Contacter le Service client Air Sénégal par téléphone ou mail

Air Sénégal est une compagnie aérienne nationale et internationale qui dispose d’une forte présence dans l’espace aérien de l’Ouest africain. Air Sénégal est également une entreprise à dimension humaine, résolument imprégnée de la culture sénégalaise. Depuis l’aéroport international Blaise Diagne à Dakar, la compagnie Air Sénégal dessert toutes les grandes villes d’Afrique ainsi qu’une large partie de l’Europe occidentale.

À l’instar du service client Air France ou du service client Alitalia, si vous souhaitez contacter le service client Air Sénégal, contacter le service après-vente ou joindre un conseiller en ligne, le service est joignable 24H/24 et 7j/7. Que ce soit pour une demande de remboursement, une question sur un service en particulier, une annulation ou une modification de votre réservation, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

Comment contacter le service client Air Sénégal

Toutes les informations sur le site Air Sénégal

Vous pouvez contacter le service client Air Sénégal en allant directement sur le site de la compagnie aérienne. Vous y trouverez par ailleurs une Foire Aux Questions dans laquelle vous pouvez lire les réponses aux questions les plus posées par les voyageurs d’Air Sénégal.

La compagnie met ainsi à votre disposition toutes les informations relatives aux conditions de vol des enfants, des conseils sur les meilleurs moments pour réserver un vol, les différentes normes à respecter concernant vos bagages.

Vous y trouvez également des informations sur les normes en matière de bagagerie, de fret ou d’expédition par cargo.

Envoyer un email au service client Air Sénégal

Pour contacter Air Sénégal par mail, vous avez plusieurs possibilités :

• Envoyer un message écrit en remplissant un formulaire accessible directement depuis le site Air Sénégal
• Par mail à l’adresse suivante sales.france@airsenegalsa.sn
• ou à l’adresse du service client : serviceclient@airsenegalsa.sn

Par cette voie de contact, vous pouvez réaliser vos demandes relatives au programme de fidélité Téranga, des litiges de bagages, mais également des demandes de tarifs, des informations sur le service cargo et fret, ou encore une modification de votre billet.

Numéros de téléphone du service client Air Sénégal

Pour joindre le service client Air Sénégal depuis la France par téléphone, composez le numéro non surtaxé 01 88 61 88 61 ou au +33 1 53 43 33 99 pour les équipes commerciales, les conseillers francophones sont disponibles de 7h à 0h30 (heures de Paris).

Les conseillers du service client Air Sénégal sont également à votre entière disposition 24h/24 et 7j/7 et vous répondent également sur deux lignes sénégalaises au  :

• +221 301 15 15 15 (Appel non surtaxé)
• ou au +221 301 15 15 16 pour joindre les conseillers du programme fidélité Teranga

Joindre Air Sénégal via les réseaux sociaux

Air Sénégal dispose d’une forte présence sur les réseaux sociaux, pour être encore plus proche de ses voyageurs. La compagnie met en ligne des conseils pratiques et des actualités sur la vie de l’entreprise afin que les voyageurs soient au fait des nouveaux services ou nouvelles destinations desservies.

Air Sénégal est plus particulièrement présent sur Facebook, Instagram, Linkedin et Twitter, la compagnie partage de nombreuses astuces de voyages ainsi que des informations de vols.

Adresse postale Air Sénégal

Pour contacter Air Sénégal par voie postale, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

AIR SENEGAL SA BP : 14 463 DAKAR CD 99341 DAKAR

N’oubliez pas de joindre à votre courrier, toutes vos informations personnelles et votre numéro de vol. 

Coordonnées pour joindre le service client Air Sénégal

Pour joindre les conseillers du service client Air Sénégal, vous avez diverses façons :

• Par téléphone au 01 88 61 88 61 ou au 01 53 43 33 99 (numéro non surtaxé)
• Par mail : serviceclient@airsenegalsa.sn
• À travers Facebook, Instagram, Linkedin et Twitter.
• Par courrier  : AIR SENEGAL SA BP : 14 463 DAKAR CD 99341 DAKAR

Comment suivre ma réservation Air Sénégal??

Vous souhaitez suivre votre réservation effectuée sur la compagnie Air Sénégal Contactez tout simplement le service client en composant le 01 88 61 88 61 depuis la France métropolitaine.

Le service client est joignable du lundi au dimanche de  7h à 0h30. Les conseillers clients qui vous accueillent sont multilingues.

Comment annuler ma réservation Air Sénégal

Si, pour des motifs évoqués dans les conditions générales de vente de la compagnie, vous souhaitez annuler votre réservation, vous pouvez demander une annulation auprès du service client Air Sénégal. Celle-ci est réalisée en prenant également en compte les conditions garanties par l’assurance annulation souscrite ou les cas de force majeurs annoncés par la compagnie.Pour cela, contactez le +33 01 88 61 88 61, un numéro non surtaxé disponible de 7 h à 0 h 30, heure de Paris.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation

Pour effectuer une demande de remboursement suite à l’annulation d’une réservation, vous pouvez contacter le service client Air Sénégal par mail, en remplissant le formulaire de contact ou par téléphone depuis la France.

Quel que soit le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la réservation de votre billet, contactez le +33 01 88 61 88 61, un numéro non surtaxé, accessible de 7 h à 0 h 30, heure de Paris.

Contacter le service réclamation Air Sénégal

Pour toute réclamation à la suite d’une demande d’annulation, d’un retard de vol, d’une demande de modification ou d’un litige lié à vos bagages, vous pouvez joindre le service réclamation Air Sénégal au +33 01 88 61 88 61, de 7h à 0h30, heure de Paris.
Mais aussi, vous pouvez contacter le service réclamation par mail ou en remplissant le formulaire de contact spécialement dédié sur le site officiel de la compagnie Air Sénégal.

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