Contacter le Service client Dott par téléphone ou mail

Créée en 2018, Dott est une entreprise spécialisée dans les trottinettes électriques en libre-service. Sa flotte de trottinettes se déploie dans les plus grandes villes d’Europe comme Paris, Lyon, Milan et Bruxelles. En plus de développer son activité, Dott met également en place un service client adapté à tous les pays où elle met en place ses services. Elle dispose d’abord sur son site d’une rubrique d’aide.

À l’instar du service client Lime ou du service client Uber, il est possible de la contacter sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn). De plus, elle peut être contactée par mail. Pour des services plus spécifiques comme l’assurance, il y a un numéro de téléphone et un mail spécial.

Comment contacter le service client Dott

Directement sur le site de Dott

Vous pouvez joindre un conseiller de la société Dott en vous rendant sur leur site. Elle dispose d’une rubrique d’aide pour la plupart des questions, ainsi que la plupart des contacts vers les réseaux sociaux. Vous pouvez également joindre le service client Dott à travers les applications IOS et Android depuis votre téléphone.

Envoyer un email au service client de Dott

Si vous ne trouvez pas de réponse satisfaisante sur le site, il est possible de contacter le service après vente de Dott à l’adresse mail suivante : support@ridedott.com  pour les francophones. Un conseiller vous répondra le plus vite possible.

Par contre, si vous avez un problème au niveau de l’assurance comme un sinistre, veuillez contacter à l’adresse mail : ridedott@broadspire.eu 

Numéros de téléphone du service client de Dott

L’entreprise Dott ne dispose pas de numéro de téléphone pour accéder à son service client. En effet, elle préfère opter par le contact par son site ou les réseaux sociaux. Cependant, l’entreprise Dott dispose d’un numéro spécial  non surtaxé pour contacter le service assurance au + 33 2 38 79 09 45 pour les francophones.

Numéros non surtaxés de Dott

Nous vous les rappelons, il n’y a pas de numéro de téléphone pour le service client. Il y a cependant, un numéro pour les assurés en cas de sinistre : + 33 2 38 79 09 45. Il vaut mieux la contacter via le site ou les réseaux sociaux.

Joindre Dott via les réseaux sociaux

L’entreprise Dott est présente sur les principaux réseaux sociaux que ce soit Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn. Voici les liens :

• Twitter
• Facebook
• Instagram
• LinkedIn

Adresse postale de Dott

En France, Dott possède un siège social à l’adresse suivante : 75, rue d’Amsterdam, 75008, Paris 8. Sinon, il est possible d’envoyer une demande à l’adresse postale à son siège aux Pays-Bas à cette adresse : Noord-Holland, nl 1012SJ Amsterdam.

Il faut cependant savoir qu’un envoi postal à l’étranger peut engendrer des frais supplémentaires.

Toutes les coordonnées de Dott

La société Dott peut être contactée de plusieurs manières. 

• Directement sur son site web https://ridedott.com/fr
• Par son adresse mail support@ridedott.com
• Pour l’assurance, par téléphone au + 33 2 38 79 09 45
• Par voie postale, soit à son siège social en France : 75, rue D’Amsterdam 75008 Paris 8. Soit à son siège social aux Pays-Bas Noord-Holland, NL 1012SJ Amsterdam.

Comment obtenir une facture Dott??

Pour pouvoir obtenir une facture, le client doit se connecter à la section compte de son application et se rendre à la section dédiée à l’accès aux factures. Si vous souhaitez un document plus spécifique, vous pouvez contacter le service client par mail à support@ridedott.com.

Il convient de fournir les informations suivantes : Nom, nom de l’entreprise, adresse mail, le numéro de téléphone associé à votre compte Dott et période à couvrir pour la facture.

Comment annuler mon adhésion à Dott

Vous disposez d’un droit de rétractation de votre adhésion dans les 14 jours suivants la date de début. Pour exercer votre droit d’annulation, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse support@ridedott.com et fournir un avis écrit en mentionnant les informations suivantes : nom, numéro de téléphone et les détails de l’adhésion que vous voulez annuler.

Dott peut aussi annuler votre abonnement en cas de non-paiement ou si vous contrevenez aux conditions d’utilisation.

Comment se faire rembourser suite à un dysfonctionnement auprès de Dott

Si vous souhaitez annuler votre abonnement dans les 14 jours suivant votre adhésion, vous pouvez obtenir un remboursement.

Dans le cas contraire, vous pouvez également demander remboursement, en vous connectant sur l’application, en vous rendant dans la rubrique «aide et contact» et cliquer sur «contactez-nous». Vous pouvez également contacter par mail support@ridedott.com.

Il faudra cependant fournir toutes les informations nécessaires à la résolution du problème et l’obtention de votre remboursement.

Contacter le service réclamation de Dott

Si vous avez la moindre réclamation à faire sur les services de Dott, vous pouvez contacter par mail support@ridedott.com. Vous pouvez également écrire un courrier recommandé à leur siège social en France ou au Pays bas Noord-Holland (NL 1012SJ Amsterdam).

Il faut que vous transmettiez les informations personnelles pour que le problème puisse être traité : votre nom légal complet, votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle, ainsi que les détails concernant votre réclamation.

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