Contacter le Service client Emirates par téléphone ou mail

La compagnie aérienne Emirates naît en décembre 1984 aux Émirats Arabes Unis. Les premiers vols au départ de Dubai sont opérés dès l’année suivante. En 1987, la compagnie affrète son premier Airbus A310 et devient rapidement un pionnier en matière de divertissement et de connectivité en vol.

À l’instar du service client Air France et à  l’aube des années 2000, Emirates profite de la croissance exponentielle de l’aéroport de Dubai et étend sa palette de destinations. En 2014, la compagnie est élue « Compagnie aérienne la plus rentable au monde » et, depuis, ne cesse de se doter de nouveaux appareils.

Comment contacter le service client Emirates ?

Emirates offre un service client joignable sur le site internet, par email, par téléphone, par courrier postal ou sur les réseaux sociaux.

Directement sur le site Emirates

Sur le site internet d’Emirates, vous avez la possibilité de chercher une réponse à votre problématique. Pour ce faire, sélectionnez « Aide et contact » en bas de la page d’accueil. Il ne vous reste plus qu’à poser votre question dans la barre de recherche.

Envoyer un email au service client Emirates

Pour joindre l’assistance Emirates par email, rendez-vous sur le site internet de la compagnie, dans la rubrique « Aide et contact ». Dans le bandeau appelé « Envoyez-nous vos demandes par e-mail », sélectionnez l’objet de votre demande, puis laissez-vous guider pour remplir le formulaire de contact.

Numéros de téléphone Emirates

Si vous souhaitez joindre le service client Emirates par téléphone, il vous suffit d’appeler le 01 57 32 49 99 (numéro non surtaxé). Un conseiller vous répondra en français du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le week-end de 9h à 17h. Si vous parlez anglais, le standard reste ouvert 24h sur 24h.

Joindre Emirates via les réseaux sociaux

Il est possible de joindre le service client Emirates directement sur les réseaux sociaux. Pour cela, envoyez un message sur Facebook (@Emirates), Twitter (@emirates) ou Instagram (@emirates). Vous obtiendrez une réponse rapide via ce moyen de contact.

Adresse postale Emirates

Pour joindre le service client Emirates par courrier postal, envoyez votre réclamation à l’adresse suivante :

Customer Affairs Department, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, Émirats arabes unis

Le cas échéant, pensez à joindre la référence de votre dossier.

Coordonnées Emirates

Vous pouvez donc joindre le service client Emirates sur le site internet, par email en remplissant le formulaire de contact. L’assistance est aussi disponible par téléphone au 01 57 32 49 99 (appel non surtaxé) et via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter ou Instagram) ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Customer Affairs Department, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, Émirats arabes unis

Comment suivre ma réservation Emirates

Vous avez effectué une réservation et vous souhaitez suivre son avancée ? Faites-le auprès d’un conseiller en appelant le 01 57 32 49 99 (appel gratuit). Ce numéro est disponible en français du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le week-end de 9h à 17h.

Comment consulter les horaires des vols Emirates

Vous souhaitez connaître les horaires d’arrivée et de départ des vols Emirates ? Pour cela, contactez l’assistance au 01 57 32 49 99 (appel gratuit). Vous pouvez aussi vous rendre sur le site internet et sélectionner « Réserver » puis « Horaires des vols ».

Comment annuler ma réservation Emirates

Pour annuler votre réservation auprès d’Emirates, contactez le SAV en composant le 01 57 32 49 99 (appel non surtaxé). Vous pouvez aussi gérer votre réservation directement sur le site internet en sélectionnant « Gérer » dans le menu du haut, puis en tapant votre nom et la référence de la réservation.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation

Pour effectuer une demande de remboursement suite à l’annulation de votre réservation, il vous suffit d’appeler le service client Emirates au 01 57 32 49 99 (appel non surtaxé). Vous pouvez aussi remplir un formulaire sur le site internet en sélectionnant « Aide et contact » en bas de la page d’accueil, puis « Demander un remboursement ».

Comment modifier ma réservation Emirates

Vous souhaitez modifier votre réservation ? Rien de plus simple, contactez le SAV Emirates par téléphone 01 57 32 49 99 (numéro non surtaxé). Un conseiller vous aidera à effectuer les modifications que vous souhaitez. Il est aussi possible de modifier une réservation via le site internet, dans la rubrique « Gérer ». Entrez ensuite votre nom et la référence de la réservation.

Contacter le service réclamation Emirates

Effectuez votre réclamation par téléphone en composant le 01 57 32 49 99 (numéro non surtaxé). Sachez aussi que sur le site internet d’Emirates, vous avez la possibilité de déposer une réclamation officielle en vous rendant dans la rubrique « Aide et contact », puis « Réclamations et commentaires ». Il vous suffit ensuite de remplir le formulaire de contact. Un conseiller reviendra vers vous rapidement pour traiter efficacement votre problème.

Comment contacter le Service Réclamation Bagages Emirates

Pour effectuer une réclamation concernant les bagages, vous pouvez joindre un conseiller Emirates via le numéro du service client : le 01 57 32 49 99 (appel gratuit). Vous pouvez aussi choisir de remplir le formulaire de contact et sélectionner « Livraison des bagages » comme type de réclamation.

Liste des services clients Voyage