Contacter le Service client Booking.com par téléphone ou mail

contacter service client booking.com

D’origine néerlandaise, la plateforme Booking propose depuis 1996 des offres d’hébergements diverses et variées. Service de réservation en ligne, l’entreprise compte plus de 7 000 salariés répartis dans une soixantaine de pays. Les séjours proposés sur la plateforme vont de l’hôtel à l’auberge de jeunesse, en passant par des bed and breakfast.

À l’instar du service client AirBNB ou du service client hotels.com et pour répondre au mieux aux demandes de leurs clients, le service client Booking est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

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Comment contacter le service client Booking France ?

Directement sur le site Booking.com 

Pour toute question concernant les offres et services Booking, vous devez vous identifier sur la plateforme afin d’accéder à un formulaire de contact. Puis, après avoir sélectionné l’objet de votre demande, vous devez saisir votre référence de réservation pour pouvoir envoyer un message au support client via le chat.

Envoyer un email au service client Booking.com 

Privilégiant la communication via la plateforme de réservation, Booking ne met pas à disposition d’adresse email pour pouvoir les joindre. Il est nécessaire de se connecter à la plateforme afin d’envoyer un message à l’assistance client via le chat ou le centre d’aide Booking.

Numéros de téléphone du service client Booking France

Pour toute demande urgente, vous pouvez joindre le service client Booking par téléphone en composant gratuitement le 01 53 25 13 12 depuis la France métropolitaine. Des conseillers sont à votre écoute 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ayez vos références clients et informations de réservation à portée de main, car celles-ci peuvent être demandées par un conseiller.

En fonction du pays où vous vous trouvez, le numéro gratuit à composer pour joindre le support client Booking.com en cas d’urgence peut varier. Retrouvez la liste des coordonnées téléphoniques par pays ici.

Numéros non surtaxés Booking.com 

Booking met à disposition des numéros non surtaxés joignables tous les jours, 24 heures sur 24, en cas d’urgence. Depuis la France métropolitaine, le standard téléphonique Booking.com est joignable au 01 53 25 13 12. Munissez-vous de vos références client et informations de réservation afin qu’un conseiller puisse vous accompagner au mieux.

Joindre le service client Booking via les réseaux sociaux

Retrouvez toute l’actualité de Booking sur les réseaux sociaux et échanger avec le support client via Facebook, Instagram, et Twitter. Dans votre message, n’oubliez pas de rappeler votre identifiant client ainsi que votre référence de réservation afin d’obtenir une réponse précise à votre demande.

Adresse postale Booking

Si votre demande n’est pas urgente et que vous souhaitez l’envoyer par voie postale, l’adresse du siège social est la suivante :

Booking.com B.V., Postbus 1639, 1000 BP Amsterdam, Pays-Bas.

Préférez l’envoi par courrier recommandé ou lettre suivie afin de vous assurer que celle-ci arrive à destination.

Coordonnées Booking

Afin de prendre contact avec le service après-vente Booking.com, le plus simple est de les contacter via la plateforme en ligne. De là, vous pourrez communiquer par chat ou par messagerie, en fonction de l’objet de votre demande.

Vous pouvez également contacter le SAV Booking via les réseaux sociaux ou en composant le 01 53 25 13 12 (appel non surtaxé). L’assistance se tient à disposition des clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.Dans vos communications avec Booking, n’oubliez pas de citer votre numéro client ainsi que votre référence de réservation.

Comment suivre ma réservation Booking

Depuis votre espace personnel sur le site internet Booking , rendez-vous sur l’onglet « réservations » pour suivre vos séjours prévus, effectués ou annulés. D’ici, vous pourrez cliquer sur la réservation qui vous intéresse pour afficher tous les détails.

Pour plus d’informations au sujet de votre réservation, contacter le support client Booking via la messagerie ou en appelant gratuitement le 01 53 25 13 12.

Comment annuler ma réservation Booking

En fonction des conditions générales de l’hébergement choisi, vous pourrez ou non annuler votre séjour. Pour annuler une réservation, veuillez consulter l’email de confirmation reçu au moment de la commande pour plus d’instructions au sujet de l’annulation.

Vous pouvez également demander de l’aide à l’assistance client Booking.com, via la plateforme ou en composant le 01 53 25 13 12 (appel non surtaxé).

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation

En fonction de l’hébergement, les annulations peuvent être possibles, ou non, et les remboursements intégraux ou partiels. Prenez soin de vérifier les conditions générales et les conditions d’annulation et de remboursement pour connaître la démarche à suivre.

En cas de besoin, adressez-vous au service client Booking au 01 53 25 13 12 (appel gratuit), joignable tous les jours, ou en envoyant un message via la plateforme.

Comment modifier ma réservation Booking

Pour gérer et modifier une réservation, connectez-vous à votre espace en ligne sur la plateforme Booking et cliquez sur l’onglet « réservations ». Ensuite, cliquez sur la réservation que vous souhaitez modifier.

N’hésitez pas à demander de l’aide au service client Booking.com en cas de besoin, par téléphone au 01 53 25 13 12 depuis la France métropolitaine, ou directement par message via la plateforme.

Contacter le service réclamation Booking

En cas de réclamation, contactez le service après-vente Booking qui se chargera de répondre au mieux à votre demande. Joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par messagerie instantanée via la plateforme, via les réseaux sociaux ou encore en appelant gratuitement le 01 53 25 13 12, le service client Booking se tient à votre disposition en cas de réclamation.

Liste des services clients Voyage

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