Contacter le Service client Estée Lauder par téléphone ou mail

La marque Estée Lauder a vu le jour à New York en 1946, et a été fondée par Estée Lauder elle-même et son mari Joseph. Elle proposait à cette époque quatre produits pour la peau et se concentrait sur le bien-être comme le faisait la marque Gillette pour les hommes. En 1960, elle commence à s’exporter à l’international. Aujourd’hui, elle commercialise des produits de soin pour la peau et les cheveux, des parfums et des cosmétiques. Le groupe emploie désormais plus de 63 000 personnes à travers le monde, et possède 30 marques couvrant les activités précitées ainsi que la mode et la maroquinerie. Le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 9 h à 12 h (sauf les jours fériés).

Contacter le service client Estée Lauder

Directement sur le site internet Estée Lauder

Vous retrouverez les coordonnées du service client d’Estée Lauder en vous rendant sur le site internet de la marque. En bas de page, vous constaterez la présence d’un encart avec un lien Nous contacter, qui vous proposera plusieurs possibilités. Une rubrique FAQ a également été créée afin de mettre à disposition des clients les réponses aux questions les plus fréquentes.

Numéros de téléphone du service client Estée Lauder

Pour rentrer en contact rapidement avec un conseiller, Estée Lauder a mis à disposition le numéro suivant : +33 182 883 675. Si vous passez un appel standard, les horaires d’ouverture sont les suivants : du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 9 h à 12 h (hors jours fériés). Vous pouvez également le composer sur WhatsApp via votre application mobile, ou débuter une conversation WhatsApp directement sur le site internet. Estée Lauder souhaitant rendre facile l’accès à son service client, la marque a développé cette option qui vous permettra d’avoir une réponse très rapide à vos différentes interrogations.

Joindre Estée Lauder via les réseaux sociaux

Afin de proposer une large palette de possibilités pour communiquer avec le service client du groupe, Estée Lauder détient des comptes sur les principaux réseaux sociaux utilisés aujourd’hui. Nous pouvons citer les comptes officiels Facebook, Twitter et Instagram. Là aussi, vous pouvez adresser une demande ou une remarque et avoir un retour rapide.

Adresse postale Estée Lauder

Si vous souhaitez vous adresser à la marque via la rédaction d’un courrier, celui-ci devra être envoyé à l’adresse suivante : Estée Lauder Companies (ELCO), 40/48 rue Cambon 75001 Paris.

Tout sera mis en oeuvre pour vous adresser un retour dans les meilleurs délais.

Coordonnées Estée Lauder

Afin d’offrir une expérience client de qualité, Estée Lauder propose donc d’échanger avec ses clients via de multiples canaux. Les voici regroupés ci-dessous :

• Site internet Estée Lauder
• Service client au +33182883675 et disponible aussi sur WhatsApp
• Réseaux sociaux : comptes officiels Facebook, Twitter et Instagram
• Adresse postale : Estée Lauder Companies (ELCO), 40/48 rue Cambon, 75001 Paris.

Contacter le service après-vente Estée Lauder

Si vous désirez vous rapprocher d’Estée Lauder suite à un achat, il vous faudra contacter le service client au +33182883675 par téléphone ou par WhatsApp. Vous pourrez ainsi obtenir une assistance immédiate de la part d’un interlocuteur. Retrouvez le lien de contact directement sur le site internet. Vous pourrez faire part d’une remarque ou d’un incident portant sur l’un des produits de la marque. Si vous voulez procéder à un échange ou un remboursement, vous avez quatorze jours pour renvoyer votre produit. Contactez le service client grâce aux coordonnées indiquées ci-dessus pour recevoir un bon de retour. Le colis devra être déposé dans un point de collecte UPS, ou vous avez la possibilité de solliciter UPS pour un retrait à votre domicile.

Contacter le service réclamation Estée Lauder

Pour effectuer une réclamation, il convient d’appeler le service client au +33182883675. Dans le cas où vous voudriez vous rétracter suite à un achat, vous trouver un formulaire de rétraction prévu à cet effet. Il peut être exercé sans motif sous un délai de quatorze jours maximum. La marque se tient à votre disposition pour tout produit ou colis endommagé, ou dans le cas où vous n’auriez pas reçu les bons produits.

Contacter le service consommateur Estée Lauder

Le groupe Estée Lauder n’a pas de réel service consommateur, mais le service client se tient à disposition au +33182883675 ou sur WhatsApp. Si la réponse apportée par le service client ne vous apporte pas pleine satisfaction, il est possible d’écrire au service de Médiation des litiges de consommation si votre achat a été effectué sur internet. Le courrier devra être envoyé à l’adresse suivante : Estée Lauder Kereskedelmi Kft., 1054 Budapest, Kálmán Imre utca 1. Hungary.

Le recours à ce service est gratuit.

Trouver un magasin Estée Lauder

Pour localiser rapidement l’ensemble des points de vente Estée Lauder, une rubrique Nos points de vente est proposée. En renseignant votre code postal ou votre ville, vous pourrez identifier le magasin le plus proche de chez vous. Vous pourrez ensuite, sur la même page, obtenir l’itinéraire vous permettant de vous y rendre.