Contacter le Service client Doctolib par téléphone ou mail

Doctolib est une plateforme qui a été créée en 2013 afin de permettre aux patients de prendre rendez-vous avec un professionnel de santé, rapidement et efficacement. Si vous souhaitez prendre rendez-vous avec un médecin, un dentiste ou encore un rhumatologue, il vous suffit de créer un compte sur Doctolib, puis de vous connecter. Ainsi, vous pourrez accéder à plusieurs horaires de rendez-vous disponibles et vous pourrez prendre un rendez-vous n’importe quand. Le service est accessible tous les jours et 24 h/24. Les consultations peuvent se faire en présentiel ou en téléconsultation, c’est-à-dire en ligne grâce à une webcam. GrandOptical, qui est une enseigne spécialisée dans le domaine de l’optique, utilise le même principe de prise de rendez-vous en ligne.

Contacter le service client Doctolib

Directement sur le site Doctolib

Vous avez besoin d’aide, ou bien vous aimeriez avoir une réponse à votre question concernant Doctolib ? En vous rendant sur le site Doctolib, vous avez la possibilité de consulter leur page service client et les questions/réponses qui sont là pour vous éclairer. Pour cela, cliquez sur « Centre d’aide », puis sur le lien « Consulter le centre d’aide ». Ou bien, rendez-vous directement sur la page d’aide de Doctolib.

Si vous êtes praticien et que vous avez besoin de renseignements, vous pouvez vous rendre sur le formulaire de contact pour être rapidement recontacté par un membre de l’équipe de Doctolib.

Envoyer un e-mail au service client Doctolib

Il se peut que vous préfériez directement envoyer un mail au service client de Doctolib. Il vous suffit alors d’adresser un courriel et de joindre les documents nécessaires à support@doctolib.com. L’équipe Doctolib vous répondra le plus brièvement possible et dans les plus brefs délais.

Numéros de téléphone du service client Doctolib

Si vous préférez contacter le service client d’une autre manière, il est tout à fait possible de le faire par téléphone. Doctolib possède un numéro qui est le suivant : 01 83 35 53 58. C’est un numéro gratuit et non surtaxé. Il est disponible toute la semaine du lundi au vendredi et toute la journée de 9 h à 18 h. En appelant, un membre de l’équipe Doctolib tâchera dès que possible de vous répondre et de vous éclairer au mieux sur vos interrogations.

Joindre Doctolib via les réseaux sociaux

Doctolib possède une page Facebook, ainsi qu’une page YouTube sur laquelle vous trouverez plusieurs conseils et renseignements en vidéo. Vous pourrez de cette manière envoyer un message privé aux équipes de Doctolib.

Doctolib est également présent sur LinkedIn et Twitter.

Adresse postale Doctolib

Si vous voulez plutôt joindre Doctolib par voie postale, vous aurez la possibilité d’envoyer une lettre avec plusieurs documents, directement à l’adresse : Doctolib, 131 boulevard de Sébastopol, 75002 Paris, France. N’oubliez pas d’envoyer le courrier avec accusé de réception et en recommandé si vous faites une réclamation !

Coordonnées Doctolib

Les différents moyens qui vous permettront de contacter le service client Doctolib sont donc les suivants :

• sur la page d’aide Doctolib
• par mail : support@doctolib.com
• au 01 83 35 53 58
• via YouTube, Facebook, Twitter et LinkedIn
• en envoyant un courrier à Doctolib, 131 boulevard de Sébastopol, 75002 Paris, France.

Contacter le service après-vente Doctolib

Contacter le service client Doctolib pour un retour ou un échange

Les retours et les échanges ne se font pas sur Doctolib. En tant que plateforme en ligne, la seule chose que Doctolib vous permet de changer, c’est votre date ou heure de rendez-vous, ou bien le choix du professionnel de santé. Pour cela, rendez-vous sur votre compte Doctolib et parcourez l’onglet « Mes Rendez-vous », puis cliquez sur « Déplacer le RDV » ou « Annuler le RDV » sur le rendez-vous correspondant. Si vous n’y parvenez pas, contactez le professionnel de santé, au numéro de téléphone généralement inscrit sur la page de rendez-vous.

Contacter le service réclamation Doctolib

Vous souhaitez faire une réclamation ? Ou bien, exprimer votre mécontentement concernant un problème rencontré avec Doctolib ? Sachez que vous pouvez contacter le service réclamation via le centre d’aide présent sur leur site. Doctolib se chargera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si vous préférez contacter le service réclamation par mail, alors veuillez envoyer votre courriel à l’adresse suivante : support@doctolib.com. Vous pouvez également joindre le service réclamation par téléphone pour échanger avec un des conseillers Doctolib de vive voix et avoir des réponses plus rapidement. Il vous suffit de composer le numéro de téléphone suivant : 08 91 15 04 83.

Colis non reçu Doctolib

Comme Doctolib ne vend aucun article, vous n’aurez jamais à vous plaindre d’un colis non reçu. En revanche, si vous n’êtes pas satisfait du fonctionnement de la plateforme, vous pouvez toujours envoyer un mail à support@doctolib.com.

Trouver un magasin Doctolib

Il n’existe pas de magasin Doctolib, car c’est une plateforme en ligne. Toutes les démarches se font donc via le site. Néanmoins, pour trouver un praticien, il vous suffit simplement d’écrire le spécialiste de santé recherché et la ville dans la barre de recherche du site Doctolib.