Contacter le Service client Bwin par téléphone ou mail

Bwin est une société publique de jeux et paris en ligne. Cette société a été créée en 1997. L’une des dates importantes de son histoire est 2011 : année de sa fusion avec Party Gaming.

À l’instar du service client Betclic ou du service client Unibet, le service client Bwin assistance est joignable 7j/7. Il est à l’entière disposition de ses clients pour traiter toutes leurs demandes (demandes d’informations, SAV, réclamation…). Plusieurs options s’offrent à vous pour prendre contact avec le service client Bwin. 

Comment contacter le service client Bwin

Directement sur le site Bwin

Le site Internet BWIN accessible à l’adresse vous permet de contacter directement tous les Services mis à la dispositions des clients Bwin. Une fois sur la page Bwin, vous devez choisir la rubrique « Nous contacter » au bas de la page « contact » via notre formulaire de contact.

Vous devrez alors choisir la nature de votre question, puis saisir vos nom, prénom, date de naissance et adresse mail. Enfin, vous rédigerez votre message. Vous pouvez attacher jusqu’à 5 pièces jointes à votre mail.

Envoyer un E-mail au Service Client Bwin

Vous pouvez adresser vos demandes par mail au service client Bwin. Pour une demande par e-mail support@bwin.fr. Cette adresse mail ne convient pas pour les réclamations, ni pour la transmission des pièces justificatives pour activation de votre compte.

Numéros de téléphone du Service Client Bwin

Si vous souhaitez contacter le service client Bwin par téléphone, il existe plusieurs numéros non surtaxés :

• 01 70 39 07 85 depuis la France (prix d’un appel local) – disponible 7j/7 de 08h à 00h +33 1 70 39 07 85 depuis l’étranger – disponible 7j/7 de 8h à 00h
• 0811 36 03 21 si vous n’avez pas encore de compte mais que vous souhaitez obtenir des informations auprès d’un conseiller.
• Du lundi au vendredi de 10h à 20h, le week-end de 10h à 16h.
• 0811 36 03 37 pour les questions relatives à la Section Poker

Vous pouvez aussi transmettre vos demandes par Fax au 0811 36 03 37

La prise de contact via les réseaux sociaux Bwin

Le service client Bwin est aussi présent sur les réseaux sociaux, à travers les pages Facebook, Twitter et Instagram. Vous trouverez toutes vos réponses que cela soit grâce à la communauté de joueur Bwin ou via les messageries instantanées de ces réseaux.

Adresse postale de Bwin

Dans l’hypothèse où vous auriez besoin de contacter le service client Bwin par courrier postal (notamment si vous souhaitez l’envoi d’un courrier recommandé dans le cadre d’une réclamation), merci de bien vouloir utiliser l’adresse postale suivante :

BES SAS – 3, rue de la Boétie – 75008 Paris

Pour l’envoi de vos justificatifs afin de valider la création de votre compte, merci d’adresser votre correspondance à :

Inscription Bwin – BP 16 – 92132 Issy-les-Moulineaux Cedex

En résumé…

• Directement sur le site Internet Bwin
• Par téléphone au 01 70 39 07 85 depuis la France
• Par Fax au 0811 36 03 37
• Par E-mail à support@bwin.fr
• Par courrier postal – BES SAS – 3, rue de la Boétie – 75008 Paris
• Via les réseaux sociaux

Comment se faire rembourser son premier pari Bwin ?

Bwin , lors de votre premier pari, vous rembourse jusqu’à 120 euros si et seulement si votre pari est perdant.

Pour en bénéficier :

1. Suivez toutes les étapes de création de votre compte
2. Une fois que votre compte est vérifié, vous pouvez utiliser votre jeton « Pari sans pression »
3. Si votre pari est perdant, vous recevez un pari gratuit du même montant (plafond à 120 euros) que le pari perdant.

Comment retirer ses gains Bwin ?

Pour retirer vos gains sur Bwin, il faut se rendre sur la page d’accueil et vous connecter à votre compte. Il faut un minimum de 30 euros de gains sur votre compte pour en demander le remboursement

Pour votre premier retrait, vous devez envoyer une copie de votre pièce d’identité en la chargeant sur le site Bwin ou par fax.

Contacter le Service Réclamation Bwin

Les plaintes peuvent être soumises à l’adresse suivante: complaints@bwin.fr. Si vous contactez un conseiller par téléphone, vous obtiendrez bien entendu une réponse immédiate. Si vous choisissez un contact par e-mail, le délai moyen de réponse est de 24 heures. 

Si vous souhaitez plus d´informations quant à la procédure des plaintes et réclamations, merci de consulter l´’article 22. RECLAMATIONS/MEDIATION des Conditions Générales BWIN.

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