des tarifs locaux et internationaux classiques. Vous ne serez pas surtaxé pour votre appel. Le service téléphonique d’Expedia est donc un service gratuit.

Joindre Expedia via les réseaux sociaux

Expedia, par son caractère digital, a bien entendu investi les réseaux sociaux. Vous pouvez contacter l’entreprise directement sur ses différentes pages.

Elle est présente sur Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez les joindre par la messagerie interne aux réseaux ou en les taggant dans vos publications.

Adresse postale d’Expedia

Expedia est une entreprise basée aux Etats-Unis. Vous devrez donc envoyer vos courriers outre-Atlantique pour solliciter ses services. Attention toutefois, si votre demande est urgente, privilégiez des moyens de contacts plus directs. L’adresse postale est la suivante :

Expedia, Inc.1111 Expedia Group Way West Seattle WA 98119 États-Unis

Coordonnées d’Expedia

Il est donc possible de contacter Expedia de diverses manières. L’assistance en ligne est le premier pas que vous pouvez faire pour trouver votre réponse. Ensuite, vous pouvez les contacter par téléphone 01 57 32 49 86. Le service client étant joignable sur une large plage horaire. Enfin, utilisez le mail ou les réseaux sociaux pour un contact par messagerie.

Comment suivre ma réservation Expedia

Pour suivre votre réservation, contactez le  01 57 32 49 86 ou rendez-vous sur votre compte directement sur le site d’Expedia. Allez dans la rubrique “Mes voyages” pour retrouver toutes vos réservations.

Si vous n’avez pas créé de compte pour votre réservation pour pouvez y accéder directement avec votre email et votre numéro de voyage.

Pour plus d’informations, consultez la page d’aide dédiée.

Comment annuler ma réservation Expedia

Pour annuler votre réservation, il suffit de vous connecter sur votre compte Expedia. Cliquez sur la rubrique « À venir » pour avoir accès à toutes les composantes de votre prochain voyage, vol, location de véhicule, hébergement. Sélectionnez la partie du voyage que vous souhaitez annuler et cliquez sur “annuler la réservation”.

En cas de problème, contactez le service client au  01 57 32 49 86.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation

Pour vous faire rembourser votre réservation suite à une annulation, contactez le SAV Expédia au  01 57 32 49 86. Sachez que les remboursements sont soumis à des modalités et des délais sont appliqués en fonction du type de prestation.

En effet, les interlocuteurs pour les remboursements diffèrent et leur politique n’est pas là même pour tous. Pensez à bien vous renseigner sur les différentes modalités applicables au moment de votre réservation.

Comment modifier ma réservation Expedia

Si vous souhaitez modifier votre réservation avant votre voyage, contactez le service client au 01 57 32 49 86. Un conseiller vous répondra pour opérer avec vous les modifications nécessaires. Sachez que des frais de modification peuvent être appliqués en fonction des prestations modifiées et du délai. Plus vous modifiez votre réservation en amont du voyage, moins vous aurez de frais. 

Contacter le service réclamation Expedia

Enfin, en cas de litiges, vous pouvez contacter le service réclamation d’Expedia par mail à l’adresse suivante : voyages@chat.expedia.fr. Ou par courrier au siège de l’entreprise aux Etats-Unis :

Expedia, Inc. 1111 Expedia Group Way West Seattle WA 98119 États-Unis

Privilégiez un contact direct avec les services d’Expedia dès qu’un problème arrive.

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