Contacter le Service client Bumble par téléphone ou mail

Lancée au Royaume-Uni en 2014, Bumble est une application de rencontre. Elle possède une interface dédiée au dating amoureux (Bumble Dating), une option pour les rencontres amicales (Bumble BFF) et une autre permettant de créer des liens professionnels (Bumble Bizz). Bumble est disponible sous le format d’application mobile ainsi que sur site web.

À l’instar du service client Tinder ou du service client Adopte un mec, Il n’existe pas de numéro de téléphone permettant de joindre le service client, en revanche une assistance en ligne est disponible 24h/24 et 7/7.

Comment joindre le support client Bumble

Contacter le service client Bumble en ligne

Vous avez une question ou un problème concernant votre compte Bumble ? Le site Internet dispose d’une page FAQ sur laquelle vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs. Si toutefois vous ne trouvez pas la solution à votre problème, il est possible d’envoyer un message à l’assistance Bumble depuis un formulaire de contact en ligne.

Par email à l’assistance Bumble

Il est possible de joindre un conseiller Bumble en envoyant un mail à l’adresse feedback@team.bumble.com. Afin de faciliter la résolution de votre problème, n’hésitez pas à joindre à votre courriel tous les justificatifs nécéssaires. Si votre demande concerne la protection de vos données, sachez qu’il existe une adresse mail spécifique : DPO@team.bumble.com. Un conseiller habilité vous répondra dans les meilleurs délais.

Numéros de téléphone du service client Bumble

Bumble ne possède pas de plateforme téléphonique dédiée à l’assistance. Cette dernière est uniquement joignable par mail ou via le formulaire de contact en ligne disponible depuis le site internet ou l’application mobile Bumble. Malheureusement il n’existe pas de numéro gratuit permettant de joindre le service consommateur Bumble. En revanche, ce dernier est disponible par contact en ligne 24h/24 et 7j/7.

Comment joindre Bumble à travers les pages Social Media

Il est possible de contacter le service client Bumble via les réseaux sociaux. En effet, l’application de rencontre possède des comptes officiels sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn. Les utilisateurs peuvent contacter un conseiller en commentant les publications, ou en envoyant un message directement via la messagerie privée de ces différents réseaux.

Adresse postale Bumble

Si vous souhaitez envoyer un courrier au SAV Bumble, il vous faudra l’expédier au siège social de l’entreprise qui se situe à l’adresse :

The Broadgate Tower Third Floor, 20 Primrose Street, London, United Kingdom, EC2A 2RS.

Notez qu’il est préférable de rédiger votre courrier en anglais, et que les délais de traitement risquent d’être un peu plus longs.

Toutes les coordonnées pour contacter Bumble

Le service client Bumble ne propose pas d’assistance téléphonique, il n’y a donc aucun numéro de téléphone, sur-taxé ou gratuit, auquel les joindre.

En revanche, un conseiller est joignable 24h/24 et 7j/7 via le formulaire de contact en ligne disponible depuis le site Internet ou l’application mobile Bumble. Par ailleurs, vous pouvez envoyer votre demande à l’assistance Bumble par email à l’adresse suivante :  feedback@team.bumble.com.

Il est également possible de contacter l’équipe Bumble via les réseaux sociaux, sur les comptes officiels Bumble de Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.

Enfin, vous pouvez expédier un courrier au siège social de l’entreprise, situé à Londres, à l’adresse : The Broadgate Tower Third Floor, 20 Primrose Street, London, United Kingdom, EC2A 2RS.

Comment se désinscrire ou supprimer son compte Bumble

La façon la plus simple de supprimer votre compte Bumble est d’effectuer la manipulation directement depuis votre espace personnel. Pour cela, une fois connecté, accédez à vos paramètres et sélectionnez ?supprimer le compte?. On vous demandera alors de choisir la raison de votre départ, puis vous devrez à nouveau sélectionner « supprimer le compte ». Pour terminer, vous devrez saisir le mot ?delete? avant d’appuyer sur confirmer. Votre compte est alors définitivement supprimé. Sachez qu’il est également possible de désactiver votre profil sans le supprimer en activant le mode « snooze » depuis vos paramètres. Retrouvez l’ensemble des démarches à effectuer sur la page d’aide dédiée à la suppression de compte.

Contacter Bumble pour un compte piraté

Si vous suspectez que votre compte a été piraté, rendez-vous dans les pages d’aide de l’application ou du site internet Bumble. Vous y trouverez les démarches à suivre sur une page dédiée dans la partie ?données et confidentialité?. Vous pouvez également joindre un conseiller via le formulaire de contact disponible depuis le site internet ou l’application mobile Bumble.

Contacter le service réclamation Bumble

Si vous souhaitez effectuer une réclamation auprès du service client Bumble, il vous faudra écrire une lettre au service arbitrage de la compagnie, à l’adresse : CT Corporation, 1209 Orange Street, City of Wilmington, County of New Castle, Delaware 19801. Cette structure étant domiciliée aux Etats-Unis, les délais de réception et de traitement peuvent être relativemet longs. N’hésitez pas à contacter le service client par mail dans un premier temps afin de vérifier que votre problème ne peut pas être résolu par ce biais.

Comment gérer le cyber-harcèlement Bumble

En cas de comportement agressif ou irrespectueux d’un utilisateur, il existe sur le site ou l’application Bumble une page d’aide expliquant les démarches à suivre pour signaler un membre, un problème de sécurité ou un incident. Vous y trouverez notamment comment bloquer et signaler des messages abusifs. N’hésitez pas à consulter la page du gouvernement dédiée au cyber-harcèlement afin de prendre connaissance de vos droits et recours possibles.

Résilier Bumble

Si vous possédez un abonnement Bumble, vous pouvez le résilier directement depuis votre compte en ligne. Pour cela, dans le menu déroulant sous votre profil, sélectionnez Mon Plan. Cliquez ensuite sur votre type d’abonnement, puis sur annuler. Retrouvez toutes les informations complémentaires sur la page Bumble dédiée à la résiliation des abonnements.

Si toutefois vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à contacter le service client via le formulaire de contact en ligne ou à l’adresse feedback@team.bumble.com.

Gérer mon abonnement Bumble

Si vous souhaitez modifier votre formule d’abonnement Bumble, vous pouvez consulter la page FAQ dédiée aux options payantes. Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez joindre un conseiller Bumble via le formulaire de contact en ligne, ou par mail à l’adresse feedback@team.bumble.com.

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