Contacter le Service client Auchan par téléphone ou mail

service client auchan

Auchan, enseigne de grande distribution faisant partie de l’Association familiale Mulliez, compte plus de 130 hypermarchés en France et plus de 600 supermarchés. L’enseigne est très présente dans le Nord de la France, secteur où a débuté l’aventure Auchan. 

Comme le propose les concurrents du service client Monoprix, du service client Carrefour, ou du service client intermarché pour tout ce qui a trait aux réclamations, demandes d’information ou demande de SAV, l’enseigne s’appuie sur un service client qui est ouvert du Lundi au samedi de 8h00 à 21h00. Ce service client peut être accessible via le portail de l’enseigne, par email, par tchat, par courrier ou via différents réseaux sociaux. Le service client Auchan est à votre disposition pour répondre à vos questions sur votre facture ou votre produit et résoudre vos problèmes.

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Contacter service client Auchan ?

Directement sur le site Auchan

Pour accéder à un formulaire en ligne pour s’adresser au service client Auchan, vous pouvez vous rendre sur le site et sélectionner l’une des options comme les magasins Auchan, Auchan Services ou encore Auchan.fr.

Vous pouvez dès lors sélectionner un magasin en donnant le code postal et choisir « J’attends ma commande » ou « J’ai récupéré mes produits ».Comme alternative, vous pouvez vous rendre directement sur la page contact et utiliser le tchat en ligne et obtenir des réponses en direct.

Envoyer un email au service client Auchan

Vous pouvez également envoyer un email à Auchan pour toute demande qui concerne un achat sur le site internet ou en magasin et faire part de vos doléances à propos de la qualité d’un produit ou de l’accueil du magasin. Il vous suffit d’écrire à l’adresse email suivante : service-client@auchan.fr. Pour un traitement rapide, veillez à indiquer dans le sujet le magasin concerné et le motif de votre contact.

Numéros de téléphone du service client Auchan

Il y a deux numéros de téléphone accessibles pour le service client Auchan. Le premier, le 09 69 32 59 59, est à utiliser pour tout achat sur le site Internet Auchan.fr. Il peut être utilisé pour effectuer des réclamations comme la perte d’une commande ou un suivi de commande.

Il est accessible du lundi au samedi de 8h à 21h. Si l’appel n’est pas gratuit, il n’est pas considéré comme un numéro surtaxé. Le deuxième numéro de téléphone, le 03 59 30 59 30, est à utiliser pour tout ce qui a trait à une réclamation concernant un achat effectué en magasin. Il est également accessible du lundi au samedi de 8h à 21h. Il s’agit d’un appel non surtaxé, au tarif d’un appel local.

Numéros non surtaxé Auchan

Les deux numéros de téléphone, à savoir le 09 69 32 59 59 (commande via Auchan.fr) et le 03 59 30 59 30 (achat en magasin) sont des numéros non surtaxé.

Joindre Auchan via les réseaux sociaux

Pour joindre Auchan au travers des réseaux sociaux, vous pouvez vous rendre sur Facebook, Twitter, YouTube, Instagram ou encore Pinterest. Les administrateurs pourront vous mettre en relation avec le service client le cas échéant.

Adresse postale Auchan

Pour toute réclamation ou demande de prise en compte de votre demande, vous pouvez envoyer un courrier directement à Auchan en écrivant à l’adresse suivante :

Service Clients – Groupe Auchan CS 1063659656 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX

Coordonnées Auchan

Pour contacter le service client Auchan, vous avez le choix entre le téléphone 03 59 30 59 30, l’email service-client@auchan.fr, la voie postale ou encore les différents réseaux sociaux. Le service tchat en ligne sur la page de contact du site Auchan.fr est également un moyen simple d’être mis en relation.

Contacter le Service après-vente Auchan

Pour envoyer un email au SAV Auchan et obtenir de l’assistance, vous devez vous rendre sur la page dédiée de l’Espace Client afin de qualifier votre problème. Le portail est accessible ici : Sélectionnez le motif de votre requête, renseignez vos coordonnées et écrivez votre message. Le délai de traitement annoncé est de 48h.

Contacter le service client pour un retour ou un échange chez Auchan

Pour effectuer un retour ou un échange chez Auchan, vous pouvez appeler le service client directement au 03 59 30 59 30 pour un achat en magasin ou au 09 69 32 59 59 pour un achat en ligne.

Vous pouvez également utiliser le service de contact en sélectionnant le l’option « Auchan.fr » ou « Magasin Auchan ». Remplissez le formulaire en prenant soin de bien préciser qu’il s’agit d’un retour ou d’un échange dans votre message et d’indiquer vos coordonnées personnelles.

Contacter le Service Réclamation Auchan

Vous pouvez également appeler le service réclamation Auchan directement par téléphone au 09 69 32 59 59 (achat en ligne) ou au 03 59 30 59 30 (achat en magasin), ou via le service de contact en précisant dans votre demande qu’il s’agit d’une réclamation.

Vous pouvez également faire votre réclamation par courrier recommandé en envoyer une lettre à l’adresse suivante pour tout ce qui concerne un achat en magasin : 

Service Clients Groupe Auchan BP 68259656 Villeneuve d’Ascq Cedex

Pour un achat effectué en ligne sur le site Auchan.fr, l’adresse postale Auchan réclamation client est la suivante :

Service Clients Auchan.fr 40 rue de la vague BP 90 63559650 Villeneuve d’Ascq Cedex

Contacter le service consommateur Auchan

Si vous souhaitez contacter le service consommateur pour signaler un produit défectueux, vous pouvez contacter directement le service client : 09 69 32 59 59 (achat en ligne) ou au 03 59 30 59 30 (achat en magasin).Vous pouvez sinon contacter directement le Service Consommateurs d’Auchan par courrier à l’adresse suivante :

Service Consommateurs Auchan 40 rue de la vague BP 9063559650 Villeneuve d’Ascq

Trouver un magasin Auchan

Si vous souhaitez trouver un magasin Auchan à proximité de votre domicile ou de votre lieu actuel de résidence, vous pouvez vous rendre sur cette page et effectuer une recherche par code postal. Vous pouvez également trouver le magasin le plus proche en utilisant la géolocalisation. La liste renverra tous les hypermarchés et supermarchés à proximité ainsi que leurs horaires d’ouverture.

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