Contacter le Service client Apicil par téléphone ou mail

Le groupe d’assurances Apicil a été créé en 1938 et est spécialisé dans la protection de la santé, de la prévoyance, de la retraite, de l’épargne et des services financiers. Apicil propose ses prestations aussi bien auprès des particuliers, que des indépendants et des professionnels. On les retrouve principalement sur leur site internet Apicil, et sur leurs réseaux sociaux.

À l’instar du service client MGEN ou du service client Generali, le groupe Apicil possède également des agences physiques. Aussi, ils mettent à disposition de leurs clients un service consommateur joignable par téléphone du lundi au vendredi.

Comment contacter le service client Apicil

Rendez-vous sur le site internet d’Apicil

Il existe plusieurs façons de contacter le service client d’Apicil, que vous retrouverez sur la page contact de leur site internet. Si vous avez besoin d’informations concernant une éventuelle souscription, votre contrat d’assurance, ou encore sur un sinistre en cours, vous pouvez contacter Apicil directement sur leur site internet, depuis votre espace personnel. Vous pouvez aussi y transmettre vos devis, vos différents justificatifs et consulter l’état d’avancement de vos demandes en cours.

Transmettre un email au service client Apicil

Apicil ne propose pas d’adresse email directe. En dehors des heures d’ouverture de leur service client, si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions sur votre espace personnel Apicil, nous vous conseillons d’utiliser leur formulaire de contact à disposition pour leur transmettre une demande écrite. Vous pouvez effectuer cette démarche 24 h/24, et 7j/7, et un conseiller reviendra vers vous dès que cela sera possible.

Numéro de téléphone du service client Apicil

Si toutefois vous avez une demande urgente ou que vous souhaitez parler de vive voix avec un conseiller, nous vous conseillons de joindre le service client d’Apicil directement par téléphone. Pour les particuliers, vous pouvez les joindre directement au 04 72 27 72 72. Si vous êtes un professionnel, il est conseillé d’utiliser le 04 72 27 78 78. Un conseiller d’Apicil pourra répondre à votre demande, et, si besoin est, vous assister dans vos démarches.

Le service client d’Apicil est joignable du lundi au jeudi de 8 h 30 à 18 h, et le vendredi de 8 h 30 à 17 h. Afin de limiter votre temps d’attente, vous pouvez les joindre aux périodes de moindre affluence (principalement entre 12 h 30 et 14 h, tous les jours).

Quel est le numéro non surtaxé Apicil

Les numéros des services clients pour les particuliers et les professionnels d’Apicil sont non surtaxés. De ce fait, vous pouvez joindre l’assistance gratuitement aux deux numéros indiqués ci-dessus, durant les heures d’ouverture des services consommateurs.

Comment joindre Apicil à travers les réseaux sociaux

Vous pouvez suivre l’actualité d’Apicil sur les réseaux sociaux, et si besoin, les contacter par commentaire ou par message privé. L’assureur Apicil possède une page Facebook, mais aussi un compte Twitter, LinkedIn, et une chaîne YouTube.

Les différentes adresses postale pour écrire à Apicil

Vous pouvez joindre Apicil par courrier à différentes adresses :

• Pour une prestation santé :

Groupe APICIL
38 rue François Peissel
BP 119
69646 CALUIRE ET CUIRE Cedex

• Pour une prestation prévoyance :

Groupe APICIL
38 rue François Peissel
BP 47
69642 CALUIRE ET CUIRE Cedex

• Concernant votre retraite :

Groupe APICIL
38 rue François Peissel
BP 118
69645 CALUIRE ET CUIRE Cedex

• Et pour toute autre question :

Groupe APICIL
38 rue François Peissel
BP 99
69644 CALUIRE ET CUIRE Cedex

Les coordonnées d’Apicil

Vous avez donc plusieurs possibilités pour contacter le service consommateur d’Apicil. Vous pouvez le faire directement via votre espace personnel sur le site internet d’Apicil, par téléphone ou encore par courrier. L’assureur Apicil est également présent sur les différents sociaux, et y reste joignable. 

Comment résilier son contrat d’assurance Apicil

Si vous êtes déjà client chez Apicil et que vous souhaitez résilier l’un de vos contrats d’assurance, vous pouvez le faire directement par téléphone au 04 72 27 72 72 (pour les particuliers) ou au 04 72 27 78 78 (pour les professionnels).

De plus, sachez qu’il est aussi possible d’en faire la demande grâce à l’un des différents moyens de contact d’Apicil : via votre espace personnel et le formulaire de contact, par courrier à l’une des adresses citées ci-dessus, ou encore, directement en agence si vous en avez une près de chez vous.

Contacter le Service Réclamation d’Apicil

Pour transmettre une réclamation au service après-vente d’Apicil, sachez tout d’abord que vous avez la possibilité de le faire directement depuis votre espace client. Également, vous pouvez contacter le service réclamation d’Apicil par courrier à l’adresse suivante :

GROUPE APICIL
Direction Services clients – Equipe Réclamations
38, rue François Peissel
69300 Caluire et cuire

Enfin, si malgré cela, vous n’avez pas obtenu satisfaction et ne parvenez pas à résoudre votre litige, vous pouvez également saisir en dernier recours l’avis d’un médiateur en assurance.

Trouver une agence Apicil

Pour trouver une agence Apicil à proximité de chez vous, rendez-vous sur la page Nous Contacter, dans la section « nos agences ». Vous pouvez y entrer votre numéro de département et cliquer sur Entrée. Si une agence est située dans votre département, il vous sera indiqué son adresse, ainsi que son numéro de téléphone pour pouvoir la joindre. Sinon, nous vous conseillons de vous rapprocher de l’un des conseillers disponibles par téléphone.

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