Contacter le Service client BlaBlaCar

BlaBlaCar est devenu le leader mondial du transport en permettant à des voyageurs avec et sans véhicules de se rencontrer pour partager leurs trajets. Cette innovation repose avant tout sur la communauté des utilisateurs de Blablacar. 

En effet, la relation de confiance entre les membres est à la base du fonctionnement du service. C’est pourquoi à la différence du service client Uber, le service client Blablacar s’appuie avant tout sur sa communauté d’utilisateurs. 

Ainsi, la Community Relations, leur service client basé sur la communauté, vous répondra tous les jours et même le weekend. Les voyages se déroulant à toute heure, vous pourrez avoir une réponse à n’importe quel moment de la journée, en semaine et le weekend. 

Comment joindre le service client Blablacar?

Rendez-vous sur le site internet de Blablacar

Le service client Blablacar est lié à la fois sur la communauté de Blablacar tout autant que sur ses employés du service client dédiés aux fonctions d’assistance.

Sur le site de Blablacar, vous pourrez avoir une aide de la part d’autres utilisateurs grâce à la messagerie en ligne. Ce sont les Blabla Helpers. Une fenêtre apparaît en bas de votre écran, à partir de laquelle vous pouvez communiquer et obtenir des réponses à vos questions.

Par ailleurs, un centre d’aide très complet, compilant un ensemble de réponses à des questions courantes et disponible sur le site. Très bien fait, vous pourrez poser votre question et sans doute trouver une solution rapidement.

En envoyant un email au service client Blablacar

Pour contacter un conseiller ou un personnel de Blablacar vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.

Avec les listes déroulantes dans le formulaire, vous serez en mesure de spécifier votre demande et d’obtenir une réponse d’un interlocuteur ciblé.

Ce mail, blablasupport@blablacar.com, est utilisable. Il est toutefois moins rapide d’obtenir une réponse via le mail que par le formulaire de contact ou la messagerie en ligne.

Numéro de téléphone du service client Blablacar

Blablacar est un service présent dans un grand nombre de pays. Pour cette raison, il leur est impossible de proposer à ses utilisateurs une ligne téléphonique pouvant répondre dans chacune des langues représentées. Vous ne pourrez ainsi pas joindre Blablacar par téléphone.

Cependant, en cas d’urgence, les équipes de Blablacar seront amenées à vous contacter sur votre propre téléphone. Pensez à mettre vos coordonnées, en particulier votre numéro, à jour dans votre profil.

Pour les Contacts presse, Blablacar est joignable par téléphone sur leur site.

Comment joindre les conseillers du service client Blablacar via les réseaux sociaux

Une autre manière de contacter l’entreprise est de passer par les réseaux sociaux. Blablacar est présente sur Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez ainsi entrer en contact avec leurs équipes via les messageries intégrées à chacun des réseaux.

Il est également possible de les solliciter en utilisant les hashtags et en taggant Blablacar dans vos propres publications.

Quel est l’adresse postale du service client Blablacar

Pour toute réclamation ou autre besoin, il est toujours possible de contacter l’entreprise par voie postale à l’adresse suivante :

Comuto SA, 84, avenue de la République, 75011 Paris

Toutes les coordonnées de Blablacar

Pour joindre le service client Blablacar vous avez le choix entre la messagerie en ligne, le formulaire de contact et les réseaux sociaux. Le mail et l’adresse postale sont à éviter dans la mesure où le traitement de votre demande prendrait plus de temps.

Comment suivre ma réservation Blablacar

Le service de Blablacar est un service intégralement en ligne. Accessible via le site internet ou l’application mobile. Le suivi des réservations se fait donc via ces canaux.

Pour gérer votre réservation de covoiturage sur Blablacar, il suffit de vous rendre sur cette page dédiée.

Comment annuler une réservation sur Blablacar?

Annuler une réservation se fait depuis votre compte Blablacar directement sur le site ou dans l’application dans le module ‘trajets”. Pour un meilleur remboursement et une meilleure organisation de vos covoitureurs, pensez à annuler le plus tôt possible.

Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation Blablacar?

L’annulation d’une réservation sur le site ou l’application implique un remboursement. Toutefois des modalités forfaitaires sont applicables en fonction du délai d’annulation. Dans tous les cas, les frais de réservation, c’est-à-dire les frais liés à la plateforme seront conservés.

Comment modifier ma réservation sur Blablacar ?

Sur Blablacar, pour le service de covoiturage, vous pouvez soit annuler soit maintenir votre réservation. Vos covoitureurs ne peuvent pas forcément s’adapter à vos nouvelles contraintes. Les horaires et trajets sont ainsi fixés à l’avance et ne peuvent pas être modifiés.

Contacter le service réclamation de Blablacar

Pour toutes vos réclamations, vous pouvez contacter Blablacar par le biais de sa société éditrice Comuto SA.

Par mail à : blablasupport@blablacar.com.

Et par courrier à l’adresse suivante :

Comuto SA

84, avenue de la République

75011 Paris

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