Contacter le Service client Cdiscount Mobile par téléphone ou mail

Cdiscount Mobile appartient à la société française de commerce en ligne Cdiscount, son offre mobile est l’un des sites commerciaux de référence sur le marché français des télécommunications avec ses différentes offres telles de forfaits mobiles, vente de smartphones et cartes SIM.

À l’instar du service client Orange ou du service client Auchan Telecom, si vous avez rencontré un problème avec le service ou souhaitez souscrire à une offre proposée par l’enseigne, il est possible de contacter directement le service client Cdiscount mobile assistance pour obtenir une réponse à votre demande. Par ailleurs, le sav de Cdiscount mobile est joignable du lundi au vendredi  de 9 h à 20 h, et le samedi de 9 h à 18 h.

Comment contacter un conseiller du service client Cdiscount mobile ?

Directement sur le site Cdiscount mobile

Pour entrer en contact facilement avec le service après-vente de Cdiscount mobile, vous pouvez les joindre directement sur le site web officiel de l’entité. Une fois sur la page d’accueil, vous trouverez en bas de page, au centre, une option Contact service client. Vous avez alors le choix d’y poser vos questions ou de consulter les demandes des consommateurs.

Envoyer un email au service client Cdiscount mobile

Il est tout aussi possible de contacter le responsable du service après-vente de Cdiscount mobile en adressant un email via l’adresse électronique avantvente-info@cdiscount.com.

Envoyez votre requête à l’adresse mentionnée en écrivant clairement l’objet de votre demande. Une fois votre message reçu, un responsable vous répondra dans les plus brefs délais.

Numéros de téléphone du service client Cdiscount mobile

Pour contacter le service client Cdiscount Mobile, nous vous invitons à composer le numéro non surtaxé 09 77 40 92 92 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. En effet pour diverses raisons, vous pouvez être amené à vouloir joindre les conseillers de l’assistance Cdiscount mobile. Pour faciliter la communication, Cdiscount Mobile a mis à la disposition de ses clients un numéro de téléphone non surtaxé, c’est-à-dire que lorsque vous appelez le service, vous ne paierez que le prix d’un l’appel local.

Joindre Cdiscount mobile via les réseaux sociaux

Pour pouvoir mieux interagir avec ses clients, la société Cdiscount mobile est visible sur Facebook, Twitter, et Youtube. Il vous est possible d’envoyer directement un message privé à travers ces comptes.

Transmettez vos besoins dans un message clair et concis, et un conseiller du sav vous répondra dès la réception de votre demande.

Adresse postal Cdiscount mobile

Pour soumettre vos retours à Cdiscount mobile, vous pouvez leur envoyer un courrier recommandé à l’adresse Service Clients BP 90200, 93472 Neuilly sur Marne.

Si vous disposez d’un compte client sur le site de l’enseigne, vous pouvez y adresser vos pièces justificatives par courrier.

Contactez Cdiscount mobile pour une urgence ou un dépannage

Carte SIM bloquée Cdiscount mobile (code PUK)

Pour des raisons de sécurité, votre mobile se bloque après 3 mauvaises saisies de votre code PIN. Pour le rétablir, vous pouvez obtenir un code PUK gratuit en allant sur votre Espace client. Entrez sur l’option Services d’urgences, puis Débloquer carte SIM. Sinon, vous pouvez aussi débloquer votre carte SIM en appelant le 0 969 360 200.

Mobile cassé, perdu ou volé

Dans le cas de la perte de votre téléphone, il est conseillé de vous rendre sur le site de l’ assistance de Cdiscount mobile pour suspendre votre ligne. Dans Services d’urgence, suspendez votre ligne en suivant les étapes indiquées sur la page. Ceci doit être fait afin d’éviter toute utilisation frauduleuse de votre carte SIM.

Contactez Cdiscount mobile pour gérer votre compte client Mobile

Suivre ma consommation Cdiscount mobile

Vous pouvez suivre directement votre consommation sur le site Internet de Cdiscount mobile. En souscrivant à une de leurs offres, vous obtenez votre propre Espace client. De là, vous pouvez suivre en temps réel vos consommations, ainsi que toutes vos factures. Cela vous permet de savoir ce que vous paierez et de maîtriser votre budget chaque mois.

Changer ou résilier votre offre Cdiscount mobile

La majorité des contrats avec Cdiscount mobile sont sans engagement : ainsi, vous pouvez résilier le vôtre à tout moment. Si vous voulez arrêter votre forfait ou changer d’opérateur, appelez le numéro gratuit 3179 pour obtenir un code RIO, Relevé d’Identité Opérateur, pour le transmettre à votre nouvel opérateur.

Transférer votre numéro Cdiscount mobile

Pour transférer, garder ou conserver votre numéro de téléphone, vous devez avoir en votre possession votre code RIO. Vous pouvez l’obtenir  à toute heure de la journée sur le site Cdiscount mobile. Vous pouvez ensuite avoir accès à votre identifiant de portabilité.

A l’étranger : gérer vos appels avec votre mobile Cdiscount

Sur le site de Cdiscount mobile, vous pouvez gérer des appels téléphoniques depuis ou vers l’étranger en activant l’option internationale. Pour l’activer, rendez-vous sur votre Espace client, puis dans la rubrique Forfaits et options, et enfin cliquez sur Gérer vos options. Si cette option n’est pas disponible, contactez le service client Cdiscount mobile assistance par téléphone au 09 77 40 92 92.

Gérer mon contrat Cdiscount Mobile

Votre facture mensuelle est visible sur le site de Cdiscount mobile dans la rubrique Factures. Vous pouvez aussi la recevoir via l’application mobile, ou par courrier selon vos convenances. Pour changer votre contrat, vous pouvez aller dans votre Espace client et suivre les procédures inscrites dessus. Mais il est plus conseillé d’entrer en contact avec le conseiller par appel au 09 77 40 92 92 ou en envoyant un courrier à ce dernier.

Vous souhaitez contacter Cdiscount mobile afin de vous abonner

Pour vous abonner à Cdiscount mobile, entrez sur le site de l’enseigne et choisissez l’offre qui vous correspond. Cliquez ensuite sur l’option Je souscris et suivez les étapes énoncées pour finaliser votre inscription.

Notez que vous devez renseigner des informations vous concernant pour valider votre souscription. Vous devez accompagner vos renseignements personnels  de pièces justificatives telles que votre pièce d’identité et un IBAN.

Service Réclamation Cdiscount Mobile

Pour joindre le service réclamation Cdiscount Mobile, vous pouvez les contacter en vous rendant sur la page Contact service client. Le service réclamation est également joignable par téléphone au 09 77 40 92 92.

Si le litige auprès du service réclamation Cdiscount n’est pas résolu et que la réponse de Cdiscount ne corresponds pas à vos attentes. Vous avez dans un délai de 2 mois la possibilité de faire appel au médiateur Fevad afin de trouver une solution amiable entre vous et Cdiscount.

Coordonnées du Médiateur Cdiscount Mobile :

• 01 42 56 38 86
• par mail : contact@fevad.com
• par courrier à : Fevad, 60 rue La Boétie, 75008 Paris

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