Contacter le Service client Castorama par téléphone ou mail

Le service client Castorama à l’instar du service client Leroy Merlin est disponible par téléphone, mail, voie postale ou par les réseaux sociaux. Un service pour les personnes sourdes et malentendantes est également disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures, le samedi de 9 heures à 13 heures et de 14 heures à 18 heures.

Castorama comme son concurrent Conforama souhaite vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos questions de façon simple et rapide.

Contacter le service client Castorama ?

Directement sur le site Castorama

Une fois sur le site Castorama, rendez-vous en bas de page et cliquez sur le lien « Contactez-nous » dans la rubrique « Vous informer ». Sur la page qui s’affiche vous trouverez le contact par mail. Celui-ci permet d’accéder à la formulation d’un mail directement en ligne sur le site. L’exécution se fait étape par étape afin de remplir des informations qui permettront au bon traitement de votre demande par l’assistance.

Envoyer un email au service client Castorama

Pour contacter Castorama par email, il est possible de le faire sur le site en vous rendant dans la rubrique « Contactez-nous » ou bien en envoyant directement un email à l’adresse suivante: castodirect.chargee.clientele@castorama.fr.

Notez cependant qu’il est conseillé de mettre en pièce jointe une facture, ou de renseigner un numéro client qui permet de vous identifier, le but étant de faciliter la prise en compte de votre demande.

Numéros de téléphone du service client Castorama

Le numéro de téléphone du service client Castorama est le 09 74 75 01 74 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Avant votre appel, pensez à vous munir de tout document comme par exemple une facture ou d’un numéro client pour faciliter votre identification auprès du conseiller.

Numéros non surtaxés Castorama

Le numéro non surtaxé de Castorama est le suivant: 09 74 75 01 74 (prix d’un appel local). Il est gratuit et les conseillers du service client sont disponibles du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures.

Joindre Castorama via les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux se trouvent en bas de page à droite du site internet de conforama. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur les liens pour accéder aux pages Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et youtube.

Adresse postal Castorama

Une lettre postale peut être envoyée à l’adresse :

Castorama Service Relations Clients CS 50101 Templemars 59637 WATTIGNIES Cédex.

Dans votre lettre veuillez renseigner un numéro client ou tout autre information pour que le service puisse à la réception de votre courrier traiter votre demande rapidement.

Coordonnées Castorama

L’entreprise Castorama peut être contactée par divers moyens tels que le mail castodirect.chargee.clientele@Castorama.fr, l’appel téléphonique au 09 74 75 01 74 (prix d’un appel local )le courrier et les réseaux sociaux. Une assistance est également disponible pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Contacter le Service après-vente Castorama

Si suite un achat vous avez besoin de joindre le SAV Castorama composez le 09 74 75 01 74 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Le conseiller est à votre écoute pour répondre à vos questions concernant votre commande, la livraison ou si vous rencontrez un problème sur votre produit.

Contacter le service client Castorama pour un retour ou un échange

Il est possible de réaliser un retour ou un échange sous 365 jours après l’achat de votre produit dans un magasin Castorama. Celui-ci doit être dans son état d’origine et dans son emballage. La présentation d’une preuve d’achat est obligatoire pour demander un remboursement ou un échange. Pour un retour ou à un échange, veuillez contacter le service client Castorama au 09 74 75 01 74 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures, par mail ou par lettre postale pour toute autre information concernant cette démarche.

Contacter le Service Réclamation Castorama

Pour déposer une réclamation il faut appeler le 09 74 75 01 74 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Vous pouvez aussi faire votre réclamation par mail, directement sur le site par un mail agencé ou par voie postale.

Contacter le service consommateur Castorama

Le service consommateur est joignable du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures au numéro suivant: 09 74 75 01 74 (prix d’un appel local). Le mail ou la voie postale ainsi que les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour cette démarche.

Colis non reçu Castorama

Contacter Castorama au 09 74 75 01 74 (prix d’un appel local) ou par un mail qui peut être directement formulé sur le site. Si vous n’avez pas réceptionné votre colis dans un délai de dépassement de 7 jours sur la date de livraison, il est possible d’annuler votre commande. Cette annulation peut être effectuée sur le site dans votre espace client ou avec une lettre recommandée à Castorama Service relation client CS 50101 Templemars 59687 Wattignies cedex. Un remboursement sera effectué sous 14 jours à la réception de la demande d’annulation.

Trouver un magasin Castorama

Rendez-vous sur le site et cliquez sur « Trouver votre magasin« . Sur la page qui s’affiche, Castorama vous propose de renseigner votre code postal ou d’utiliser la géolocalisation. Une fois votre localisation prise en compte, les magasins les plus proches de chez vous vous sont proposés avec leurs horaires d’ouverture. Une carte est disponible avec l’implantation des structures Castorama ce qui vous permet de les repérer plus facilement.

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