Contacter le Service client Eurowings par téléphone ou mail

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Service de conciergerie distinct des marques présente sur ce site

Eurowings est une compagnie aérienne Allemande entrée en fonctions en 1993. Depuis 2011 son capital revient entièrement à la Lufthansa. En effet, depuis 2014 Eurowings opère tous ses vols pour Germanwings, la branche low-cost de la Lufthansa. Desservant plus de 100 destinations en Europe et dans le monde, Eurowings est reconnue comme étant une compagnie aérienne à l’écoute des besoins de ses passagers. Pour la saison 2021-2022, la compagnie Eurowings a été récompensée par l’association allemande pour les études de consommation dans 3 catégories : le rapport qualité prix, la satisfaction des clients et les services à la clientèle.

À l’instar du service client Finnair ou du service client Qatar Airways, l’assistance est  ouvert 7 jours sur 7 de 6 heures du matin à minuit, le service client d’Eurowings se tient à votre disposition pour répondre à vos interrogations.

numéro eurowings

Vous souhaitez joindre le service client Eurowings ?

Il existe différents moyens de joindre le service client de la compagnie Eurowings , afin de s’adapter au profil de chacun de ses clients.

Directement sur le site internet d’Eurowings

Si vous avez besoin de contacter le service client de la compagnie Eurowings, vous pouvez vous connecter directement au site internet de la compagnie. Vous y trouverez une Foire Aux Questions pour toutes les interrogations générales ainsi qu’une rubrique contact pour avoir un interlocuteur dans le cas d’une préoccupation plus spécifique.

En envoyant un email au service client d’Eurowings

Dans le cas où vous souhaiteriez écrire directement à Eurowings, vous pouvez envoyer un Email de manière instantanée via la page prévue à cet effet sur le site internet. Il n’y aura qu’à compléter le formulaire d’identification et à rédiger le contenu de votre demande. Vous pourrez, au besoin, joindre également des fichiers complémentaires pour étayer vos échanges.

Les numéros de téléphones du service client d’Eurowings

Si vous souhaitez échanger de vives voix avec les collaborateurs d’Eurowings ou pour vos interrogations urgentes, vous pouvez contacter le service client Eurowings au +49 (0)22 159 988 233 pour bénéficier du service d’un interlocuteur francophone. Quelles que soient vos demandes ou vos souhaits, de 6h à 23h et 7 jours sur 7, un conseiller se tiendra à votre disposition pour répondre à vos besoins.

Numéros non surtaxés Eurowings

En composant le +49 (0) 221 599 882 33, le numéro d’appel pour joindre le service client en français. C’est un numéro non surtaxé , les frais applicables seront les frais nationaux de votre opérateur téléphonique.

Joindre Eurowings sur les réseaux sociaux

Eurowings a à coeur sa relation avec ses clients. En atteste leur présence marquée sur les réseaux sociaux, suivis par plus d’un million de personnes (cumulés). Réactifs et attentifs à vos demandes, vous pourrez également interpeller Eurowings par l’intermédiaire de leurs pages sur les réseaux sociaux via FacebookTwitter, ou InstagramVous avez la possibilité de leur envoyer un Tweet ou message privé.

L’adresse postale Eurowings en France et en Allemagne

Pour vos réclamations, vous pouvez également joindre par écrit la compagnie en envoyant un courrier par voie postale. Pour ce faire, vous pouvez adresser votre lettre au 59 Avenue Charles de Gaulle, 95700 Roissy-en-France.

Ou bien, directement en Allemagne à l’adresse suivante :

Eurowings GmbH Service client
Waldstraße 249
51147 Cologne
Allemagne

Les coordonnées d’Eurowings

En définitive, Eurowings confère à ses passagers différents canaux de communications pour simplifier et fluidifier ses échanges avec eux. Par mail, téléphone, sur les réseaux sociaux ou plus traditionnellement par voie postale, les conseillers Eurowings  seront à votre écoute.

Contacter le service après-vente Eurowings

Retard ou annulation de vol ? Perte d’un bagage ? Besoin d’assistance sur une modification de réservation ? Le service après-vente d’Eurowings assure en permanence le bon suivi de l’expérience client. N’hésitez pas à composer le +49 (0) 221 599 882 33 ou connectez-vous ici.

Comment suivre ma réservation Eurowings ?

Pour consulter les informations relatives à votre réservation, vous avez la possibilité de vous connecter au portail My Eurowings. Votre espace client contient toutes les données de vos réservations en cours. En outre, vous pouvez également contacter le service client au +49 (0)221 599 882 33 et vous laissez guider pour accéder à vos informations de réservation.

Comment annuler ou modifier ma réservation Eurowings ?

Si un impondérable se présente et que vous deviez modifier ou annuler votre vol, vous pourrez aisément le faire sur le site internet ou via le call center de la compagnie +49 (0)221 599 882 33. Certaines prestations d’ assistances  vous seront proposées en amont, afin de bénéficier de plus de souplesse quant à l’annulation ou la modification d’une réservation, sans que cela génère des frais supplémentaires.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation ?

Eurowings s’engage à respecter ses horaires de vols et les réservations de ses clients dans la mesure du possible. Si une annulation de vol devait être, plusieurs solutions de services après-vente seront proposées au passager.

Dans un premier temps, le report de la réservation à une date ultérieure, et dans un second temps un bon de vol (avoirs) à utiliser chez Eurowings dans un temps impartis. Vous pouvez faire valoir votre demande au service client par téléphone +49 (0) 221 599 882 33 ou directement au comptoir de la compagnie.

Contacter le service réclamation Eurowings ?

Eurowings garantie à ses clients une offre de service optimale avec une prise en charge du besoin de ses passagers. Dans le cas d’un imprévu imputé à la compagnie aérienne ou du ressort du client, différentes solutions peuvent être apportées. Pour en bénéficier contactez le service client en français au +49 (0) 221 599 882 33 ou consultez le portail d’informations Eurowings.

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