Contacter le Service client Baleària par téléphone ou mail

Baleària est une importante compagnie maritime espagnole fondée en 1998 et basée à Dénia, à Alicante. Dirigée par Adolfo Utor, elle fournit un service quotidien de transport entre la péninsule Ibérique et les îles Baléares, étant la seule compagnie offrant des liaisons inter-insulaires. Elle est aussi présente dans le détroit de Gibraltar. En outre, Baleària a étendu sa portée internationale, desservant les États-Unis et les Bahamas sous la marque Baleària Caribbean. En 2016, la compagnie a transporté 3,5 millions de passagers et 5 millions de mètres linéaires de fret. Engagée envers l’environnement, Baleària suit rigoureusement les réglementations écologiques. En termes financiers, Baleària a généré un chiffre d’affaires de 452 millions d’euros en 2019. Tout comme Algérie-Ferries, Baleària dispose d’un site internet pour présenter ses nombreux services.

Comment contacter le service client de Baleària ?

Directement sur le site Baleària

Le service client de Baleària peut être contacté aisément depuis le formulaire de contact de son site web ou via l’icône du module de chat présente en bas à droite de la page, sur tout le site.

Envoyer un e-mail au service client Baleària

Le service client de Baleària peut être contacté par mail à l’adresse info@balearia.com, lopd@balearia.com, comunicacion@balearia.com ou en utilisant le formulaire de contact de son site web.

Quelle que soit la raison pour laquelle vous joignez le service client de Baleària, n’oubliez pas de préciser :

• Le motif de votre mail
• Vos coordonnées
• Les données de votre réservation si vous en avez effectué une.

Numéros de téléphone du service client Baleària

Pour contacter le service client de Baleària et parler à un conseiller, veuillez composer le 08 20 93 36 71 par téléphone pour la France ou le +34 9 12 66 02 15 pour le numéro espagnol. Le service client de Baleària dispose également d’un compte WhatsApp.

Le service client de Baleària est ouvert du lundi au vendredi du 9h00 à 23h00, les samedis de 9h00 à 19h00, ainsi que les dimanches et jours fériés de 10h00 à 19h00. Il vous sera répondu au choix en français, anglais, castillan (espagnol), catalan, anglais ou arabe. L’attente peut parfois être longue.

Numéros non surtaxés Baleària

Le service client de Baleària peut être contacté par téléphone au 08 20 93 36 71 pour la France. Néanmoins il s’agit d’un numéro surtaxé qui vous coûtera le prix d’un appel normal + 0,15 centime à la minute.

Le numéro +34 902 160 180 est non surtaxé, mais sachez qu’il s’agit d’un numéro espagnol et des frais peuvent également s’ajouter si vous ne disposez pas d’une option internationale pour votre forfait téléphonique.

Joindre Baleària via les réseaux sociaux

Baleària est une enseigne présente sur un grand nombre de réseaux sociaux : Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Tripadvisor, TikTok.

Cependant, la compagnie Baleària conseille à ses clients de contacter son service client via Facebook et Twitter en envoyant un message privé.

Vous pouvez également utiliser le numéro de téléphone cité plus haut pour contacter le service client via WhatsApp.

Adresse postale Baleària

Vous pouvez contacter la compagnie Baleària par courrier postal à l’adresse suivante : Baleària Eurolines Maritimas S.A. – Estación Marítima s/n 03700 Dénia (Alicante) Espagne.

Comme il s’agit d’une adresse à l’étranger, les délais de réception peuvent être plus importants qu’à l’intérieur du territoire.

Coordonnées Baleària

Le service client de Baleària peut être donc contacté de nombreuses manières, par téléphone, par mail, comme par les réseaux sociaux :

• Par téléphone au 08 20 93 36 71 depuis la France ou au +34 9 12 66 02 15
• Par mail à info@balearia.com, lopd@balearia.com, comunicacion@balearia.com
• Via le formulaire de contact de son site web
• Par le module de chat de son site officiel
• Par message privé sur Facebook
• Par message privé sur Twitter
• Par message privé sur Instagram
• Par message privé sur YouTube
• Par message privé sur LinkedIn
• Par voie postale à l’adresse suivante : Baleària Eurolines Maritimas S.A. – Estación Marítima s/n 03700 Dénia (Alicante) – Espagne.

Contacter le service après-vente Baleària

Le service après-vente de la compagnie Baleària est joignable via le formulaire de contact de son site web. Il est également possible de joindre le service client au 08 20 93 36 71 depuis la France. Vous pouvez également appeler au +34 9 12 66 02 15 pour joindre l’Espagne.

Comment suivre ma réservation Baleària

Pour suivre votre réservation, il suffit de vous rendre sur la page de suivi prévue à cet effet, puis d’entrer les renseignements demandés dans les champs prévus à cet effet. Vous pourrez dès lors connaître l’état de votre réservation.

Comment annuler ou modifier ma réservation Baleària

Pour annuler ou modifier sa réservation, la compagnie Baleària conseille de remplir le formulaire de contact de son site web.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation

Pour demander le remboursement de sa réservation, la compagnie Baleària conseille de remplir le formulaire de contact de son site web.

Baleària précise que le remboursement dépend du tarif et de l’assurance annulation choisie.

Contacter le service réclamation Baleària

Comme indiqué précédemment, la compagnie Baleària conseille d’utiliser le formulaire de contact de son site web pour toute forme de réclamation. Néanmoins, il est également possible de joindre le service client au 08 20 93 36 71 pour la France ou au +34 9 12 66 02 15 en Espagne.