Contacter le Service client EasyJet par téléphone ou mail

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Compagnie aérienne britannique low-cost, la flotte EasyJet dessert 156 destinations dans 34 pays différents, principalement en Europe. En termes de nombre de passagers transportés, EasyJet se place en quatrième position au niveau européen.

À l’instar du service client Vueling ou du service client Ryan Air, prenez contact avec le service client EasyJet pour toutes vos questions, réclamations ou suggestions, par email, téléphone ou via les réseaux sociaux. L’assistance client est à votre écoute 7 jours sur 7, de 8 h à 20 h.

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Comment contacter le service client EasyJet ?

Directement sur le site EasyJet

Sur la page contact et aide du site internet de la compagnie, EasyJet met à disposition un formulaire de contact permettant de poser une question au service client. Après avoir renseigné vos coordonnées, votre question et joint les documents nécessaire au traitement de votre demande, EasyJet s’engage à vous répondre sous 28 jours.

Vous pouvez également échanger avec le chatbot accessible en cliquant sur le bouton « parlons » de la page contact, ou consulter la foire aux questions disponible sous la rubrique « comment pouvons-nous vous aider ? ».

Envoyer un email au service client EasyJet

Pour envoyer une réclamation écrite au service client EasyJet, adressez-vous à l’adresse email service.client@easyjet.com .Attention toutefois, cette adresse email ne peut pas réceptionner les documents en pièce-jointe. Si vous avez des documents à transmettre, il est préférable de le faire via le formulaire de contact en ligne.

N’oubliez pas d’inclure vos coordonnées téléphoniques dans votre courriel afin que le service après-vente puisse vous rappeler.

Numéros de téléphone du service client EasyJet

Le service client EasyJet est disponible 7 jours sur 7 de 8 h à 20 h (heure locale), en composant le 09 77 40 77 70 depuis la France métropolitaine. Munissez-vous de tous les éléments susceptibles d’être demandé par un conseiller EasyJet.

Si vous n’arrivez pas à joindre le support client par téléphone, vous pouvez demander à être rappelé, via le formulaire de contact, ou encore en envoyant un email à service.client@easyjet.com.

Numéros non surtaxés EasyJet

En fonction du pays où vous vous trouvez, EasyJet met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour contacter leur service d’assistance. Depuis la France métropolitaine, le numéro gratuit à appeler pour joindre le support client est le suivant : 09 77 40 77 70. La ligne est ouverte du lundi au dimanche, de 8 h à 20 h.

Joindre EasyJet via les réseaux sociaux

EasyJet partage son actualité sur les réseaux sociaux, et il est possible de les contacter via les services de messagerie. La compagnie est présente sur Facebook , Instagram, YouTube et Twitter.

Adresse postale EasyJet

Si vous souhaitez adresser une demande par courrier à EasyJet, l’adresse postale du siège sociale est la suivante :

EasyJet Airline Company Limited, Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF.

Coordonnées EasyJet

La compagnie EasyJet offre plusieurs possibilités pour les contacter, restant joignable 7 jours sur 7 et s’engageant à répondre à ses clients dans un délai de 28 jours.

Pour une demande urgente, contactez un conseiller EasyJet par téléphone au 09 77 40 77 70 (appel non surtaxé depuis la France métropolitaine), de 8 h à 20 h.

Pour les demandes d’ordre générale, vous pouvez envoyer un courriel service.client@easyjet.com, si votre demande ne requiert pas de transmettre des documents), via le formulaire en ligne pour déposer une demande complète ou par le biais des réseaux sociaux.

Comment suivre ma réservation EasyJet

EasyJet permet de suivre sa réservation en se rendant sur le portail « Gérer votre réservation » . Vous pouvez vous connectez avec votre compte EasyJet ou en entrant votre référence de réservation et votre nom de famille.

L’assistance téléphonique au 09 77 40 77 70 se tient également à votre disposition pour vous aider dans votre démarche.

Comment consulter les horaires des vols EasyJet

Pour consulter les informations de vols EasyJet, rendez-vous sur la page « Flight Tracker » . En renseignant la référence de vol ou les aéroports de départ et d’arrivée, vous aurez accès aux horaires des vols prévus.

Vous pouvez également vous rendre sur la page « Horaires », ou encore appeler le service client EasyJet au 09 77 40 77 70 pour accéder aux horaires des vols.

Comment annuler ma réservation EasyJet

Pour annuler une réservation EasyJet, rendez-vous sur l’espace en ligne « Gérer votre réservation », en vous connectant à l’aide de votre compte ou de votre référence de vol et votre nom de famille.

Le support client téléphonique est à votre écoute pour vous aider dans cette démarche, du lundi au dimanche, en composant le 09 77 40 77 70.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation

Si vous décidez d’annuler votre réservation dans un délai de 24 heures suivant la réservation initiale, EasyJet rembourse l’intégralité de votre réservation. Si le délai de 24 heures est dépassé, vous ne serez remboursé que des taxes d’aéroport.

Pour demander un remboursement total de votre réservation, rendez-vous sur le portail « Gérer votre réservation » . Pour un remboursement des taxes d’aéroport, la compagnie met à disposition un formulaire en ligne à remplir .

N’hésitez pas à prendre contact avec le service après-vente en appelant le 09 77 40 77 70, pour vous aider dans votre demande de remboursement.

Comment modifier ma réservation EasyJet

Pour suivre et modifier votre réservation EasyJet, connectez-vous à votre espace personnel sur la page « Gérer votre réservation ». Vous pouvez également gérer votre réservation et la modifier via l’application mobile EasyJet.

En appelant le numéro gratuit 09 77 40 77 70, entre 8 h et 20 h, un conseiller saura vous aider à modifier votre réservation.

Contacter le service réclamation EasyJet

Pour toute réclamation suite à une mauvaise expérience avec EasyJet, il est préférable de remplir le formulaire de réclamation en ligne, permettant de joindre des documents justificatifs.

N’hésitez pas à appeler le service après vente EasyJet au 09 77 40 77 70. 

Le SAV EasyJet est joignable 7 jours sur 7, vous pouvez également envoyer un email à service.client@easyjet.com pour demander à être rappelé.

Comment contacter le Service Réclamation Bagages EasyJet

Pour signaler un bagage endommagé, adressez-vous directement à un guichet EasyJet à l’aéroport de destination ou envoyez un courriel à l’adresse : admin@damagedluggage.com, dans un délai de 7 jours. Une fois la réclamation déposée, vous pourrez suivre votre dossier sur la page damagedluggage.com.

En cas de bagage retardé, renseignez les informations concernant votre bagage sur le formulaire prévu à cet effet, dans un délai de 24 heures après l’arrivée de votre vol. Vous pourrez ensuite suivre le statut de votre bagage sur WorldTracer  ou en appelant le service client au 09 77 40 77 73.

Liste des services clients Voyage

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