Contacter le Service client Chanel par téléphone ou mail

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Chanel tient son nom de sa créatrice, Gabrielle Chanel, une jeune femme née à Saumur en 1883. Celle-ci ouvre une première boutique de chapeaux rue Chambon : cette dernière est une adresse fétiche des actrices françaises. Mais la créatrice ne s’arrête pas là : elle ouvre en 1913 une boutique de vêtements sportswear à Deauville et sa première maison de couture à Biarritz en 1915. En 1921, le célèbre parfum n° 5 voit le jour. Après avoir conquis la France, Coco Chanel s’envole pour Hollywood afin de promouvoir sa marque auprès des actrices américaines.

Des décennies jusqu’à aujourd’hui, l’empire Coco Chanel s’est considérablement développé, du prêt-à-porter à la parfumerie en passant par l’horlogerie. Il se renouvelle sans cesse même 50 ans après la disparition de sa fondatrice.

Tout comme cela peut être le cas avec d’autres marques comme L’Oréal, vous pouvez avoir besoin de renseignements. Dans cet article, vous trouverez toutes les coordonnées possibles pour joindre le service client de Chanel afin de répondre à toutes les demandes.

numéro Chanel

Contacter le service client Chanel

Directement sur le site Chanel

Afin de répondre à toutes les demandes possibles, Chanel vous propose de joindre son formulaire de contact disponible en bas à gauche de sa page d’accueil. Vous remplissez vos coordonnées et votre message.

Sur la page du formulaire, vous trouverez également un onglet pour accéder à la Foire aux Questions du site.

Envoyer un mail au service client Chanel

On note que la marque de haute couture n’a pas souhaité diffuser à ses clients une adresse mail. Tout contact relatif au service clientèle doit passer par le formulaire de contact présent sur le site.

Numéro de téléphone du service clientèle Chanel

Vous n’êtes pas très patient avec Internet et les envois de mail ? Le téléphone reste une solution pratique pour joindre rapidement le service client Chanel et ainsi obtenir une réponse rapide. De plus, il présente l’avantage d’encourager les rapports humains.

Les conseillers Chanel répondent à vos questions du lundi au samedi de 10 h à 19 heures au numéro suivant : 09 75 18 15 09. (appel non surtaxé depuis un fixe)

Joindre Chanel via les réseaux sociaux

Chanel, comme toute autre marque, s’est laissé séduire par les réseaux sociaux, moyen inévitable de nos jours pour bénéficier d’une visibilité optimale auprès du grand public. Ainsi, elle est présente sur :

En ce qui concerne les utilisateurs, ces réseaux sociaux vont leur permettre de s’informer de l’actualité de Chanel, de manifester leur enthousiasme ou leur insatisfaction en commentant les posts et contacter le service clientèle via la messagerie instantanée. C’est gratuit et relativement rapide, environ deux jours ouvrés.

Adresse postale Chanel

Même si les mails ont détrôné le courrier postal traditionnel, il n’est pas interdit d’écrire une lettre et de l’envoyer aux établissements Chanel. L’adresse postale est même incontournable pour l’envoi de documents ou d’objets : cependant, il faut compter une dizaine de jours pour espérer avoir une réponse, entre le trajet de votre enveloppe et le traitement de votre demande. Voici celle du siège social de Chanel : Chanel, 135 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine.

Coordonnées de Chanel

Vous trouverez ci-après toutes les coordonnées nécessaires afin de joindre Chanel et son service clientèle :

  • Adresse : 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine
  • Téléphone : 09 75 18 15 09
  • Contact email : cliquez ici
  • Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, YouTube.

Contacter le service après-vente Chanel

Les conseillers du service après-vente sont à votre disposition du lundi au samedi de 10 heures à 19 heures au 09 75 18 15 09. Si toutefois le standard téléphonique était surchargé, vous pouvez utiliser le formulaire de contact. Sur celui-ci, n’oubliez pas de sélectionner le type de produit concerné et le motif service après-vente. Cela permettra au conseiller de traiter votre demande rapidement.

Contacter le service réclamation Chanel

Votre achat Chanel ne vous a pas donné entière satisfaction ? Faites-le savoir au service réclamation par téléphone en sélectionnant dans le menu énoncé par le serveur vocal la rubrique Réclamation. Le formulaire de contact présent sur le site permet également de traiter ce genre de demande. En règle générale, cela concerne le retour de marchandises et/ou la constitution d’un avoir, mais Chanel tient à connaître les avis de leurs clients.

Contacter le service consommateur Chanel

Au 09 75 18 15 09, vous pouvez aussi demander des informations concernant la dernière montre CHANEL et avoir des conseils sur la façon d’utiliser votre Chanel N° 5 ou la palette de maquillage. Si vous contactez les conseillers clientèle par mail, veillez à sélectionner dans le menu déroulant des sujets le thème information sur un produit. Vous recevrez une réponse sous environ 48 heures.

Trouver une boutique Chanel

Vous souhaitez trouver la boutique Chanel la plus proche de chez vous ? Rien de plus simple : le site vous propose au bas de sa page d’accueil un moteur de recherche dédié à cela. Il vous suffit d’entrer votre code postal et de lancer la recherche.

Vous serez ainsi informé de la présence de boutiques Chanel dans votre secteur, mais aussi des distributeurs de produits Chanel. C’est notamment le cas de Marionnaud pour la parfumerie et de Lepage pour la joaillerie.

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