Contacter le Service client Edenred par téléphone ou mail

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Edenred est une entreprise française lancée en 2010 lors de la scission du groupe AccorHotels. Spécialisée dans la commercialisation de titres prépayés, elle s’appuie sur la base d’une cotisation mensuelle pour accorder des solutions de paiements à usages spécifiques. Le plus souvent dédiés à l’alimentation (notamment sous forme de Tickets restaurant, monnaie qui circule beaucoup aujourd’hui) ou encore aux paiements professionnels. De plus, ces solutions visent à renforcer le pouvoir des achats des utilisateurs et l’attractivité des entreprises partenaires. L’équipe d’Edenred met un point d’honneur à son engagement sociétal à grande échelle. L’entreprise accompagne ses utilisateurs et met tout en oeuvre pour améliorer leur bien-être et rendre plus confortable leur quotidien.

De même, elle dispose d’un site internet où on retrouve leurs domaines d’action, complétés par des actualités récurrentes et des articles offrant des conseils. Pour d’avantage de détails, il est préférable de se rendre directement sur le site internet d’Edenred. L’équipe se tient disponible aux heures de bureau pour répondre à toute interrogation de la part de ses utilisateurs.

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Contacter le service client d’Edenred

Depuis le site internet d’Edenred

Pour tout renseignement ou question, la société dispose d’un site internet officiel permettant au client de contacter le service client de plusieurs manières. Il suffit de se rendre au bas de la page d’accueil et de se rendre dans la section Mentions légales et contacts. Le site donnera alors accès aux coordonnées de l’entreprise et les moyens de contact disponibles, que ce soit par écrit, par téléphone ou même sur les réseaux sociaux.

Envoyer un mail à Edenred

Pour toute demande écrite, il est possible d’envoyer un mail au service client de la société. Depuis la page de

contact, il est indiqué l’adresse mail à laquelle il est pratique de le contacter.
Edenred propose deux adresses mail différentes :
–  relation-clients-fr@edenred.com pour la France
–  customer-BE@edenred.com pour la Belgique Pour tout autre renseignement, une troisième adresse mail est mise à disposition pour contacter directement l’entreprise : contact@edenred.com Choisissez l’adresse mail en fonction de votre pays de résidence puis envoyer votre requête. L’équipe se chargera d’y répondre dans les plus brefs délais.

Contacter le service client d’Edenred par téléphone

Si vous avez besoin d’être mis en relation avec un conseiller, l’assistance clientèle est joignable au 01 78 91 74 10, généralement aux heures de bureau du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 14 h à 20 h.

De plus, si cela est nécessaire, vous pouvez joindre le siège social d’Edenred au +33 1 74 31 75 00 ou au 02 678 28 11 pour celui de Bruxelles si vous résidez en Belgique.

Numéros non surtaxés

Les numéros de téléphone disponibles de la société d’Edenred sont des lignes locales et sont donc non surtaxés.

Contacter Edenred via les réseaux sociaux

Dans le cas où vous souhaitez écrire à Edenred, vous pouvez aussi joindre la société par le biais de leurs réseaux sociaux sur lesquels ils partagent leurs actualités.
L’entreprise dispose d’une page Facebook, LinkedIn, YouTube et Twitter par lesquelles vous pouvez aussi échanger et partager votre expérience avec les autres utilisateurs.

Adresse postale d’Edenred

Si besoin, vous pouvez écrire et envoyer des documents au siège social d’Edenred à l’adresse postale suivante :
Direction de la Communication
Immeuble Be Issy
14-16 boulevard Garibaldi
92130 Issy-les-Moulineaux
France

Les coordonnées d’Edenred

Pour résumer, voici la liste des moyens de contacter la société Edenred :

  • En ligne, par adresse mail.
  • Par téléphone
  • Sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube
  • Par voie postale.

Comment faire opposition sur ma carte bancaire Edenred

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire Ticket Restaurant Edenred, il est fortement recommandé de faire opposition à celle-ci depuis votre espace personnel après connexion à votre compte. Précisez le motif et l’adresse de livraison pour que votre démarche soit prise en compte.
L’équipe se chargera ensuite de vous renvoyer une nouvelle carte à l’adresse de livraison indiquée avec un nouveau code PIN pour l’activer.

N’hésitez pas à vous référer à la FAQ du site pour vous aiguiller.

Si cette situation concerne votre propre carte bancaire, rapprochez-vous de votre banque pour faire opposition. Par téléphone ou sur leur site internet.

Contacter le service perte de chéquier Edenred

Pour contacter le service relatif à la perte de votre chéquier Edenred, il est nécessaire de prendre contact directement par téléphone avec l’assistance clientèle au 01 78 91 74 10 [disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h].

Contacter le service fraude d’Edenred

Si vous constatez une utilisation frauduleuse de votre carte Edenred, vous devez impérativement faire opposition à celle-ci depuis votre espace personnel. Sans cette démarche, vous ne pourrez espérer un remboursement des sommes dépensées à votre insu. De même, si ce cas s’applique à votre carte bancaire personnelle, référez-vous de la même manière à votre banque pour faire opposition. 

Contacter le service Assurance d’Edenred

Edenred n’a pas de service Assurance à proprement parlé. Néanmoins, pour tout renseignement, il est préférable de joindre l’assistance clientèle par téléphone.
Rappel de numéro : 01 78 91 74 10

Joindre le service de réclamation d’Edenred

Edenred ne dispose pas non plus de service spécifique à cette demande. L’entreprise conseille de se rapprocher de son assistance clientèle en prenant contact par téléphone au 01 78 91 74 10.

Comment joindre l’assistance technique d’Edenred

L’assistance technique d’Edenred est directement liée au numéro de téléphone rattaché à son assistance clientèle. En cas de problème, n’hésitez pas à passer un appel (Appel non surtaxé) ou bien rapprochez-vous éventuellement de la FAQ disponible sur le site internet.

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