Contacter le Service client Air China par téléphone ou mail

contacter service client air china

Créée en 1988, Air China est une compagnie aérienne chinoise proposant des vols à l’international. Elle dessert plus de 1300 destinations dans le monde entier et dispose de 746 avions, notamment des Boeing et des Airbus. Elle a été le partenaire officiel des Jeux Olympiques de Pékin en 2008. Ce sera également le cas lors des Jeux Olympiques de Pékin de 2022.

À l’instar du service client Air France ou du service client American Airlines,  le service client d’Air China peut être contacté, du lundi au vendredi, de 8h à 21h.

numéro air china

Comment contacter le service client d’Air China ?

Comment joindre le service client d’Air China directement sur son site?

Pour contacter le service client d’Air China directement sur son site Internet, déroulez la page d’accueil jusqu’en bas et cliquez sur « Nous contacter ». Sélectionnez « Centre d’appels ». S’affiche alors la liste des centres d’appels, accompagnés de leurs différents numéro de téléphone. Une FAQ (Foire aux questions) est également mise à disposition ; n’hésitez donc pas à la consulter.

À quelle adresse envoyer un email à Air China ?

Pour adresser un courrier électronique au service client d’Air China, veuillez utiliser l’adresse airchinaparis@airchina-fr.com. Vous y obtiendrez une réponse en langue française, un conseiller vous portera assistance suite au dépôt de votre requête. Ce service est ouvert de 9h à 17h, du lundi au dimanche. Les détenteurs d’une Ordinary Card et d’une VIP Card peuvent utiliser respectivement les adresses suivantes : ffp@airchina.com et ffpvip@airchina.com.

Quels sont les numéros de téléphone d’Air China ?

Pour joindre le service client d’Air China par téléphone, vous pouvez composer le 00800-86-100-999, du lundi au vendredi, de 8h à 21h. Il est préférable d’utiliser un téléphone fixe. Des frais supplémentaires sont à prévoir si l’appel est en provenance d’un téléphone portable : il n’est donc pas gratuit. Si vous êtes membre du club d’Air China (Ordinary Card ou VIP Card), plusieurs numéros sont mis à disposition : le +86-4006-100-666, le +86-95583 et le +86-10-95583. Ils sont tous les trois accessibles en permanence, de 24h/24 et 7j/7. N’hésitez donc pas à les privilégier pour entrer aisément en contact avec un conseiller et lui exposer votre situation.

Quel numéro non surtaxé d’Air China utiliser ?

Pour accéder gratuitement au service client d’Air China, veuillez composer le 00800-86-100-999, à l’aide d’un téléphone fixe. Si vous êtes détenteur d’une Ordinary card ou d’une VIP card, plusieurs possibilités s’offrent à vous : le +86-4006-100-666, le +86-95583 et le +86-10-95583.

Comment joindre Air China sur les réseaux sociaux ?

La compagnie aérienne Air China est présente sur plusieurs réseaux sociaux. Vous pouvez notamment la contacter par le biais d’Instagram et de Twitter. Facebook est une autre plateforme sur laquelle vous pourrez entrer en relation avec un interlocuteur d’Air China.

Quelle est l’adresse postale d’Air China ?

L’envoi d’un courrier postal à l’adresse d’Air China peut se faire à l’aide de deux adresses. Les voici : Air China, 10 boulevard de Malesherbes, 75008 Paris et Agence de l’aéroport d’Air China, Aéroport Charles de Gaulle, BP 20234, 95713 Roissy.

Quelles sont les coordonnées d’Air China ?

Air China peut être joint de différentes façons : par mail (airchinaparis@airchina-fr.com), par téléphone (00800-86-100-999), sur Twittter, Instagram et Facebook, ainsi que par courrier postal (Air China, 10 Boulevard Malesherbes, 75008 Paris). À vous de choisir ensuite l’option la mieux adaptée à vos demandes et vos besoins.

Comment joindre le service après-vente d’Air China ?

Joindre le service après-vente d’Air China peut se faire par téléphone au 00800-86-100-999. Un opérateur téléphonique prendra votre requête en considération et vous indiquera les démarches à effectuer. Vous pouvez également utiliser les adresses ci-après customer_relations@airchina.com ou ca_europe@airchina.com si vous préférez faire une demande écrite.

Comment suivre sa réservation Air China?

Pour suivre votre réservation Air China, composez le 00800-86-100-999. Toutes les informations nécessaires vous seront précisées par un opérateur téléphonique. Vous pouvez également accéder à ce suivi en vous rendant sur son site Internet. Cliquez sur « Gestion des réservations », puis sur « Voir ma réservation ». Indiquez ensuite le numéro de votre billet et votre nom de famille.

Quelles démarches pour annuler ou modifier sa réservation Air China ?

Si vous souhaitez procéder à la modification ou à l’annulation de votre réservation Air China, le numéro adéquat à composer est le 0800-86-100-999. N’omettez pas de réaliser cet appel à l’aide d’un téléphone fixe et de vous munir au préalable de votre numéro de billet pour faciliter les échanges avec votre interlocuteur.

Comment solliciter un remboursement suite à l’annulation d’une réservation ?

Si votre vol a malheureusement été annulé et que vous souhaitez être remboursé, appelez le 0800-86-100-999. Vous pouvez également opter pour la rédaction d’un email. Ce dernier devra être envoyé aux adresses ca_europe@airchina.com ou customer_relations@airchina.com. N’oubliez pas d’y préciser le numéro de votre billet d’avion ainsi que vos coordonnées afin d’être facilement recontacté.

Comment joindre le service réclamation d’Air China ?

Quel que soit l’objet de votre réclamation, l’idéal est de téléphoner au 0800-86-100-999 afin d’échanger directement avec un téléconseiller. Vous pouvez cependant opter pour la rédaction d’un email à l’adresse ca_europe@airchina.com, vous rendre sur la page Nous contacter du site ou envoyer un courrier postal à : Air China, 10 boulevard de Malesherbes, 75008 Paris.

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