Contacter le Service client Catawiki par téléphone ou mail
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• Ouvert du Lun au Sam de 8h à 20H
Service distinct des marques affichées sur le site fourni par numéro service client
Catawiki est un site d’enchères en ligne qui propose la vente et l’achat d’objets de collections ou spéciaux. Ce sont deux Néerlandais qui ont choisi de lancer cette initiative. La plateforme a été fondée en 2008 pour satisfaire les besoins des collectionneurs : trains miniatures, pièces de monnaie, objets d’art, bijoux, bandes dessinées, comics, etc. Pour découvrir comment contacter facilement ce site d’e-commerce, ou d’autres comme BazarChic par exemple, parcourez les informations ci-dessous.
Contacter le service client de Catawiki
Directement sur le site Catawiki
Lorsqu’on réalise des achats depuis une plateforme en ligne, il est important d’avoir à disposition des moyens de contact efficaces. Si vous avez acheté ou que vous vendez un objet, rendez-vous sur votre compte personnel sur le site Catawiki. Identifiez-vous et contactez le service client.
Envoyer un email au service client de Catawiki
Vous avez besoin d’envoyer un mail au service client de Catawiki ? Que vous soyez acheteur ou vendeur, il est possible de contacter le service client depuis votre espace personnel. Pour y accéder, il suffit de vous connecter.
Un bouton d’action en bas de page « Contactez-nous » vous permet d’entrer en relation avec le service client afin d’échanger à propos de vos questions. D’autres solutions se superposent en fonction des heures d’ouverture du service client : messagerie en ligne et téléphone.
Si vous choisissez la solution email, le service vous répondra généralement sous 48 heures ouvrables.
Numéros de téléphone du service client de Catawiki
Si vous souhaitez entrer en relation avec le service client de Catawki via téléphone, vous devrez vous connecter directement sur votre compte personnel depuis le site internet de la plateforme. L’entreprise réserve l’accès à son service client par téléphone uniquement aux personnes inscrites, qu’elles soient vendeuses ou acheteuses. Le service client est joignable de 9h00 à 15h00, du lundi au vendredi.
Toutefois, il existe un numéro accessible directement pour toutes les personnes qui surfent sur la plateforme, même celles qui ne sont pas inscrites : 0805 080 490. Ce numéro n’est pas surtaxé. Il est au prix d’un appel local.
Joindre Catawiki via les réseaux sociaux
Catawiki est également disponible via divers canaux de réseaux sociaux. Voici une liste des moyens de contact par lesquels il est possible d’entrer en relation avec le personnel de la plateforme.
Dans la perspective de contacter le service client de Catawiki sur Facebook, vous pouvez cliquer sur l’onglet « Envoyer un message ». L’application Messenger se lancera afin de vous permettre d’échanger avec un interlocuteur de la plateforme.
Instagram est un excellent moyen de suivre l’actualité de Catawiki. De nombreuses photos mettent en avant certaines opportunités. L’interface contact est par ailleurs une façon de pouvoir discuter avec un membre du service client.
Twitter est le réseau social tout indiqué pour accéder à un condensé d’information à propos de Catawiki. Vous pouvez entrer en interaction avec la marque à travers ses tweets.
Pinterest offre un aperçu de plusieurs objets de collection en vente sur la plateforme.
Adresse postale de Catawiki
Vous souhaitez envoyer un courrier par voie postale à Catawiki ? Il est possible de faire parvenir votre demande à l’adresse suivante : Catawiki B.V. Sint Jorissteeg 2 NL – 1012 XV AMSTERDAM.
Lorsque vous posterez votre courrier, n’oubliez pas de l’affranchir au tarif international. En effet, le siège de Catawiki se situe aux Pays-Bas.
Coordonnées de Catawiki
Découvrez un récapitulatif des moyens d’entrer en relation avec le service client de Catawiki :
- Via le formulaire de contact en ligne depuis votre compte personnel ou professionnel
- Par téléphone au 0899 232 050 (15 centimes la minute)
- Le service assistance par téléphone au 0805 080 490, du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00
- Sur Facebook
- Sur Instagram
- Sur Twitter
- Sur Pinterest
- Par voie postale : Catawiki B.V. – Sint Jorissteeg 2 – NL – 1012 XV AMSTERDAM.
Contacter le service après-vente de Catawiki
Suite à un achat ou une vente, vous aurez peut-être besoin d’entrer en relation avec le service après-vente de Catawiki. Vous pouvez exécuter cette action depuis votre espace personnel. À cette fin, il est nécessaire de vous connecter sur la plateforme. Il est aussi possible de téléphoner directement au service en composant le 0805 080 490. Un interlocuteur vous répondra, de 9h00 à 15h00, du lundi et vendredi.
Contacter le service client de Catawiki pour un retour ou un échange
Si vous avez besoin de contacter le service client de Catawiki pour effectuer un retour ou un échange, il suffit de vous connecter sur votre espace personnel. Sélectionnez l’un des trois canaux pour entrer en contact avec la plateforme : messagerie interne, par mail ou par téléphone.
Contacter le service réclamation de Catawiki
Dans la perspective d’entrer en relation avec le service réclamation de Catawiki, vous devrez vous connecter sur votre espace personnel et sélectionnez la messagerie afin de décrire votre problème. Pour déclarer votre réclamation, vous avez encore la possibilité de recourir au téléphone, du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00, en composant le 0805 080 490.
Colis non reçu de Catawiki
Vous n’avez pas reçu votre colis Catawiki ? Il est nécessaire de vous connecter sur votre compte personnel et de créer un dossier de réclamation auprès du service client pour la commande non reçue. À défaut, il est aussi possible de téléphoner au service client en composant le 0805 080 490, du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00.
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