Contacter le Service client Clarins par téléphone ou mail

Clarins est une marque de produits de beauté et de soins de qualité fondée en 1954 par Jacques Courtin-Clarins. La première gamme de soins de beauté consacrée au visage est sortie en 1964. Sous forme de crème et d’huile à base de plantes, les produits Clarins sont réputés pour leurs composants d’origine naturelle. Aujourd’hui, tout comme peut l’être Neutrogena, la marque Clarins est présente dans le monde entier et propose une gamme complète pour le visage, le corps et le maquillage. Elle a ouvert des spas et des instituts de beauté dans de nombreux pays. Elle s’est également engagée en faveur de la responsabilité sociale et environnementale. Les produits Clarins, à base de produits naturels et de plantes, sont disponibles à la vente dans de nombreuses enseignes de cosmétiques et sur le site internet de la marque.

Contacter le service client Clarins

Directement sur le site Clarins

Pour toutes questions sur les produits Clarins, des conseils beauté ou pour effectuer une commande, vous pouvez joindre le service client Clarins en vous connectant directement sur le site Clarins. Sur la page d’accueil du site, vous trouverez dans le ruban d’options en haut à droite un onglet Aide et contact. Vous pouvez consulter la rubrique Foire aux questions (FAQ), où se trouvent de nombreuses réponses aux questions les plus régulièrement posées. Clara, l’assistante virtuelle de Clarins répond aux questions basiques sur le chat de Clarins que vous trouverez en bas à gauche de votre écran, il suffit de cliquer dans l’onglet de forme rectangle et de couleur rouge besoin d’aide ?

Envoyer un email au service client Clarins

Pour contacter le service client par email, vous devez utiliser le formulaire en ligne que vous trouverez sur le site internet. Grâce à cette procédure, votre demande sera mieux prise en compte, car elle est orientée directement vers le service compétent. Selon le sujet que vous souhaitez aborder, vous devez choisir dans le bandeau déroulant l’un des thèmes suivants : commande en ligne, programme fidélité, informations sur les différentes gammes de produits, réclamations ou données personnelles. Votre demande sera traitée par le service compétent dans un délai de 48 h et vous pouvez demander à être rappelé par téléphone si vous préférez cette option.

Numéros de téléphone du service client Clarins

Les conseillers Clarins répondent à vos questions du lundi au vendredi de 09h à 18h au numéro non surtaxé 01 70 48 90 43

Joindre Clarins via les réseaux sociaux

La marque Clarins est présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez suivre les actualités de la marque et vous abonner à la chaîne YouTube ou à la page Pinterest. Sur Facebook, vous pouvez commenter les posts de la marque et poser vos questions via Messenger. Sur Instagram vous pouvez également accéder à de nombreuses informations et contacter un conseiller. Clarins est aussi présent sur Twitter.

Adresse postale pour écrire à Clarins

Il est possible d’écrire par courrier postal au siège social de Clarins. Voici l’adresse : Clarins France, 5, rue Ampère, Parc d’activités des Petits Carreaux, 94388 Vitry-Sur-Seine Cedex.

Attention, cette adresse est celle du siège social et non du service client. Selon l’objet de votre demande, votre courrier sera dirigé vers le service le plus compétent pour y répondre. Mais il ne s’agit pas forcément de la voie la plus adaptée pour obtenir une réponse rapide.

Coordonnées Clarins

Le service client de Clarins est joignable par :

• Le site internet Clarins en se dirigeant sur l’onglet Aide et Contact. Vous aurez accès à la rubrique Foire aux questions FAQ et aux discussions instantanées avec Clara, l’assistante virtuelle
• Téléphone au 01 70 48 90 43 prix d’un appel local depuis la France
• Par email en utilisant le formulaire en ligne sur le site officiel Clarins
• Par courrier postal à l’adresse du siège social de Clarins France – 5, rue Ampère – Parc d’activités des Petits Carreaux – 94388 Vitry-Sur-Seine Cedex
• Via les réseaux sociaux en vous connectant sur Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest et la chaîne YouTube Clarins

Contacter le service après-vente Clarins

Si vous avez des questions au sujet d’une commande, de la livraison ou si vous devez retourner un produit commandé en ligne, vous pouvez joindre un conseiller au téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au numéro 01 70 48 90 43. Vous pouvez aussi obtenir en ligne des réponses aux questions les plus couramment posées en consultant la Foire aux questions (FAQ) ou l’assistante virtuelle Clara qui vous guidera dans vos démarches.

Contacter le service réclamation Clarins

Vous pouvez faire une réclamation concernant un produit ou un service en utilisant le formulaire en ligne sur le site ou en appelant le service client du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 70 48 90 43

Vous pouvez également laisser un avis en ligne sur des produits en particulier. Cliquez sur la fiche du produit, puis rubrique avis et rédigez un avis.

Contacter le service consommateur Clarins

Si vous souhaitez des informations sur un produit, une gamme ou un service, vous pouvez retrouver de nombreuses réponses en consultant la rubrique Foire aux questions (FAQ). Si vous ne trouvez pas les réponses, un conseiller est joignable au numéro 01 70 48 90 43 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Clarins vous propose également un service de coaching beauté individualisé pour vous donner tous les conseils sur les produits et leur utilisation. Il suffit de cliquer dans la bulle en bas à droite de l’écran d’accueil qui vous permet de prendre rendez-vous pour un diagnostic beauté avec une conseillère experte.

Trouver un magasin Clarins

Pour trouver une boutique Clarins ou un spa Clarins, rendez-vous sur le site Clarins et cliquez dans la rubrique Boutiques et Services. Il est possible de faire une recherche par ville ou par code postal.