Contacter le Service client Apple par téléphone ou mail

service client apple

Apple est une entreprise californienne vieille de plus de 40 ans qui a été fondée par le très connu Steve Jobs, mais également Steve Wozniak et Ronald Wayne. Cette multinationale américaine est responsable de la conception et de la production des célèbres smartphones mais également de produits électroniques, informatiques.

Vous rencontrez des problèmes avec votre iPhone ? Votre MacBook affiche un message d’erreur ou encore, la mise à jour de votre Ipad pose soucis ? Vous avez besoin du support technique Apple.

Vous trouverez sur cette page tous les moyens de contacter le support technique Apple qui pourra vous venir en aide. Pour toutes autres demandes, contactez le service Client Apple du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Contacter Apple

Comment contacter le service client Apple

Directement via le site internet

Il n’est pas toujours évident de téléphoner au service technique lorsque l’on rencontre une panne, cela peut prendre du temps. Pour cela, l’équipe d’Apple propose de vous rappeler à votre guise en programmant votre conversation via le site internet du support Apple. Vous pourrez sélectionner l’appareil qui pose problème ainsi que la catégorie de la panne puis choisir d’être rappelé ou encore de tchatter directement en ligne avec le technicien support technique Apple.

Si vous n’obtenez pas la réponse à votre problème, vous pouvez toujours vous rendre dans un Apple store en prenant rendez-vous au Genius bar directement en ligne sur le site internet du magasin le plus proche de chez vous. Le support technique Apple est également présent sur les réseaux sociaux et possède aussi une application entièrement dédiée à l’aide en ligne.

Envoyer un e-mail au service client Apple

Vous avez également la possibilité d’entrer en contact avec le support technique via les formulaires de contact dans la partie e-mail. Envoyez vos questions sur les produits Apple en saisissant vos coordonnées.

En cas de doute, une page d’aide et de questions/réponses vous est aussi dédiée. Apple apprécie et respecte votre vie privée. Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité du support Apple.

Si pour des raisons quelconques vous ne parvenez pas à appeler le service client par téléphone, vous pouvez utiliser l’adresse mail Apple pour les appeler en ligne. Ci-dessous l’adresse prévue : contactus.fr@euro.apple.com 

Numéros de téléphone du service client Apple

Si vous êtes un particulier et que vous faites face à panne avec votre matériel Apple par exemple, vous pouvez appeler l’assistance technique Apple gratuitement depuis votre poste fixe, mais également depuis votre mobile.

  • Pour la France métropolitaine, composez le 0805 540 003 du lundi au dimanche de 8 h à 19 h 45.
  • Pour les DOM-TOM, composez le 0825 770 035.
  • Une autre ligne vous permet d’obtenir de l’aide technique via le service client Apple du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18. Pour cela, composez le 0800 970 210 gratuitement depuis un fixe ou un mobile.

Numéros non surtaxé Apple

Pour toute autre demande, contactez le service Client Apple au numéro non surtaxé 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Joindre Apple via les réseaux sociaux

Pour appeler le service client vous pouvez aussi vous rendre sur la page Facebook officielle Apple. Vous disposez également de la possibilité d’envoyer un message privé sur Twitter @apple ou Instagram @apple.

Adresse postale Apple

Pour écrire au service client Apple France, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante :

7 place d’Iéna CS 8162675773 Paris Cedex 16 France

Coordonnées Apple

Rendez-vous sur le site Apple pour acheter du matériel et des logiciels Apple, ainsi que des accessoires d’autres marques. Pour faire vos achats par téléphone, veuillez appeler le 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h. Vous avez également la possibilité de communiquer avec le service client par voie postale, par email ou directement en ligne via le formulaire de contact.

Contacter le Service après-vente Apple

Vous pouvez appeler le service après-vente de Apple au 0800 046 046 ou vous rendre directement sur le site internet.

Trouvez toutes les informations sur votre commande passée auprès d’Apple en ligne. Pour modifier, suivre ou retourner votre commande, ou simplement mettre à jour votre compte, rendez-vous sur la page de suivi de votre commande. Pour toute autre demande, contactez le service Client Apple au 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Joindre le Service Réclamation Apple

Les clients ayant acheté un Mac, un iPhone, un iPod, un iPad ou une Apple TV ont droit à un support technique téléphonique gratuite pendant les 90 jours suivant leur achat. Le support technique en ligne pour les produits Apple est disponible au-delà de la période initiale de 90 jours. Assistance technique : 0805 540 003.

Contacter le service consommateur Apple

  • Apple Assistance– Service clients : 0805 540 003 ou 0811 640 014
  • Adresse du service client Apple joignable par mail: contactus.fr@euro.apple.com 
  • Le service commercial Apple : 0811 640 014

Contacter le service client iPhone

Si vous avez perdu, cassé ou trouvé un produit Apple comme votre Iphone. Vous pouvez aussi obtenir la liste des numéros de série des produits associés à votre identifiant Apple, et accéder à des informations sur l’utilisation de la fonction Localiser pour iPhone, iPad, iPod touch ou Mac. En cas de doute, contactez le service client Apple Iphone au 0800 046 046

Mot de passe perdu iCloud Apple Store

Procédez comme indiqué ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe depuis n’importe quel iPhone, iPad, iPod touch ou Mac de confiance. Vous pouvez également utiliser l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch d’un ami ou d’un membre de votre famille.

Si cela ne fonctionne pas, il est possible que vous ne soyez pas connecté à iCloud sur un appareil éligible ou que vous n’ayez pas activé l’identification à deux facteurs pour votre identifiant Apple. Nous vous conseillons dans ce cas la de contacter le service client Apple iCloud au 0800 046 046.

Comment changer d’iPhone 

Faites reprendre votre ancien iPhone et obtenez un crédit d’achat. Si votre appareil n’a aucune valeur d’échange, vous pouvez le faire recycler de façon responsable, gratuitement. Quel que soit son modèle ou son état, Apple peut en faire quelque chose. C’est bon pour vous. Et pour la planète.

Liste des magasins Apple Store

Trouver un magasin proche de chez vous en sélectionnant un des magasins dans la liste sur ce site. Vérifiez les horaires de votre magasin et consultez les services disponibles

Apple Store Bordeaux
2 Rue Ste Catherine – 33000 Bordeaux
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Le Chesnay
Avenue Charles De Gaulle – 78150 Le Chesnay
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Lieusaint
Cc Carré Sénart – 3 Allée Du Préambule – 77127 Lieusaint
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Lyon 3e
Centre Commercial La Part-Dieu – 69003 Lyon 3e
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Montpellier
Zac Port Marianne – 34000 Montpellier
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Nice
Avenue Eugène Donadeï – 06000 Nice
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Paris 1er
99 Rue De Rivoli – 75001 Paris 1er
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Paris 9e
12 Rue Halévy – 75009 Paris 9e
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Vélizy-Villacoublay
2 Avenue De L’europe – 78140 Vélizy-Villacoublay
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Dijon
Centre Commercial De La Toison D’or Avenue De Langres – 21000 Dijon
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Lyon 2e
Centre Commercial Confluence 112 Cours Charlemagne – 69002 Lyon 2e
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Serris
Centre Commercial Val D’europe 14, Cours Du Danube – Serris – 77700 Serris
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Puteaux
Cc Les 4 Temps/Cnit – 15 Parvis De La Défense – 92800 Puteaux
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Rosny-sous-Bois
Centre Commercial Rosny 2 Avenue Du Général-De-Gaulle – 93110 Rosny-sous-Bois
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Saint-Herblain
Galerie Atlantis Le Centre – 44800 Saint-Herblain
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Strasbourg
L’aubette Place Kléber – 67000 Strasbourg
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


McPrice ( Mac Apple Shop Réparation) Paris
24 Avenue Raymond Poincaré – 75116 Paris
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Aix-en-Provence
2 Pl Gén De Gaulle – 13100 Aix-en-Provence
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Dijon
Ccal Toison D’or Av Langres – 21000 Dijon
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Lille
1 R Faidherbe – 59000 Lille
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Marseille 2e
9 Qu Lazaret Les Terrasses Du Port – 13002 Marseille 2e
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Paris 6e
9 R Clément – 75006 Paris 6e
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Saint-Laurent-du-Var
Unités 26 Et 27 317 Av Eugène Donadei – 06700 Saint-Laurent-du-Var
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Le Chesnay
Centre Commercial Régional Parly 2 Avenue Charles De Gaulle – 78150 Le Chesnay
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Lyon 3e
Centre Commercial La Part Dieu 17 R Doct Bouchut – 69003 Lyon 3e
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Montpellier
Cc Odysseum – Place De Lisbonne – 34000 Montpellier
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Saint-Herblain
Centre Cial Atlantis – 44800 Saint-Herblain
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Serris
Ccal Val D’europe 14 Cours Danube – 77700 Serris
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Strasbourg
Ccal L’aubette Pl Kléber – 67000 Strasbourg
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


Apple Store Vélizy-Villacoublay
Centre Commercial Vélizy Ii 2 Av Europe – 78140 Vélizy-Villacoublay
Contacter le service client Apple de votre magasin au numéro non surtaxé 0805 540 003


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