Contacter le Service client Asos par téléphone ou mail

Asos, à l’instar de Vertbaudet, est une plateforme d’e-commerce. Elle est spécialisée dans la vente de vêtements et de cosmétiques, sur le modèle de la Fast Fashion. Elle a été fondée en 2000, au Royaume-Uni. Les services d’Asos sont disponibles dans plusieurs pays, dont la France. Sa stratégie commerciale s’oriente principalement vers une jeune clientèle. La marque prétend posséder plus 15 millions de clients actifs à travers le monde.

Contacter le service client d’Asos

Directement sur le site d’Asos

Dans le but de contacter le service client d’Asos, rendez-vous sur le site internet de la plateforme d’e-commerce pour découvrir la FAQ proposée. Obtenez des réponses à vos interrogations via plusieurs questions fréquentes sur la livraison, les retours, la localisation des commandes, etc. Ce premier palier permet aux clients d’avoir des réponses rapides.

Afin de localiser votre commande, Asos vous invite à vous connecter depuis votre compte personnel. Le système vous propose ainsi une localisation de votre commande ou son statut de traitement.

Envoyer un e-mail au service client d’Asos

Vous pouvez avoir besoin de contacter Asos pour plusieurs raisons. Ce mode de communication permet d’échanger des informations ainsi que des pièces jointes. Si vous désirez joindre par mail le service client d’Asos, vous serez invité à vous connecter à votre espace client depuis la page principale Asos.

La société britannique possède également une adresse mail pour les cas de rétractation. Il suffit de vous rendre dans votre boîte mail et de taper l’adresse suivante : retractation@asos.com.

Numéros de téléphone du service client d’Asos

Avoir un interlocuteur pour échanger de vive voix permet bien souvent de régler plus facilement et plus rapidement vos questions ou vos problèmes. À cette fin, l’équipe du service client d’Asos est joignable par téléphone au 01 70 70 03 70.

Le numéro est au prix d’une communication depuis un fixe. Il n’est pas surtaxé. Vous pouvez donc l’utiliser sans risque pour votre facture téléphonique.

L’équipe d’Asos vous accueille par téléphone, 7 jours sur 7, de 7h00 à 22h30. Si votre questionnement est relatif à une commande passée, n’oubliez pas de vous munir de votre référence de commande pour que le service client Asos puisse traiter le dossier efficacement.

Joindre Asos via les réseaux sociaux

Dans la perspective de joindre Asos via les réseaux sociaux, nous vous proposons plusieurs canaux de communication. La société dispose d’un compte Facebook depuis lequel vous pouvez suivre son actualité comme les bons plans du moment ou encore découvrir les nouveautés. Pour contacter Asos, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Envoyer un message ».

Asos est encore présente sur Instagram. Explorez les actualités de la marque à travers des photos éclatantes. Il est aussi possible de contacter le service client de la marque en cliquant sur l’onglet dédié au contact.

La marque utilise également Snapchat pour diffuser ses actualités. Découvrez en instantané toutes les actualités de l’entreprise.

Adresse postale d’Asos

Pour entrer en contact avec Asos par voie postale, vous pouvez vous référer à l’adresse postale suivante : Greater London House, Hampstead Rd, London NW1 7FB.

Le service client se localise en Grande-Bretagne, n’oubliez donc pas d’affranchir votre envoi selon le tarif international.

Si vous avez besoin de réaliser un retour par voie postale, Asos vous communiquera l’adresse de destination directement via votre interface compte client. À cette fin, vous devrez vous connecter sur votre compte et demander le retour du client en choisissant l’une des options de retour comme Mondial Relay, Colissimo, etc. Suivez les instructions de retour.

Coordonnées d’Asos

Voici un récapitulatif des différents moyens par lesquels vous pouvez entrer en contact avec la plateforme e-commerce Asos :

• Via le formulaire de contact en ligne en cliquant ici
• Depuis votre boîte mail : retractation@asos.com
• Le service assistance par téléphone au 01 70 70 03 70, 7 jours sur 7, de 7h00 à 22h30
• Sur Facebook en cliquant ici
• Sur Instagram en cliquant ici
• Sur Snapchat en cliquant ici
• Par voie postale : Greater London House,Hampstead Rd,London NW1 7FB

Contacter le service après-vente d’Asos

Vous avez besoin d’entrer en relation avec le service après-vente d’Asos ? Connectez-vous depuis votre espace personnel et cliquez sur l’onglet « Nous contacter » pour découvrir les canaux disponibles afin d’échanger avec un conseiller.

Contacter le service client d’Asos pour un retour ou un échange

Depuis votre espace personnel, il suffit de vous connecter à votre espace personnel pour entrer en relation avec un membre de l’équipe Asos qui pourra vous aider dans le suivi de votre procédure d’échange ou de retour.

Contacter le service réclamation d’Asos

Vous avez besoin d’entrer en relation avec le service réclamation d’Asos ? Connectez-vous depuis votre espace personnel et cliquez sur l’onglet « Nous contacter » pour découvrir les canaux disponibles afin d’échanger avec un conseiller.

Colis non reçu d’Asos

Vous n’avez pas reçu votre colis commandé sur la plateforme Asos ? Rendez-vous sur votre espace personnel pour vérifier l’état de votre commande. Si vous n’avez pas de suivi précis, vous pouvez utiliser la messagerie afin d’obtenir de l’aide. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.