Contacter le Service client De Dietrich par téléphone ou mail

Si de plus en plus de français se tournent vers la marque De Dietrich pour acheter leur future chaudière, leur pompe à chaleur, ou même du matériel de cuisine, cela n’a rien d’un hasard ! En effet, en très peu de temps, cette entreprise a réussi à s’imposer comme un véritable leader dans son domaine.

À l’instar du service client Krups ou du service client Faure, Néanmoins, il est toutefois possible que vous ayez besoin de prendre contact avec le service client de l’entreprise De Dietrich, suite à un achat ou à la panne d’un appareil. Si c’est le cas, les lignes qui suivent devraient vous permettre d’arriver facilement à vos fins !

Contacter le service client de De Dietrich

Directement sur le site de De Dietrich

Pour prendre contact avec le service client de De Dietrich, vous pouvez vous rendre sur la page de contact de l’entreprise, bien que celle-ci ne précise pas si elle est à destination des commandes ou des questions des particuliers. Vous pouvez également consulter la page FAQ de De Dietrich sur le site lié aux problématiques thermiques, ou sur le site lié à l’électroménager.

Envoyer un email au service client de De Dietrich

Pour prendre contact avec De Dietrich par mail, vous pouvez utiliser plusieurs adresses e-mails. Le groupe De Dietrich peut être contacté à l’adresse web@dedietrich.com, tandis que les demandes liées à l’électroménager devront prendre contact à l’adresse e-mail relations.consommateurs@groupebrandt.com. Enfin, pour toutes les demandes liées aux solutions thermiques, il faudra utiliser l’adresse dg@dedietrichthermique.com.

Numéros de téléphone du service client de De Dietrich

Pour prendre contact avec le service client de De Dietrich lié à des produits dans le monde de l’électroménager, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone 0 892 028 804. Il faut toutefois noter que ce numéro de téléphone est valide du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h, et avec un prix de 0,50 euros par minute. En revanche, pour toutes les demandes liées aux produits thermiques de De Dietrich, vous devrez utiliser le numéro de téléphone 0 809 400 320. Les horaires de ce service client sont du 1er avril au 30 septembre de 8h25 à 17h30, et du 1er octobre au 31 mars de 8h à 17h30.

Joindre De Dietrich via les réseaux sociaux

Vous pouvez prendre contact avec la marque De Dietrich sur les réseaux sociaux, et notamment sur Facebook, Instagram, ou encore sur Twitter. Néanmoins, on peut regretter le fait que la marque propose des comptes génériques pour l’ensemble de ses marques.

Adresse postale de De Dietrich

Vous pouvez prendre contact avec le groupe De Dietrich en utilisant l’adresse postale qui suit :

DE DIETRICH SAS – Jacques Moulin – Château de Reichshoffen – 67891 Niederbronn Cedex – France.

Si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez également utiliser l’adresse postale : BDR Thermea France S.A.S – 57 rue de la Gare F – 67580 Mertzwiller – France.

Coordonnées de De Dietrich

En résumé, vous pouvez contacter le groupe De Dietrich sur sa page de contact, par mail à l’adresse e-mail web@dedietrich.com, et sur les réseaux sociaux via Facebook, Instagram, et Twitter, où un conseiller pourra vous répondre.

Contacter le Service après-vente de De Dietrich

Vous pouvez prendre contact avec le SAV (ou service après-vente) de De Dietrich en vous rendant sur la page liée au SAV de l’électroménager, ou encore sur la page d’assistance des solutions thermiques de De Dietrich. Il n’existe pas de page de service après-vente pour le groupe De Dietrich, ce que l’on peut regretter également.

Contacter le Service Réclamation de De Dietrich

Le service réclamation de De Dietrich est disponible par téléphone au 0 809 400 320, du 1er avril au 30 septembre de 8h25 à 17h30 et du 1er octobre au 31 mars de 8h à 17h30 pour les solutions thermiques, et au 09 70 81 00 01, du lundi au dimanche de 8h à 20h pour les demandes liées à l’électroménager. C’est un numéro qui n’est pas gratuit, mais qui est néanmoins non surtaxé.

Contacter le service client de De Dietrich pour un remboursement ou un retour

Le service des retours et des remboursements de De Dietrich est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, au 0 892 02 88 04, pour les demandes liées à l’électroménager. Ce numéro est facturé 0,50 euros par minute. Quant aux solutions thermiques, il s’agit également du numéro 0 809 400 320, bien qu’il soit aussi possible de contacter le service des remboursements et des retours à l’adresse qui suit : Service des Remboursements et des Retours – DE DIETRICH – BDR THERMEA France – 57 rue de la gare – 67580 Mertzwiller – France.

Contacter le service consommateur de De Dietrich

Le service consommateur de De Dietrich est disponible par e-mail, sur la page du formulaire de contact des sites liés à l’électroménager et aux solutions thermiques. Le service consommateurs des produits électroménagers peut aussi être contacté par voie postale à l’adresse suivante : Service Consommateurs – De Dietrich BP 69526 – Saint Ouen l’Aumône – 95060 Cergy Pontoise Cedex – France, ou par téléphone, au 0 892 02 88 04.

C’est aussi le cas pour les solutions thermiques de De Dietrich, au 0 809 400 320, ou avec l’adresse postale suivante : Service Consommateurs DE DIETRICH – BDR THERMEA France -57 rue de la gare – 67580 Mertzwiller – France.

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