Contacter le Service client Afflelou par téléphone ou mail

La marque Afflelou doit son nom à son créateur Alain Afflelou qui ouvre sa première boutique en 1978 à Bordeaux. Le concept de proposer des lunettes designs et de qualité à des prix abordables lui confère un immense succès. Aujourd’hui, la marque est présente dans le monde entier à travers plus de 1400 magasins dans 130 pays. La marque dispose d’une boutique en ligne et a élargi sa gamme de produits au-delà des lunettes en proposant des lentilles de contact et de l’appareillage auditif. Afflelou est réputé pour la qualité de son service client qui a été élu service client 2023. Il doit également son succès aux constantes innovations dans la recherche et le développement de produits et de services toujours plus performants et confortables. Les projets de la marque sont tournés vers l’innovation technologique, avec des produits au service du bien-être et de la qualité de vie comme ceux de la marque Withings. Afflelou s’engage également dans le développement durable en proposant des produits dont les origines et la production sont éthiques et responsables.

Contacter le service client Afflelou

Directement sur le site Afflelou

Le service client Afflelou est joignable directement sur le site internet de la marque. En haut de la page d’accueil, il faut cliquer sur l’onglet Nous contacter qui vous orientera vers les possibilités de contact : mail, via un formulaire de contact, par messagerie instantanée ou par téléphone.

Envoyer un email au service client Afflelou

En vous connectant sur le site internet de la marque Afflelou vous aurez accès à la rubrique Nous contacter qui vous dirigera vers un formulaire en ligne. Ce formulaire vous permet d’écrire directement au service client. Il vous permet d’envoyer une requête précise en choisissant le sujet dans un bandeau déroulant. Cette procédure permet d’orienter votre demande au service le plus compétent et vous garantit une réponse rapide.

Numéros de téléphone du service client Afflelou

Vous pouvez joindre le service client Afflelou au numéro vert 0 800 34 34 34, l’appel est gratuit. Un conseiller vous répondra du lundi au vendredi de 10h à 17h. Un service de relation client adapté aux personnes sourdes et malentendantes est disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h.

Joindre Afflelou via les réseaux sociaux

La marque est très présente sur les réseaux sociaux. Elle dispose de profils Facebook, Instagram, Twitter, TikTok et Pinterest. Elle diffuse les actualités de la marque, les offres promotionnelles et des informations sur les produits et leur entretien. Vous pouvez interagir par le biais de commentaires sur les publications ou par Messenger sur Facebook.

Adresse postale Afflelou

Il est possible d’envoyer un courrier postal à Afflelou. Il faut noter que cette solution n’est pas la meilleure pour contacter le service client et escompter une réponse rapide, car la durée du cheminement postal vers le bon interlocuteur peut prendre du temps. Il s’agit de l’adresse du siège social de la marque : Alain Afflelou, 1, bis Tour Trinity, Esplanade de la Défense, Place de la Défense, 92400 Courbevoie.

Coordonnées Afflelou

Le service client est joignable de différentes façons :

• Directement sur le site internet de la marque. Sur la page d’accueil du site, cliquez dans la rubrique Nous contacter. Vous serez orienté vers l’ensemble des contacts possibles, dont la Foire aux questions (FAQ), qui regroupe de nombreuses réponses aux questions les plus régulièrement demandées.
• Par mail, en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet.
• Par téléphone en composant le numéro gratuit 0 800 34 34 34, disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h.
• Via les réseaux sociaux, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest.

Joindre le service après-vente Afflelou

Si vous souhaitez joindre le service client suite à un achat en ligne ou en magasin, vous pouvez vous rendre sur le site internet dans la rubrique Nous contacter. Vous pourrez écrire un mail en utilisant le formulaire de contact dans lequel vous choisirez l’objet de votre demande dans le menu déroulant. Vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone au numéro vert 0 800 34 34 34, l’appel est gratuit. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h.

Contacter le service client Afflelou pour un retour ou un échange

Pour échanger ou retourner un produit qui ne correspond pas à vos attentes, il est nécessaire de contacter le service client pour connaître la procédure à suivre. En fonction du contexte, le conseiller vous orientera vers la procédure la plus adaptée. Afflelou applique le droit de rétractation et rembourse votre achat dans un délai de 28 jours après réception du colis dans ses entrepôts.

Contacter le service réclamation Afflelou

Pour effectuer une réclamation par rapport à un produit ou un service, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet ou joindre un conseiller par téléphone au 0 800 34 34 34, l’appel est gratuit. Il vous indiquera les modalités de la prise en compte de votre réclamation.

Colis non reçu suite commande Afflelou

Vous pouvez vous faire livrer à domicile ou dans un magasin Afflelou de votre choix. La livraison est gratuite. Si vous optez pour une livraison à domicile, vous pourrez suivre votre colis jusqu’à son acheminement. En cas de souci de livraison, vous pouvez contacter le service client par téléphone au numéro vert 0 800 34 34 34 ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet.

Trouver un magasin Afflelou

Pour trouver un magasin Afflelou, rendez-vous sur la page d’accueil du site internet officiel et cliquez dans l’onglet trouver un magasin qui se trouve en haut à droite de la page. Il est possible de faire une recherche à partir d’un code postal ou du nom d’une ville.